VietED chính thức đồng hành cùng Bộ Thông tin và truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp SME chuyển đổi số
Ngày 29/01/2021, VietED chính thức ký kết hợp tác với Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) trong khuôn khổ Lễ khởi động Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số – SMEdx.
Tham dự chương trình có:
- Ông Nguyễn Huy Dũng – Thứ trưởng Bộ Thông tin & Truyền thông
- Ông Nguyễn Trọng Đường – Phó Cục trưởng, Cục Tin học hóa, Bộ Thông tin & Truyền thông
- Ông Đỗ Công Anh – Phó Cục trưởng, Cục Tin học hóa, Bộ Thông tin & Truyền thông
Cùng đại diện VCCI, Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà nội cũng như các đại diện nền tảng tham gia vào SMEdx,…
Không vì đại dịch Covid mà ảnh hưởng tới “chuyển đổi số”
Chương trình được diễn ra trong bối cảnh đại dịch COVID có nhiều diễn biến phức tạp. Các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức khó lường, đặc biệt với khối doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) – đại bộ phận yếu thế cần được sự hỗ trợ nhiều từ Chính phủ và xã hội.
Phát biểu tại chương trình, Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Huy Dũng nhấn mạnh, lễ công bố Chương trình như một lời cam kết của Bộ TT&TT và các bộ, ngành liên quan cùng các doanh nghiệp nền tảng số xuất sắc sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp SME để giải quyết các vấn đề mà bất kỳ một doanh nghiệp SME nào cũng có thể gặp phải.
Tại đây, VietED cùng 28 đại diện nền tảng xuất sắc khác trong nước cùng ký kết biên bản hỗ trợ doanh nghiệp SME trên 4 lĩnh vực: Chuyển đổi số về tài chính – kế toán, chuyển đổi số về kinh doanh, chuyển đổi số về vận hành và chuyển đổi số về quản trị nhân sự, đào tạo.
VietED tặng doanh nghiệp 1 năm sử dụng LotusLMS – sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp “chuyển đổi số”
Tham gia chương trình, ông Phạm Ngọc Hiếu, Giám Đốc kinh doanh của VietED nhấn mạnh, quản lý nhân sự tại Việt Nam vẫn còn khá cảm tính và phức tạp. Nhân sự chưa được cung cấp đào tạo đầy đủ, vì thế luôn bị động với những tình huống đột xuất trong quá trình làm việc. Với phần mềm LotusLMS, VietED tự tin cung cấp cho doanh nghiệp Việt công cụ đủ mạnh để nâng cao chất lượng đào tạo nhân sự. Doanh nghiệp chuyển đổi số tốt, cốt lõi vẫn phải từ nguồn lực bên trong.
Trên tinh thần “Sẵn sàng trao giá trị”, VietED dành tặng doanh nghiệp vừa và nhỏ miễn phí 01 năm sử dụng nền tảng quản lý đào tạo trực tuyến LotusLMS.
LotusLMS giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian, đơn giản hoá công tác triển khai và quản lý đào tạo bằng cách tích hợp đa tác vụ trên cùng một hệ thống: học qua video, tổ chức lớp học trực tuyến cũng như sát hạch, đánh giá trực tuyến. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng một chức năng hoặc kết hợp các chức năng đào tạo khác nhau để phù hợp với mục tiêu phát triển trong từng giai đoạn.
Sử dụng LotusLMS, doanh nghiệp dễ dàng giải quyết các nhu cầu trao đổi, tương tác từ xa cũng như nâng cao hiệu quả triển khai và quản lý đào tạo.
Tìm hiểu và đăng ký tham gia chương trình tại đây.
