Xu hướng đào tạo trong doanh nghiệp sau đại dịch Covid-19
Bài viết được viết và phân tích dựa trên nhiều báo cáo số liệu từ các tổ chức nghiên cứu đào tạo và phát triển tại Mỹ. Số liệu được cập nhật mới nhất đến năm 2019 và 2020.
1. Ngân sách đào tạo bình quân của doanh nghiệp thay đổi sau Covid-19
Theo Báo cáo Đào tạo 2020 của Tạp chí Đào tạo, chi phí đào tạo bình quân của doanh nghiệp tại Mỹ là 25,6 triệu VNĐ/nhân viên năm 2020, ít hơn 4 triệu VNĐ/nhân viên trong năm 2019.
Nhưng nếu chia theo quy mô doanh nghiệp, ta sẽ thấy, số liệu này còn thú vị hơn nhiều.
Cụ thể, các công ty nhỏ (quy mô 100 – 999 nhân viên) đã tăng đào tạo cho mỗi nhân viên lên 38 triệu vào năm 2020 từ 34 triệu năm 2019. Trong khi đó, các công ty quy mô vừa (quy mô 1000 – 9999 nhân viên) lại giảm được khoảng 30% chi phí đào tạo cho một nhân sự từ 19 triệu trong năm 2019 xuống chỉ còn 13 triệu năm 2020. Các công ty lớn cũng giảm đến 40% chi phí đào tạo/nhân viên từ 35 triệu năm 2019 xuống chỉ còn 21 triệu năm 2020. Các số liệu này được cho rằng bị ảnh hưởng nhiều bởi đại dịch Covid-19.
Cũng theo báo cáo của Tạp chí Đào tạo, tổng chi phí đào tạo tại Mỹ trong 2 năm 2019 và 2020 đã giảm từ 83 tỷ đô la xuống còn 82.5 tỉ đô la. Sự sụt giảm này đến từ việc giảm biên chế nhân viên đào tạo bao gồm việc sa thải và cắt giảm nhân sự. Thay vào đó, các doanh nghiệp lại tăng chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ bên ngoài như dịch vụ tư vấn, mua các nội dung có sẵn và áp dụng công nghệ mới. Đáng ngạc nhiên là chi tiêu cho cơ sở vật chất và trang thiết bị lại tăng lên.
Trong 2 năm trở lại đây, chi phí đào tạo trung bình ở các công ty quy mô vừa giảm từ 20,7 tỉ VNĐ xuống còn 18,6 tỉ VNĐ. Trong khi các công ty lớn tăng tổng chi phí đào tạo từ 408 tỉ VNĐ lên đến 507 tỉ VNĐ. Còn các công ty nhỏ tăng từ 8,4 tỉ VNĐ lên 11,6 tỉ VNĐ.
Khi được hỏi cụ thể về những loại sản phẩm và dịch vụ đào tạo mà các doanh nghiệp dự kiến sẽ mua trong năm tới, 41% lựa chọn mua hệ thống quản lý học tập. Tiếp sau đó là các công cụ và hệ thống học trực tuyến với 40%; 37% tiếp theo dành cho các công cụ soạn giảng và 34% lựa chọn công cụ phát triển nội dung.
Có thể thấy, quy mô doanh nghiệp càng lớn, chi phí đào tạo càng có sự biến động đáng kể. Hậu đại dịch Covid-19, đa phần các doanh nghiệp đã bắt đầu chuyển mình sang hướng đào tạo trực tuyến, quan tâm đầu tư hơn đến các công cụ và công nghệ mới phục vụ cho việc đào tạo, họp hành từ xa.
2. Thời gian đào tạo nhân viên có nhiều biến động đáng kể
Có một điều đáng ngạc nhiên là ngay cả khi chi tiêu ít hơn cho mỗi người học, nhưng các doanh nghiệp lại cung cấp nhiều giờ đào tạo hơn năm trước. Cụ thể, năm 2020, các doanh nghiệp dành trung bình 55.4 giờ cho việc đào tạo thay vì 42.1 giờ như năm 2019.
