Theo mô hình quản trị, hạ tầng một doanh nghiệp bao gồm 4 yếu tố quan trọng: con người, quy trình, cơ cấu tổ chức và công nghệ.
Khi một trong 4 yếu tố đó thay đổi, các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng và tạo ra một trạng thái cân bằng mới cho doanh nghiệp. Trước sự phát triển của cuộc cách mạng 4.0 hiện nay, quản trị nguồn nhân lực cũng không tránh khỏi gặp nhiều thách thức và chuyển mình để phù hợp với thời cuộc. Hãy cùng VietED điểm danh 5 thách thức mà quản trị nguồn nhân lực sẽ gặp phải trong kỷ nguyên này nhé!
1. Sự thay đổi của mô hình và quy trình kinh doanh
Công nghệ đã giúp cho cơ cấu tổ chức trở nên tinh gọn bằng cách kết nối trực tiếp khách hàng vào quá trình kinh doanh sản xuất. Điển hình như mô hình kinh doanh của Grab, khách hàng có thể trực tiếp trở thành người cung cấp dịch vụ.
Tự động hóa triển khai ngày càng nhiều trong quy trình kinh doanh giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất và giảm thiểu các nghiệp vụ truyền thống.
Để bắt kịp sự thay đổi đó, các chuyên viên nhân sự cũng cần phải chủ động hơn trong triển khai công tác chuyên môn, hướng tới nhân viên cũng như khách hàng của doanh nghiệp. Họ sẽ phải có phản ứng nhanh, đáp ứng theo thời gian thực để có thể đưa ra những hướng giải quyết kịp thời với nhân sự.
Ví dụ, các phần mềm đo lường sẽ thông báo về tình trạng làm việc kém hiệu quả của nhân viên. Và tiếp theo, chính là hành động của bạn. Bạn sẽ phải ngay lập tức có các phương án phù hợp để thay đổi tình trạng này.
2. Nguồn nhân lực tập trung nhiều hơn vào các nhóm việc chuyên môn có giá trị gia tăng cao
Trong một hội thảo gần đây, đại diện Công ty Thế giới di động đã công bố một nghiên cứu liên quan đến quản trị nguồn nhân lực và cho biết, họ chỉ cần 2 nhân viên tính lương cho hơn 31 ngàn lao động tại doanh nghiệp. Điều đó thể hiện các công việc mang tính chất hành chính sự vụ trong nhân sự có thể sẽ được thay thế hoàn toàn bằng công nghệ. Ví như, trong công tác tuyển dụng, sử dụng ứng dụng quản trị tuyển dụng sẽ giảm tải rất nhiều biểu mẫu, giấy tờ cứng liên quan đến việc tuyển người. Hay công tác đánh giá nhân sự sẽ giảm nhẹ tính hành chính khi có các phần mềm đánh giá hiệu suất theo thời gian thực.
3. Sự phát triển mạnh mẽ của big data và định lượng công tác nhân sự
Từ trước tới nay, 1 số tiêu chí đánh giá nhân sự như: gắn kết nhân viên, khả năng phát triển, mức độ hài lòng trong công việc đều rất khó đo đếm và đánh giá. Nhưng ngày nay, với sự hỗ trợ của big data và công nghệ hiện đại, doanh nghiệp có thể số hóa những vấn đề nói trên.
Dựa trên nền tảng đó, doanh nghiệp có thể sử dụng để phân tích, dự báo về từng nhân viên, và có các giải pháp nhân sự cho từng cá nhân ấy.
4. Kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo
Song hành với big data chính là trí thông minh nhân tạo trong quản trị nguồn nhân lực. Trí thông minh nhân tạo cùng với big data sẽ tạo ra những thay đổi trong các công tác tuyển dụng, đánh giá, đào tạo, phát triển và gắn kết nhân viên.
Hiểu một cách đơn giản, khi sử dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhân sự, bạn có thể nhận được 1 danh sách 5% nhân viên có khả năng nghỉ việc nhiều nhất trong vòng 6 tháng tới. Từ đó, chuyên viên nhân sự có thể đưa ra các hướng xử lý tiếp theo cho các trường hợp này. Hay, nếu doanh nghiệp của bạn muốn tổ chức đào tạo và chưa biết nhân viên của bạn cần học những nội dung gì, trí tuệ nhân tạo cùng big data sẽ trả về cho bạn số liệu phân tích và đưa ra các đề xuất đào tạo cá nhân hoá cho từng nhân sự.
5. Đào tạo và phát triển những năng lực làm việc mới
Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 thay đổi cách thức cá nhân làm việc và tương tác. Khung năng lực làm việc của nhân sự trong kỷ nguyên 4.0 cũng thay đổi và bổ sung rất nhiều. Chuyên viên nhân sự cần tập trung và phát triển các chương trình đào tạo cũng như năng lực làm việc mới để đáp ứng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Nhóm năng lực mới có thể bao gồm:
+ Nhóm năng lực mới trong 4.0: quản trị thông tin, quản trị quan hệ, quản trị cộng đồng, sử dụng công nghệ hỗ trợ, tiếp cận hệ sinh thái và tư duy kinh tế chia sẻ.
+ Nhóm năng lực cũ nhưng có tầm quan trọng gia tăng trong thời gian tới: đổi mới sáng tạo, phối hợp làm việc, quản trị bản thân, lập kế hoạch, tư duy khách hàng.
Có thể thấy, trong kỷ nguyên số, bất cứ một sự thay đổi nào cũng có thể trở thành thách thức với những ngành còn lại, và quản trị nguồn nhân lực cũng không ngoại lệ. Trong bài viết này, VietED có đề cập tới 5 thách thức quản trị nguồn nhân lực sẽ gặp phải, trong đó, có đến phân nửa liên quan đến phát triển đào tạo nhân sự trong tổ chức. Hi vọng, doanh nghiệp có thể nhận biết những thách thức này để có thể đưa ra những chiến lược quản trị nguồn nhân lực hợp lý trong thời gian tới.
Tham khảo thêm “Công thức thành công” về quản trị nhân sự bất kỳ công ty nào cũng muốn học hỏi
Tham khảo Lotus LMS – Nền tảng quản trị đào tạo nhân sự toàn diện cho doanh nghiệp
