Author: Phóng viên VietED

Những cơ hội kỹ thuật số định hình lại cách học năm 2020

Hai thập kỷ qua, thế giới đã chứng kiến sự gia tăng cả số lượng và chủng loại thiết bị hỗ trợ nền tảng học tập kỹ thuật số. Đặc biệt năm 2020 với biến động lớn nhất là đại dịch Covid 19 đã gây ra nhiều tác động tiêu cực tới ngành giáo dục đào tạo nói chung, nhưng mặt khác đây cũng là cơ hội phát triển cho lĩnh vực đào tạo trực tuyến. Trong bài viết này, hãy cùng VietEd nhìn lại những con số và xu hướng lĩnh vực đào tạo trực tuyến toàn cầu đã có trong năm 2020.

Tham khảo ngay LotusLMS – Nền tảng đào tạo trực tuyến bảo mật nhất Việt Nam hiện nay

Tại sao doanh nghiệp sử dụng LMS nên có quản trị viên hệ thống?

“Nhà cung cấp LMS nào cũng có một bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7. Tôi còn cần thêm 1 quản trị viên hệ thống ở công ty mình làm gì nữa?”

Đây là câu hỏi mà rất nhiều khách hàng đã thắc mắc với VietED. Tất cả doanh nghiệp đều mặc định việc hỗ trợ kỹ thuật đã có đội ngũ của nhà cung cấp LMS lo, còn lại việc của họ chỉ đơn giản là dạy và học. Nhưng hãy chậm lại một chút, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của một quản trị viên hệ thống LMS và vì sao doanh nghiệp lại nên có một người ở vị trị này.

1.   Tại sao tổ chức của bạn cần có một quản trị viên cho hệ thống LMS?

Trên thực tế, 100% doanh nghiệp cung cấp LMS đều có bộ phận Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng và Kỹ thuật – những người luôn túc trực để hỗ trợ bạn 24/7. Nhưng đó là khi bạn gặp các trục trặc về kỹ thuật, đội ngũ này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề với hệ thống.

Còn với vai trò của một quản trị viên LMS, họ sẽ thường phải giải quyết các công việc mang tính thường trực và phần nhiều liên quan đến nội bộ tổ chức. Bởi chỉ có họ mới hiểu bộ máy tổ chức của bạn gồm những vị trí gì, phù hợp với những quyền như thế nào hay nội dung đào tạo tổ chức theo hình thức ra sao.

Họ không chỉ chịu trách nhiệm thêm người dùng, mà còn hỗ trợ giảng viên quản lý lớp học, tổ chức kỳ thi cũng như lập báo cáo theo dõi chất lượng đào tạo, đảm bảo các khoá học trên hệ thống LMS diễn ra trơn tru.

2.   Công việc của một quản trị viên hệ thống LMS gồm những nội dung gì?  

Thông thường, quản trị viên hệ thống LMS sẽ đảm nhận 3 nội dung công việc liên quan đến vận hành hệ thống và các bên tham gia: xử lý kỹ thuật, làm việc với các nhóm người dùng và vận hành đào tạo.

Nhóm 1, xử lý các vấn đề kỹ thuật của hệ thống:

–          Thêm và phân quyền cho người dùng tham gia hệ thống

–          Tạo chương trình học, khoá học, bài giảng, kì thi

–          Tải lên tài liệu học tập

–          Tạo chứng chỉ

–          Duy trì ổn định cổng đăng nhập

Nhóm 2, làm việc với các nhóm người dùng:

–          Tham gia trao đổi thông tin với giảng viên

–          Tư vấn để đảm bảo triển khai các hình thức giảng dạy tốt nhất vào quá trình học

Nhóm 3, vận hành đào tạo:

–          Theo dõi việc vận hành các khóa học, chương trình đào tạo và kỳ thi đang và sắp diễn ra trên hệ thống

–          Phát hiện và giải quyết các vấn đề xuất hiện trong khoá học

–          Hỗ trợ người học về mọi vấn đề

 Với những công việc quan trọng như trên, một quản trị viên hệ thống sẽ cần có những kỹ năng tốt để giúp hệ thống LMS đạt hiệu quả cao nhất.