Một lần nữa, lại có sự thay đổi giờ đào tạo cực bất ngờ theo quy mô doanh nghiệp. Điều này được thể hiện rõ trong biểu đồ sau:
Trong đó, các công ty lớn đã tăng thời lượng đào tạo từ 38.8 giờ/nhân viên lên một con số đáng ấn tượng là 102.6 giờ năm 2020, trong khi chi phí đào tạo/nhân sự lại giảm. Với các công ty nhỏ, dù chi phí đào tạo trên 1 nhân sự tăng, nhưng giờ đào tạo lại bị cắt giảm từ 49.8 giờ xuống còn 41.7 giờ. Và với các công ty quy mô trung bình, thời lượng tăng từ 33.9 giờ lên 34.7 giờ, chi phí đào tạo giảm.
Với các doanh nghiệp cắt giảm ngân sách đào tạo, 67% lấy lí do đại dịch Covid-19 khiến họ buộc phải giảm giờ học và 24% đến từ việc giảm nhân viên đào tạo.
Trái lại, các doanh nghiệp tăng ngân sách trong 2 năm này, 64% cho biết họ cần tăng quy mô đào tạo, 47% đầu tư vào thiết bị công nghệ mới và 46% bổ sung thêm nhân viên đào tạo. Khi được hỏi ưu tiên đào tạo cao nhất của các doanh nghiệp này trong năm 2020, trưởng phòng L&D trả lời rằng họ muốn cắt giảm chi phí và tăng hiệu quả của chương trình đào tạo. Đây chắc hẳn là mong muốn của không chỉ một số nhỏ doanh nghiệp.
3. Hình thức đào tạo nào đã được thực hiện vào năm 2020?
Có một số xu hướng đáng chú ý về các hình thức đào tạo được thực hiện vào năm 2020. Các hình thức học tập kết hợp giữa trực tuyến và truyền thống tăng 5% từ 28% lên 33% năm 2020.
Dù đào tạo truyền thống tại lớp học có giáo viên hướng dẫn vẫn đi đầu với tổng số 40% giờ học. Nhưng chúng ta không thể phủ nhận có một sự thay đổi lớn trong hành vi học trực tuyến. Trong đó, học tập trong lớp học ảo tăng 8% năm 2019 lên 23% năm 2020. Tỉ lệ đào tạo qua thiết bị di động tăng gấp đôi từ 5% lên 10% trong năm 2020.
5. Nhân viên muốn học gì?
Trong một cuộc khảo sát với hơn 500 chuyên gia toàn cầu của Edemy for Business, nâng cao kỹ năng cho nhân viên là ưu tiên hàng đầu. Theo báo cáo của PwC, 79% CEO trên toàn thế giới lo ngại rằng việc nhân sự thiếu các kỹ năng thiết yếu đe doạ tới sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Theo đó, báo cáo này cũng lưu ý rằng, phần lớn nhân viên muốn được đào tạo thêm về các kỹ năng quản lý thời gian, tập trung, kỷ luật tự giác cũng như các kỹ năng lắng nghe và giao tiếp trong kinh doanh.
Ngoài ra, trong báo cáo Học tập tại nơi làm việc năm 2020 của LinkedIn, các chuyên gia L&D cho rằng các kỹ năng ưu tiên cao nhất lần lượt là lãnh đạo và quản lý chiếm 57%, tư duy và giải quyết vấn đề sáng tạo chiếm 42% và giao tiếp là 40%.
Tất cả số liệu này cho thấy rằng, ngoài việc đào tạo kiến thức chuyên ngành, doanh nghiệp cần có cách tiếp cận toàn diện với nhu cầu đào tạo của nhân viên. Các kỹ năng mềm được ưa chuộng hơn các kiến thức chuyên ngành.
Trên đây là toàn bộ số liệu mà chúng tôi đã tổng hợp được từ các báo cáo đào tạo trên thế giới trong 2 năm gần đây. Các số liệu này đã cho chúng ta thấy có sự thay đổi rõ rệt trong lĩnh vực đào tạo và phát triển. Nhân sự cần được chú trọng đào tạo các kỹ năng mềm nhiều hơn thay vì các kỹ năng chuyên ngành cứng nhắc. Doanh nghiệp sau đại dịch cũng bắt đầu thay đổi hành vi, quan tâm thật sự đến các công cụ, công nghệ phục vụ đào tạo trực tuyến. Thế giới đang thay đổi, còn doanh nghiệp của bạn đang ở đâu?
