I. Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần Công nghệ giáo dục thông minh (VietED) là công ty công nghệ hàng đầu về EdTech, với lịch sử 12 năm trong lĩnh vực giáo dục. VietED là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong việc phát triển sản phẩm ứng dụng CNTT vào hoạt động đào tạo, cung cấp sản phẩm Learning Management System cho các doanh nghiệp, tổ chức & trường học với hàng triệu người dùng trên Việt Nam và quốc tế.
Đội ngũ nhân sự trẻ được dẫn dắt bởi những kỹ sư CNTT cao cấp, từng giành được nhiều thành tựu về Toán học và Công nghệ quốc tế với niềm đam mê công nghệ, nhiệt huyết với sự phát triển thế hệ trẻ, ước mơ mang lại nhiều giá trị hơn cho sự nghiệp giáo dục tại Việt Nam và vươn mình ra khu vực và thế giới.
Hiện tại, với mục tiêu chiến lược phát triển cho giai đoạn sắp tới, chúng tôi có nhu cầu tuyển dụng thêm thành viên cho đội ngũ ở vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng.
II. Vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
- Số lượng: 01
- Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin, vấn đề của người dùng phần mềm;
- Xử lý, giải đáp yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công để hỗ trợ nhóm
Lưu ý về thời gian làm việc:
- Chia ca làm việc (trong khoảng thời gian từ 07h00 – 22h00) theo sự sắp xếp của trưởng nhóm, nghỉ 01 ngày/tuần.
- Có thể thêm thu nhập bằng làm thêm việc tính theo giờ
3. Yêu cầu chuyên môn và kinh nghiệm
- Ứng viên tốt nghiệp từ cao đẳng, đại học
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc telesale
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp; Giọng nói, âm điệu rõ ràng, dễ nghe;
- Điềm tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh, các phàn nàn từ khách hàng;
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, cầu thị
- Sẵn sàng tăng ca khi cần thiết.
4. Quyền lợi
- Lương: thương thảo;
- Thưởng kết quả kinh doanh (theo dự án), thưởng cuối năm;
- Môi trường công ty công nghệ trẻ, sáng tạo, sẵn sàng chia sẻ;
- Ký HĐLĐ chính thức sau thời gian thử thách 2 tháng;
- Chính sách đánh giá lương định kỳ hàng năm;
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong team;
5. Các chính sách phúc lợi khác
- Chế độ BHXH sau khi ký HĐLĐ chính thức
- Chế độ du lịch nghỉ mát hàng năm; Teambuilding thường niên;
- Các chính sách về thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ;
- Chế độ các ngày nghỉ lễ, sinh nhật công ty trong năm;
- Chính sách khuyến học cho con CBNV;
6. Hồ sơ ứng viên
- Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân vào địa chỉ email: diemntk@vieted.com
- Thông tin liên hệ:
- Ms.Diễm: 0902.235.513/0343.272.842
- Email: diemntk@vieted.com