3.   4 kỹ năng một quản trị viên của hệ thống LMS nên có

Bất kỳ ai hiểu LMS cũng có thể trở thành một quản trị viên hệ thống. Nhưng để trở thành một quản trị viên hệ thống xuất sắc, bạn nên trang bị 4 kỹ năng dưới đây.

a.       Kỹ năng nhập liệu, tạo bài giảng

Đây là kỹ năng đầu tiên đòi hỏi bất kỳ ai ở vị trí quản trị viên hệ thống LMS cũng phải có. Sau khi nhà cung cấp bàn giao hệ thống LMS, quản trị viên sẽ là người có quyền cao nhất ở hệ thống LMS. Họ là người thêm mới và phân quyền cho nhóm người dùng mới, chịu trách nhiệm tải nội dung và tài liệu đào tạo lên hệ thống.

b.        Quản lý dự án

Quản trị viên hệ thống LMS cũng là người nên có kỹ năng quản lý dự án. Trong trường hợp này, có thể coi việc doanh nghiệp của bạn tham gia học trực tuyến trên hệ thống LMS như một “dự án đào tạo trực tuyến”. Quản trị viên hệ thống sẽ người trực tiếp làm việc với các bên tham gia: nhóm lãnh đạo, nhóm giảng viên, nhóm học viên và các nhóm khác dưới quản trị viên. Ở vị trí quản trị viên, họ sẽ phải phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và xử lý yêu cầu các nhóm khác đề xuất. Quản trị viên sẽ người quản lý được thời gian và kế hoạch đào tạo để kịp thời có những thông báo nhắc nhớ tới các bên khác khi cần.  

c.        Khắc phục sự cố kỹ thuật

Đây là kỹ năng quan trọng mà một quản trị viên hệ thống LMS phải nằm lòng. Họ buộc phải có khả năng giải quyết các sự cố xảy ra trên hệ thống LMS như lỗi đăng nhập, lỗi phân quyền, lỗi tải bài giảng,… Các vấn đề này đều cần giải quyết trong thời gian ngắn để không làm gián đoạn công tác đào tạo của cả tổ chức.

d.        Kỹ năng phân tích

Kỹ năng phân tích liên quan đến khả năng đánh giá và đưa ra các giải pháp hợp lý. Ở vị trí quản trị viên hệ thống, họ phải xem xét tình hình từ mọi góc độ và sau đó tìm ra cách tiếp cận tốt nhất. Họ sử dụng các nguồn lực sẵn có để đạt được các kết quả mong muốn và phù hợp với các mục tiêu của tổ chức.

Đến đây, hi vọng bạn có cái nhìn tổng quan hơn về vai trò và nhiệm vụ của một quản trị viên hệ thống LMS. Doanh nghiệp vận hành đào tạo e-learning càng bài bản sẽ không bao giờ thiếu vắng một quản trị viên hệ thống tài năng. Bởi họ càng xuất sắc, quá trình vận hành đào tạo của doanh nghiệp càng diễn ra trơn tru và ổn định.

Nhưng đừng quên, để làm được điều này, điều doanh nghiệp cần trước nhất vẫn nên là một hệ thống LMS ổn định, đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.

Đăng ký trải nghiệm miễn phí hệ thống ngay tại đây.

5 thách thức quản trị nguồn nhân lực trong kỷ nguyên số

Theo mô hình quản trị, hạ tầng một doanh nghiệp bao gồm 4 yếu tố quan trọng: con người, quy trình, cơ cấu tổ chức và công nghệ.

Khi một trong 4 yếu tố đó thay đổi, các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng và tạo ra một trạng thái cân bằng mới cho doanh nghiệp. Trước sự phát triển của cuộc cách mạng 4.0 hiện nay, quản trị nguồn nhân lực cũng không tránh khỏi gặp nhiều thách thức và chuyển mình để phù hợp với thời cuộc. Hãy cùng VietED điểm danh 5 thách thức mà quản trị nguồn nhân lực sẽ gặp phải trong kỷ nguyên này nhé!