Tại VietED, chúng tôi cung cấp giải pháp đào tạo trực tuyến dành riêng cho doanh nghiệp và tư vấn mô hình đào tạo phù hợp nếu bạn vẫn còn đắn đo. Đăng ký và trải nghiệm ngay tại đây, VietED luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
5 dấu hiệu cho biết doanh nghiệp của bạn cần đào tạo trực tuyến
Đào tạo nhân sự là vấn đề doanh nghiệp nào cũng đau đầu. Đó chính là lí do vì sao, mỗi năm, các doanh nghiệp tiêu tốn đến 10% doanh thu vào công tác đào tạo.
Từ lâu, các doanh nghiệp và cơ sở giáo dục quen dần với hình thức đào tạo truyền thống theo kiểu tập trung. Nhưng đã đến lúc, chúng ta nên có cái nhìn công bằng hơn với đào tạo trực tuyến bởi những ưu điểm tuyệt vời mà hình thức này mang lại: giải quyết được vấn đề thời điểm, đại lý chi nhánh cũng như hàng nghìn áp lực khác,…
Vậy làm sao có thể biết được doanh nghiệp của bạn cần đào tạo trực tuyến? Trong bài viết này, VietED sẽ gợi ý 5 dấu hiệu giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận ra, thời điểm bạn cần chuyển đổi sang hình thức này.
1. Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, phân tán về mặt địa lý
Đa số doanh nghiệp đều muốn nhân viên làm việc cùng một múi giờ, tuyển người ở cùng một thành phố. Nhưng cũng có những doanh nghiệp đặc thù có cơ cấu nhân sự không giống như trên, cụ thể như:
+ Công ty đa quốc gia: nhân viên làm việc ở nhiều quốc gia khác nhau, làm việc không cùng múi giờ.
Đọc thêm: Toyota và cách tháo gỡ bài toán đào tạo nhân sự toàn châu Âu
+ Công ty làm theo ca kíp: nhân viên làm việc không đồng bộ về thời gian, hoặc có bộ phận làm tại công ty, có bộ phận làm tại nhà.
+ Công ty có quy mô toàn quốc: nhân viên làm việc ở các chi nhánh, tỉnh thành khác nhau.
Khi đó, việc đảm bảo mọi nhân viên được đào tạo với cùng một nội dung và thời điểm như nhau là điều cực kỳ khó khăn. Bạn chỉ có thể bắt buộc phần lớn nhân viên tham gia khoá đào tạo thay vì tất cả. Chính vì vậy, lúc này, ứng dụng e-learning là giải pháp vô cùng hữu hiệu để mọi nhân viên có thể truy cập học bất cứ lúc nào. Kể cả học cùng thời điểm hay không, họ đều tham gia được khoá học bởi nó được thiết kế phù hợp với thời gian của tất cả mọi người. Mọi tương tác, trao đổi học tập đều được lưu lại và giải đáp gọn ghẽ. Vấn đề về thời gian hay địa lý giờ chỉ còn là số 0.
2. Doanh nghiệp của bạn cần cắt giảm chi phí đào tạo
Triển khai đào tạo tập trung thường mất một khoản ngân sách không hề nhỏ với doanh nghiệp. Doanh nghiệp càng lớn, nhu cầu đào tạo và thuê chuyên gia càng cao. Để đạt được hiệu quả như kỳ vọng, bạn sẽ phải tìm kiếm một chuyên gia – người có đủ năng lực cũng như kiến thức chuyên môn. Nếu may mắn, người ấy đang làm việc tại doanh nghiệp, khoản phí phải trả là cực kỳ thấp. Nhưng ngược lại, chi phí này sẽ chiếm đến 80% ngân sách bao gồm cả việc đài thọ việc ăn ở, đi lại của chuyên gia.
Ngoài chi phí trên, bạn cũng sẽ phải cân nhắc đến các khoản phát sinh dành cho nhân viên và quản lý khi tham gia đào tạo, chi phí phòng ốc cũng như in ấn tài liệu. Đó sẽ là khoản ngân sách không nhỏ mà doanh nghiệp sẽ phải bỏ ra hàng năm cho mỗi lần triển khai đào tạo, trong khi không thể đo lường chính xác được hiệu quả thực sự sẽ mang lại.