1. Sự thay đổi của mô hình và quy trình kinh doanh

Công nghệ đã giúp cho cơ cấu tổ chức trở nên tinh gọn bằng cách kết nối trực tiếp khách hàng vào quá trình kinh doanh sản xuất. Điển hình như mô hình kinh doanh của Grab, khách hàng có thể trực tiếp trở thành người cung cấp dịch vụ.

Tự động hóa triển khai ngày càng nhiều trong quy trình kinh doanh giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất và giảm thiểu các nghiệp vụ truyền thống.

Để bắt kịp sự thay đổi đó, các chuyên viên nhân sự cũng cần phải chủ động hơn trong triển khai công tác chuyên môn, hướng tới nhân viên cũng như khách hàng của doanh nghiệp. Họ sẽ phải có phản ứng nhanh, đáp ứng theo thời gian thực để có thể đưa ra những hướng giải quyết kịp thời với nhân sự. 

Ví dụ, các phần mềm đo lường sẽ thông báo về tình trạng làm việc kém hiệu quả của nhân viên. Và tiếp theo, chính là hành động của bạn. Bạn sẽ phải ngay lập tức có các phương án phù hợp để thay đổi tình trạng này. 

2. Nguồn nhân lực tập trung nhiều hơn vào các nhóm việc chuyên môn có giá trị gia tăng cao

Trong một hội thảo gần đây, đại diện Công ty Thế giới di động đã công bố một nghiên cứu liên quan đến quản trị nguồn nhân lực và cho biết, họ chỉ cần 2 nhân viên tính lương cho hơn 31 ngàn lao động tại doanh nghiệp. Điều đó thể hiện các công việc mang tính chất hành chính sự vụ trong nhân sự có thể sẽ được thay thế hoàn toàn bằng công nghệ. Ví như, trong công tác tuyển dụng, sử dụng ứng dụng quản trị tuyển dụng sẽ giảm tải rất nhiều biểu mẫu, giấy tờ cứng liên quan đến việc tuyển người. Hay công tác đánh giá nhân sự sẽ giảm nhẹ tính hành chính khi có các phần mềm đánh giá hiệu suất theo thời gian thực.

3. Sự phát triển mạnh mẽ của big data và định lượng công tác nhân sự

Từ trước tới nay, 1 số tiêu chí đánh giá nhân sự như: gắn kết nhân viên, khả năng phát triển, mức độ hài lòng trong công việc đều rất khó đo đếm và đánh giá. Nhưng ngày nay, với sự hỗ trợ của big data và công nghệ hiện đại, doanh nghiệp có thể số hóa những vấn đề nói trên.

Dựa trên nền tảng đó, doanh nghiệp có thể sử dụng để phân tích, dự báo về từng nhân viên, và có các giải pháp nhân sự cho từng cá nhân ấy.  

4.   Kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo

Song hành với big data chính là trí thông minh nhân tạo trong quản trị nguồn nhân lực. Trí thông minh nhân tạo cùng với big data sẽ tạo ra những thay đổi trong các công tác tuyển dụng, đánh giá, đào tạo, phát triển và gắn kết nhân viên.

Hiểu một cách đơn giản, khi sử dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhân sự, bạn có thể nhận được 1 danh sách 5% nhân viên có khả năng nghỉ việc nhiều nhất trong vòng 6 tháng tới. Từ đó, chuyên viên nhân sự có thể đưa ra các hướng xử lý tiếp theo cho các trường hợp này.  Hay, nếu doanh nghiệp của bạn muốn tổ chức đào tạo và chưa biết nhân viên của bạn cần học những nội dung gì, trí tuệ nhân tạo cùng big data sẽ trả về cho bạn số liệu phân tích và đưa ra các đề xuất đào tạo cá nhân hoá cho từng nhân sự.

5. Đào tạo và phát triển những năng lực làm việc mới

Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 thay đổi cách thức cá nhân làm việc và tương tác. Khung năng lực làm việc của nhân sự trong kỷ nguyên 4.0 cũng thay đổi và bổ sung rất nhiều. Chuyên viên nhân sự cần tập trung và phát triển các chương trình đào tạo cũng như năng lực làm việc mới để đáp ứng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Nhóm năng lực mới có thể bao gồm:

+ Nhóm năng lực mới trong 4.0: quản trị thông tin, quản trị quan hệ, quản trị cộng đồng, sử dụng công nghệ hỗ trợ, tiếp cận hệ sinh thái và tư duy kinh tế chia sẻ.