Lúc này, e-learning sẽ là giải pháp cứu cánh giúp bạn giảm thiểu những chi phí này. Chỉ cần đầu tư ban đầu, số hoá toàn bộ nội dung đào tạo, nhân viên của bạn có thể học vào bất cứ thời gian nào mà không cần đến địa điểm đào tạo cố định. Bạn cũng chỉ cần thuê chuyên gia một lần, ghi hình lại để sử dụng cho những lần sau. Đó chính là lí do vì sao khi nhắc đến việc triển khai e-learning, bạn thường được nghe đến việc “Đầu tư 1 lần, sử dụng mãi mãi”. Hiệu quả đào tạo không đổi trong khi chi phí cắt giảm đáng kể.
3. Bạn cần đẩy nhanh tiến độ đào tạo
Doanh nghiệp của bạn nhận thấy mình đã mất quá nhiều thời gian để toàn bộ nhân viên hiểu về sản phẩm? Bạn muốn trong 1 tuần, tất cả các chi nhánh ở miền Bắc, Trung và Nam có thể thành thục với kỹ thuật mới thay vì 3-4 tháng đào tạo tập trung như hiện tại?
Các công ty liên tục ra mắt sản phẩm mới với các chính sách và công nghệ mới. Các văn bản thay đổi quy trình, hệ thống cũng cũng được cập nhật hàng ngày.
Rút ngắn thời gian đào tạo, nhanh chóng tung ra một đội ngũ nhân viên biết sản phẩm và hiểu khách hàng là cách duy nhất để bạn có thể cạnh tranh trên thị trường hiện tại.
Lúc này, e-learning sẽ là vũ khí duy nhất để bạn có thể hoàn thành kỳ vọng ấy. Thay vì mất đến nửa năm để cử chuyên gia đi khắp các tỉnh thành đào tạo các chi nhánh nhỏ, hàng tháng về địa phương đào tạo đại lý; triển khai e-learning, thời gian đào tạo được rút ngắn chỉ còn tính bằng giờ đồng hồ. Các chuyên gia của bạn cũng không phải đi đâu xa nhưng vẫn hoàn thành tiến độ đào tạo hàng nghìn nhân sự.
4. Doanh nghiệp thường tuyển mới nhiều, áp lực đào tạo cao
Với một số doanh nghiệp ngành nghề đặc thù như tài chính, bảo hiểm, việc tuyển mới nhân sự diễn ra tính theo tuần. Bộ phận đào tạo không thể ngày nào cũng truyền đạt cho từng thành viên. Biện pháp lý tưởng từ trước tới nay đa số doanh nghiệp vẫn áp dụng là gom đủ số lượng nhân viên mới và tổ chức đào tạo vào 1 buổi. Thoạt đầu, nghe có vẻ rất hợp lý cũng như giảm nhiều chi phí, thời gian, nhân sự tổ chức. Nhưng nếu công việc này có tính chất thường xuyên, tuần nào cũng vậy, tháng nào cũng thế, năm này qua năm khác, bạn nên cân nhắc đến việc sử dụng e-learning!
Bởi e-learning có thể giúp bạn giải bài toán đào tạo tần suất cao hoàn toàn dễ dàng.
Nhân viên mới không mất thời gian chờ đào tạo, bộ phận đào tạo cũng không phải đau đầu sắp xếp đủ người, lên lịch và bố trí giáo viên. Việc họ phải làm sẽ chỉ là cấp tài khoản học dành cho nhân viên mới. Bất kỳ người nào cũng được trải nghiệm đào tạo về doanh nghiệp và sản phẩm ngay từ buổi đầu đi làm. Không chỉ rút ngắn thời gian chờ, giảm thời gian đào tạo của chuyên viên, mà còn mang lại tinh thần và cảm giác tích cực của người mới với doanh nghiệp.
5. Bạn cần nhân viên biết chính xác tuyệt đối các chính sách và kiến thức nghiệp vụ
Mỗi doanh nghiệp đều có những chính sách cũng như chương trình đào tạo bắt buộc. Trong đó, khối Y tế buộc nhân viên phải hiểu rõ công việc cũng như kiến thức chuyên môn; khối Tài chính ngân hàng, buộc phải nắm được các thông tư, thay đổi hiện hành,…
Trong những trường hợp này, e-learning thực sự là công cụ lý tưởng có thể giúp các doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ từng đơn vị kiến thức được tiếp nhận. Bạn có thể quy định nhân viên học các bài giảng trực tuyến theo lộ trình và buộc họ phải hoàn thành bài kiểm tra mới được cấp chứng chỉ. Ngoài ra, khi có quy định, chính sách thay đổi, bạn hoàn toàn có thể thông báo tới toàn thể nhân viên một cách nhanh chóng để cập nhật kiến thức mới.
Như vậy, việc quản lý nhân viên nắm được các đơn vị kiến thức được kiểm soát hoàn toàn, trong khi thao tác triển khai được tối giản, không mất quá nhiều thời gian.
Chắc hẳn đến đây, mỗi doanh nghiệp cũng đã có những quyết định riêng của mình, liệu đã đến thời điểm chuyển đổi đào tạo trực tuyến hay chưa. Dù đào tạo theo hình thức nào, mục tiêu tối thượng của doanh nghiệp vẫn là phát triển bền vững và có hiệu quả về lợi nhuận. Chắc chắc, sẽ cần sự tham vấn, tính toán thiệt hơn giữa những hình thức đào tạo này, nhưng chúng tôi tin chắc, bạn có thể đưa ra quyết định đúng đắn khi thực sự suy nghĩ nghiêm túc về công tác đào tạo nhân sự.
Tại VietED, chúng tôi cung cấp giải pháp đào tạo trực tuyến dành riêng cho doanh nghiệp và tư vấn mô hình đào tạo phù hợp nếu bạn vẫn còn đắn đo. Đăng ký và trải nghiệm ngay tại đây, VietED luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
01 Chuyên gia L&D
I. Mô tả công việc
- Nghiên cứu và xây dựng các mô hình đào tạo hiệu quả trong doanh nghiệp lớn và trường học, đặc biệt hướng tới việc áp dụng công nghệ vào đào tạo như e-learning, online testing, vr, …
- Nghiên cứu các giải pháp chuyển đổi đào tạo truyền thống sang đào tạo có áp dụng công nghệ, đặc biệt áp dụng e-learning, online testing.
- Tư vấn cho khách hàng của công ty thiết lập, chuyển đổi, xây dựng mô hình đào tạo.
- Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo nội bộ.
II. Yêu cầu chuyên môn
- Trình độ học vấn: đại học chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, quản trị kinh doanh hoặc các khối ngành đào tạo, L&D.
- Kiến thức: có kiến thức rộng về nhiều mảng, đặc biệt các lĩnh vực công ty hoạt động/ tư duy về kinh doanh.
III. Yêu cầu khác
- Có kỹ năng giao tiếp giỏi, thuyết trình thuyết phục;
- Có kỹ năng làm việc với con người;
- Có thái độ tích cực và luôn mong muốn giúp đỡ người khác phát triển và trở nên tốt hơn.
- Là một người ham học hỏi.
IV. Chế độ đãi ngộ
- Làm việc trong môi trường có nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực software, ở vị trí Software Architect của những hệ thống lớn.
- Làm việc trong môi trường trẻ, sáng tạo, sẵn sàng chia sẻ.
- Mức lương cạnh tranh với thị trường (không giới hạn và phụ thuộc vào năng lực).
- Được đề xuất xét thưởng và tăng lương định kỳ.
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến phù hợp với năng lực.
IV. Hồ sơ ứng tuyển
Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân về địa chỉ email: linhvt@vieted.com
V. Thông tin liên hệ
Ms. Vũ Thuỳ Linh, 0979 573 818
Email: linhvt@vieted.com
VI. Thời hạn: 31/03/2021
02 Senior FrontEnd Reactjs
I. Mô tả công việc
- Lập trình và phát triển các sản phẩm LMS, Testing của công ty;
- Tham gia và các dự án có số lượng người dùng lớn;
II. Yêu cầu chuyên môn
– Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lập trình HTML, JavaScript, CSS.
– Có kiến thức về các công nghệ sau:
- Framework: ReactJS, jQuery
- Server: Linux (Ubuntu), Apache, Nginx
- Code management: Git
- Sử dụng được: Rest API, graphQL
III. Yêu cầu khác
- Có khả năng đào tạo kiến thức công nghệ mới;
- Có khả năng nghiên cứu, tìm hiểu sâu.
IV. Chế độ đãi ngộ
- Làm việc cùng với những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực software, ở vị trí Software Architect của những hệ thống lớn.
- Làm việc trong môi trường trẻ, sáng tạo, sẵn sàng chia sẻ.