+ Nhóm năng lực cũ nhưng có tầm quan trọng gia tăng trong thời gian tới: đổi mới sáng tạo, phối hợp làm việc, quản trị bản thân, lập kế hoạch, tư duy khách hàng.

Có thể thấy, trong kỷ nguyên số, bất cứ một sự thay đổi nào cũng có thể trở thành thách thức với những ngành còn lại, và quản trị nguồn nhân lực cũng không ngoại lệ. Trong bài viết này, VietED có đề cập tới 5 thách thức quản trị nguồn nhân lực sẽ gặp phải, trong đó, có đến phân nửa liên quan đến phát triển đào tạo nhân sự trong tổ chức. Hi vọng, doanh nghiệp có thể nhận biết những thách thức này để có thể đưa ra những chiến lược quản trị nguồn nhân lực hợp lý trong thời gian tới. 

Tham khảo thêm “Công thức thành công” về quản trị nhân sự bất kỳ công ty nào cũng muốn học hỏi

Tham khảo Lotus LMS – Nền tảng quản trị đào tạo nhân sự toàn diện cho doanh nghiệp

10 xu hướng quản trị nguồn nhân lực trong kỷ nguyên số

Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang tạo ra nhiều sự thay đổi trong doanh nghiệp từ cách quản lý, điều hành đến định hướng phát triển. Từ đó có những tác động trực tiếp đến xu hướng phát triển của hoạt động quản trị nhân sự ở mỗi doanh nghiệp trong thời đại kỷ nguyên số. Theo nhiều nghiên cứu, hiện có 10 xu hướng quản trị nguồn nhân lực đã, đang và sẽ phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới. Cụ thể gồm:

1.   Xây dựng tổ chức hướng tới tương lai

Tốc độ của sự thay đổi và áp lực liên tiếp trong thời đại 4.0 khiến các chuyên viên nhân sự nhận ra rằng, việc xây dựng tổ chức hướng tới tương lai là một thách thức. Do vậy, cần phải thiết kế lại một tổ chức mới nhằm tích cực xây dựng các mạng lưới và hệ sinh thái thuộc tổ chức, trong đó, sự nhạy bén đóng vai trò trung tâm.

2.   Sự nghiệp và học tập luôn song hành cùng nhau

Xu hướng này thúc đẩy các doanh nghiệp hướng tới những trải nghiệm học tập xuyên suốt. Học tập không ngừng giúp đội ngũ nhân sự nhanh chóng trau dồi kỹ năng. Khảo sát cho thấy, 83% chuyên gia nhân sự nhận định sự nghiệp và học tập là 2 yêu tố “quan trọng và rất quan trọng”

3.   Thu hút nhân tài – Tập trung vào kinh nghiệm của ứng viên

Thu hút nhân tài hiện đã trở thành thử thách quan trọng trong Top 3 các doanh nghiệp phải đối mặt. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng ứng viên của các doanh nghiệp hiện nay đã thuận tiện và chất lượng hơn rất nhiều. Họ có thể tìm thấy ứng viên qua mạng xã hội, số liệu phân tích hay các phần mềm quản trị. Từ đó, doanh nghiệp có thể tìm được người sẽ phù hợp với công việc, đội nhóm và công ty.

4.   Chú trọng trải nghiệm của nhân viên đối với công ty

Văn hóa doanh nghiệp và sự gắn kết là các yếu tố tạo nên trải nghiệm của nhân viên ở công ty. Trong kỷ nguyên mới, các doanh nghiệp đang chú trọng nâng cao trải nghiệm của nhân viên. Điều này bắt đầu từ lúc ứng viên gặp gỡ nhà tuyển dụng cho đến cho đến những hoạt động nội bộ, chính sách phúc lợi. Thâm chí, có doanh nghiệp triển khai đánh giá sự hài lòng của nhân viên với doanh nghiệp của mình để cải thiện trải nghiệm của họ với tổ chức.