- Mức lương đến 1.500$
- Được đề xuất xét thưởng và tăng lương định kỳ.
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến phù hợp với năng lực.
IV. Hồ sơ ứng tuyển
Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân + danh sách dự án từng tham gia vào địa chỉ email: linhvt@vieted.com
V. Thông tin liên hệ
Ms. Vũ Thuỳ Linh, 0979 573 818
Email: linhvt@vieted.com
VI. Thời hạn: 30/04/2021
01 Trưởng phòng kinh doanh B2B
I. Mô tả công việc
- Xây dựng đội ngũ kinh doanh nhanh tinh nhuệ có triết lý làm việc, có kỹ năng đào
- tạo truyền cảm hứng cho các thành viên trong đội.
- Quản lý, điều hành và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty.
- Nghiên cứu, đánh giá và phát triển thị trường. Tham mưu và tư vấn cho Ban lãnh đạo
về chiến lược, kế hoạch và phương án hoạt động kinh doanh. - Huấn luyện, đào tạo các hoạt động kinh doanh của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Thu thập và phân tích số liệu nhằm đánh giá và xây dựng mục tiêu kinh doanh. Hàng
tháng, hàng quý báo cáo hoạt động kinh doanh cho Ban Giám đốc công ty.
II. Yêu cầu chuyên môn
- Có kiến thức sâu về điều hành kinh doanh, chịu áp lực tốt, kỹ năng văn phòng tốt.
- Có ít nhất 3 năm làm vị trí quản lý/ trưởng phòng kinh doanh, ưu tiên đối với ứng
viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghệ.
III. Yêu cầu khác
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, lập kế hoạch, quản lý, lãnh đạo, ra
quyết định. - Quyết đoán, phán đoán nhanh, nhạy bén, linh hoạt.
- Ưu tiên ứng viên biết lái xe ô tô.
IV. Chế độ đãi ngộ
- Làm việc cùng với những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực software, ở vị trí Software Architect của những hệ thống lớn.
- Làm việc trong môi trường trẻ, sáng tạo, sẵn sàng chia sẻ.
- Mức lương: cạnh tranh thị trường, theo năng lực
- Được đề xuất xét thưởng và tăng lương định kỳ.
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến phù hợp với năng lực.
IV. Hồ sơ ứng tuyển
–
Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân + danh sách dự án từng tham gia vào địa chỉ email: linhvt@vieted.com
V. Thông tin liên hệ
Ms. Vũ Thuỳ Linh, 0979 573 818
Email: linhvt@vieted.com
VI. Thời hạn: 30/04/2021
01 Nhân viên Chăm sóc khách hàng
I. Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin, vấn đề của người dùng phần mềm;
- Xử lý, giải đáp yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất;
- Sử dụng thành thạo máy tính
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công để hỗ trợ nhóm
Lưu ý về thời gian làm việc:
Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6, làm 02 ngày thứ 7 cách tuần/ 1 tháng. Cụ thể như sau:
+ Giờ hành chính: từ 8h30 – 12h; 13h30 – 18h
+ Có thể thêm thu nhập bằng làm thêm việc tính theo giờ: từ 18h – 22h (ngày thường và thứ 7, Chủ Nhật)
II. Yêu cầu chuyên môn và kinh nghiệm
- Ứng viên tốt nghiệp từ trung cấp/ trung cấp nghề;
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc telesale;
- Thành thạo tin học văn phòng;
III. Yêu cầu khác
- Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
- Điềm tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh, các phàn nàn từ khách hàng;
- Giọng nói, âm điệu rõ ràng, dễ nghe;
IV. Chế độ đãi ngộ
- Làm việc cùng với những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực software, ở vị trí Software Architect của những hệ thống lớn.
- Làm việc trong môi trường trẻ, sáng tạo, sẵn sàng chia sẻ.
- Mức lương 6 triệu – 10 triệu/ tháng.
- Được đề xuất xét thưởng và tăng lương định kỳ.
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến phù hợp với năng lực.
IV. Hồ sơ ứng tuyển
– Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân vào địa chỉ email: linhvt@vieted.com
V. Thông tin liên hệ
Ms. Vũ Thuỳ Linh, 0979 573 818
Email: linhvt@vieted.com
VI. Thời hạn: 31/03/2021