5.   Quản lý hiệu quả làm việc

Hiện nay, nhiều công ty đang giảm sự tập trung vào việc đánh giá, thay vào đó là chú trọng đào tạo và lắng nghe phản hồi, triển khai những khuôn mẫu làm việc mới trên quy mô lớn hơn. Hướng tiếp cận mới trong quản trị hiệu suất làm việc của DOANH NGHIỆP đã góp phần gia tăng hiệu suất làm việc và thay đổi văn hóa đoàn thể.

6.   Xóa bỏ khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên

Khi các mô hình tổ chức số hóa lên ngôi, mô hình lãnh đạo cũng dần thay đổi. 80% người được khảo sát cho rằng, quản lý là một vấn đề quan trọng. Ngày nay, các tổ chức đòi hỏi sự nhanh nhẹn, đa dạng và cần những nhà lãnh đạo trẻ hoặc những mô hình lãnh đạo mới bắt kịp “con đường số hóa” để tăng tốc độ phát triển. Nhiều công ty đã bắt đầu trao quyền cho những hạt giống lãnh đạo mới để thúc đẩy tổ chức thay đổi phù hợp với kỷ nguyên số.

7.   Lãnh đạo nhân sự số hóa – nền tảng, con người và công việc

Khi tiến tới kỷ nguyên kỹ thuật số, lãnh đạo nhân sự phải trở thành người dẫn đầu trong quy trình tổ chức số hóa. Nghĩa là vượt ra khỏi những khuôn khổ truyền thống để phát triển nguồn nhân lực thế hệ mới trong không gian làm việc kỹ thuật số, áp dụng công nghệ để thay đổi cách mà chúng ta làm việc và kết nối với đồng nghiệp.

Xem thêm “Công thức thành công” về quản trị nhân sự bất kỳ công ty nào cũng muốn học hỏi

8.  Tập trung phân tích yếu tố con người

Dữ liệu về con người trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, đặc biệt trong công việc. Trước đây, các nguyên tắc kỹ thuật được sở hữu bởi các chuyên viên dữ liệu, nhưng hiện tại, việc phân tích yếu tố con người chính là chìa khóa hỗ trợ mọi thứ từ vận hành, quản lý cho đến thu hút nhân tài và các hoạt động tài chính. Tuy nhiên, việc sẵn sàng tận dụng các số liệu phân tích con người vẫn còn là thách thức. Chỉ 8% báo cáo của các tổ chức cho biết, họ có nguồn dữ liệu có thể sử dụng được; trong khi đó, chỉ 9% tin rằng họ khá hiểu biết về các nhân tố tài năng có thể giúp ích cho tổ chức.

9.  Sự đa dạng và tính toàn diện – Khoảng cách thực tế

Sự công bằng, tính hợp lý và toàn diện là những vấn đề thuộc tầm Giám đốc điều hành của các doanh nghiệp thế giới.

10.  Tăng lực lượng lao động

 Robot, trí tuệ nhân tạo, cảm ứng máy tính có nhận thức đã trở thành xu hướng chủ đạo trong nền kinh tế mở. Các công ty giờ đây không chỉ sử dụng lao động cố định, mà còn hợp tác với những lao động tự do trong nền kinh tế thời vụ. Theo đó, thời gian tới, lực lượng lao động, máy móc và các phần mềm quản lý, hỗ trợ công việc sẽ tăng lên.

Theo nghiên cứu của TS. Nguyễn Thị Thanh Bình – Đại học Sài Gòn.

Tham khảo về hệ thống LotusLMS – nền tảng quản lý đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp ưu việt nhất Việt Nam hiện nay

Để đào tạo nhân viên doanh nghiệp thường sử dụng các nội dung nào

Đào tạo nhân viên là quá trình diễn ra thường xuyên và liên tục trong suốt quá trình làm việc của một cá nhân. Các chương trình đào tạo thường cung cấp kiến thức và kỹ năng, giúp nhân viên của bạn hoàn thành tốt công việc cá nhân cũng như đóng góp vào mục tiêu phát triển chung của cả doanh nghiệp.  

Tuỳ vào từng giai đoạn phát triển doanh nghiệp, quá trình đào tạo nhân sự cũng được linh hoạt tổ chức với nhiều hình thức và nội dung khác nhau. Trong bài viết này, VietED đề cập tới 8 nội dung được sử dụng nhiều nhất để đào tạo đội ngũ. Từ đó, doanh nghiệp có thể tham khảo để xây dựng chiến lược đào tạo đội ngũ của riêng mình.

1.  Đào tạo Định hướng

Thông thường, khi có một nhân viên mới gia nhập tổ chức, họ sẽ được tham gia một hoặc nhiều buổi đào tạo mang tên “Định hướng”. Phòng nhân sự của công ty sẽ phụ trách phổ biến nội dung này trong tuần làm việc đầu tiên của những người mới đến.

Tại đây, nhân viên mới đến sẽ được học về:

–          Văn hoá doanh nghiệp

–          Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty

–          Cơ cấu tổ chức

–          Đội ngũ lãnh đạo

–          Chính sách công ty

–          Các thủ tục hành chính như đăng nhập máy tính và thiết lập email

–          Các giấy tờ hợp đồng thử việc, làm việc

–          Các nội dung về chế độ đãi ngộ

2.  Đào tạo Hội nhập

Nếu buổi Định hướng giúp người mới tới thích nghi với văn hoá và giá trị của doanh nghiệp thì các nội dung đào tạo Hội nhập sẽ giúp họ từng bước làm quen với môi trường, công việc. Ở một số tổ chức, nội dung Định hướng có thể là một phần nhỏ trong chương trình đào tạo Hội nhập. Đây là quá trình dài hơi giúp nhân viên mới có thể hoà nhập với công ty và quen dần với vai trò, công việc của mình.

Quá trình này sẽ bắt đầu từ khi nhân viên của bạn mới đi làm cho đến khi họ có thể tự làm tốt công việc của mình. Với mục tiêu giúp người mới hiểu được vị trí, ý nghĩa công việc của mình, người chuẩn bị nội dung Hội nhập thường là lãnh đạo của phòng ban hoặc trưởng nhóm đó.

Chương trình đào tạo Hội nhập thường bao gồm các nội dung:

–          Tiếp cận các thông tin và kỹ năng sử dụng cho công việc hiện tại

–          Các nội dung kỹ thuật liên quan tới công việc

–          Nội dung cải thiện hiệu suất công việc

–          Mục tiêu của bộ phận và doanh nghiệp

3.  Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn

Đào tạo nghiệp vụ cực kì quan trọng với một nhân sự vì đây là những kiến thức, kỹ năng cần thiết nhất để nhân viên của bạn hoàn thành công việc. Kể cả những người làm việc lâu năm cũng cần những buổi đào tạo nghiệp vụ để có thể cập nhật thêm các công nghệ, quy trình và các kỹ năng mới nhất.  

Tuỳ thuộc vào lĩnh vực của doanh nghiệp và chuyên ngành của các phòng ban, đào tạo nghiệp vụ có nhiều loại nội dung khác nhau:

–          Sáng tạo nội dung

–          Phân tích dữ liệu

–          Mã hoá

–          Lập trình

–          Kế toán

–          Kiểm toán

–          …

4.   Kỹ năng mềm

Không lãnh đạo nào lại muốn nhân viên của mình tỏ ra thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Từ đó, các khoá đào tạo về kỹ năng mềm ra đời, giúp nhân viên của bạn cư xử lịch thiệp và làm việc tốt với những người xung quanh. Kể cả người mới đến hay những người đã làm việc lâu năm cũng cần học kỹ năng mềm. Những kỹ năng này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hoá tôn trọng và hợp tác hiệu quả giữa các thành viên cũng như với đối tác, khách hàng.

Xem thêm Các sếp giỏi thường làm gì để đào tạo nhân viên mới?

Các nội dung kỹ năng mềm doanh nghiệp có thể đào tạo như:

–          Giao tiếp

–          Giải quyết vấn đề

–          Làm việc theo nhóm

–          Thuyết trình

–          Khả năng lãnh đạo

–          Quản lý thời gian

–          Giải quyết xung đột

–          Đạo đức công việc

–          …

5.   Đào tạo về dịch vụ và sản phẩm

Nội dung này có thể nằm trong chương trình hội nhập hoặc tách bạch ra thành một buổi đào tạo riêng để người mới có thể làm quen với các sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Trong phần này, nhân viên của bạn sẽ được tiếp cận các nội dung:

–          Giới thiệu về dịch vụ, sản phẩm

–          Những lợi ích, ưu điểm của dịch vụ, sản phẩm

–          Hướng dẫn sử dụng

–          Chế độ chăm sóc, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì

–          …

6.   Đào tạo quản lý chất lượng

Nội dung về đào tạo quản lý chất lượng thường được tổ chức ở các doanh nghiệp thiên về sản xuất, kỹ thuật. Chương trình này được tổ chức để đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm của doanh nghiệp đều đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định. Đó có thể là tiêu chuẩn của doanh nghiệp, của ngành công nghiệp hoặc một bên kiểm định thứ ba. Nhiều tổ chức cấp phát chứng chỉ khi nhân viên hoàn thành các chương trình đào tạo này.

Các nội dung quản lý chất lượng bao gồm:

–          Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng

–          Quy trình kiểm soát chất lượng

–          Kỹ thuật quan sát sản phẩm

–          Loại bỏ các sản phẩm kém chất lượng

–          Đánh giá và cải tiến hệ thống sản xuất

7.   Đào tạo về an toàn lao động  

Các nội dung an toàn lao động giúp bạn tránh khỏi những chấn thương liên quan đến công việc đặc biệt ở doanh nghiệp sử dụng hoá chất độc hại hay vật liệu nguy hiểm. Nội dung đào tạo này thường bao gồm diễn tập phòng cháy chữa cháy, kế hoạch sơ tán khi có các rủi ro hay chống bạo lực tại nơi làm việc.

Các nội dung đào tạo an toàn lao động có thể kể đến như:

–          Thông tin về thiết bị bảo hộ

–          Các phương pháp đảm bảo an toàn trong môi trường công sở

–          Sơ cứu trong các trường hợp thiên tai, rủi ro

–          An toàn thực phẩm

–          An toàn xây dựng

–          …

8.   Đào tạo đội nhóm

Mục đích của nội dung này là giúp các thành viên trong nhóm có mối quan hệ bền chặt hơn và làm việc ăn ý hơn. Từ đó, đội ngũ của bạn có thể cải thiện cách ra quyết định, giải quyết vấn đề và phát triển nhóm để đạt được kết quả tốt hơn.

Đào tạo đội nhóm thường được triển khai sau khi tái cấu trúc công ty, sáp nhập hoặc trong các thương vụ mua lại doanh nghiệp. Trong những tình huống này, nhiều nhân viên làm lâu năm tại một doanh nghiệp sẽ cảm thấy áp lực khi phải làm việc cùng một đội ngũ nhân viên, lãnh đạo mới.  

Một số chủ đề đào tạo đội nhóm bạn có thể lên kế hoạch:  

–          Cải thiện giao tiếp

–          Tạo môi trường làm việc tích cực

–          Cải thiện sự hợp tác trong nhóm

–          Thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp

–          Giữ động lực làm việc của các nhân viên giỏi

Nhìn chung, khi thực sự quan tâm đến sự phát triển của nhân sự, doanh nghiệp luôn có rất nhiều lựa chọn nội dung đào tạo. Mỗi nội dung đào tạo đáp ứng một mục tiêu nhất định giúp nhân sự của bạn thích nghi và thay đổi tốt hơn mỗi ngày. Nhưng đừng để việc đào tạo trở thành một mớ hỗn độn, chồng chéo với những giấy tờ, biểu bảng. Hãy sử dụng thêm một công cụ như LotusLMS – nền tảng quản lý đào tạo nhân sự hiện đại giúp doanh nghiệp kiểm soát mọi quy trình cũng như dễ dàng đo lường chất lượng.

Đăng ký nhận tư vấn và trải nghiệm LotusLMS miễn phí ngay tại đây

Top 16 số liệu về E-learning năm 2020 bạn nên biết