Một số hình ảnh VietED tham dự chương trình:
Toàn cảnh VietED tham gia chương trình
01 Nhân viên Kế toán – Up to 17M
I. Mô tả công việc
1. Làm việc với các cơ quan chức năng trong các vấn đề liên quan đến tài chính, kế toán
2. Quản lý tiền và các khoản tương đương tiền
– Lập/kiểm tra chứng từ thu/chi, kiểm tra và phê duyệt các chứng từ thu/chi theo trách nhiệm được giao
– Chịu trách nhiệm lưu trữ và quản lý các chứng từ thu/chi theo quy định
– Tham gia kiểm kê quỹ tiền mặt & các khoản tương đương tiền
3. Kiểm soát giá cả hàng hoá mua vào
– Nhận các báo giá của nhà cung cấp
– Theo dõi việc tăng giảm giá của các nhà cung cấp; định kỳ hàng tháng kiểm tra giá cả trên thị trường và so sánh với giá của nhà cung cấp
– Thanh toán cho nhà cung cấp
4. Quản lý doanh thu & công nợ phải thu
– Quản lý danh mục các khoản doanh thu
– Hạch toán các khoản doanh thu, công nợ
– Thực hiện thu hồi nợ
5. Công tác kế toán thuế
– Thu thập, xử lý và lưu trữ các chứng từ liên quan đến thuế
– Làm hồ sơ, thủ tục đăng ký các loại thuế với cơ quan thuế
– Lập tờ khai thuế các loại
– Làm thủ tục nộp/hoàn thuế
– Hạch toán các khoản thuế
– Lập báo cáo quyết toán thuế TNDN
– Lưu trữ và quản lý các chứng từ liên quan đến việc kê khai tính thuế
– Giải trình với các cơ quan thuế khi có yêu cầu
6. Quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ:
– Theo dõi số lượng tài sản tăng giảm định kỳ hàng tháng
– Kết hợp phòng hành chính – nhân sự để đánh giá số liệu công cụ hư hỏng hàng tháng và trừ vào quỹ phí dịch vụ
– Theo dõi hoạt động xây dựng cơ bản
7. Lên báo cáo
– Cuối tháng, cuối quý phải lên báo cáo nhập xuất tồn
II. Yêu cầu chuyên môn
1 | Trình độ | Đại học chuyên ngành tài chính kế toán, kiểm toán hoặc các chuyên ngành khác có liên quan |
2 | Chứng chỉ | Khuyến khích có các chứng chỉ tài chính như Chứng chỉ quản lý quỹ, ACCA; CFA, CPA.. |
3 | Kinh nghiệm | Ít nhất 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính kế toán |
4 | Kiến thức | Có kiến thức chuyên môn về kế toán, kiểm toánAm hiểu hệ thống pháp luật liên quan đến công tác kế toán, kiểm toán |
5 | Tin học | Tin học văn phòng trình độ B trở lên, thành thạo Word, ExcelSử dụng thành thạo các phần mềm kế toán chuyên ngành |
6 | Kỹ năng | – Lập kế hoạch- Phân tích & Tổng hợp- Xây dựng và thiết lập quan hệ- Làm việc nhóm |
7 | Thái độ/tố chất | – Trung thực, liêm chính- Cởi mở, hợp tác- Tỉ mỉ, chi tiết- Nhiệt tình, trách nhiệm- Học hỏi & phát triển |
III. Chế độ đãi ngộ
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành
- Làm việc trong môi trường trẻ, sẵn sàng chia sẻ.
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến phù hợp với năng lực.
- Mức lương: 13 – 17 triệu
- Được đề xuất xét thưởng và tăng lương định kỳ.
IV. Hồ sơ ứng tuyển
– Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân vào địa chỉ email: linhvt@vieted.com
V. Thông tin liên hệ
Ms. Vũ Thuỳ Linh, 0979 573 818
Email: linhvt@vieted.com
VI. Thời hạn: 31/03/2021
02 Middle Tester – Up to $800
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm trong việc xác định các yêu cầu test, mục tiêu test.
- Thiết lập các thủ tục kiểm tra chất lượng sản phẩm, tìm kiếm và chú thích các sai sót
trong phần mềm. - Lập Test Plan; thiết kế Test Case.
- Thực hiện test, phân tích lỗi, ghi nhận lỗi và báo cáo kết quả test.
- Nghiên cứu các công cụ, kỹ năng phục vụ công việc kiểm định.
Chế độ đãi ngộ
- Làm việc cùng với những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực software, ở vị trí Software Architect của những hệ thống lớn.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.
- Làm việc trong môi trường trẻ, sẵn sàng chia sẻ.
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến phù hợp với năng lực.
- Mức lương từ 500 – 800$
- Được đề xuất xét thưởng và tăng lương định kỳ.
Yêu cầu công việc
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm.
- Thành thạo một trong các Bug Tools: Jirra, Mantis,…
- Thành thạo Microsoft offices, đặc biệt là excel.
- Thành thạo các công cụ quản lý mã nguồn: GIT, SVN.
- Thành thạo SQL, hiểu biết NoSQL là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kiểm thử các dự án liên quan đến giáo dục trực tuyến,
quản lý đào tạo. - Có khả năng làm việc tốt trong môi trường Teamwork cũng như làm việc độc lập.
- Có thể đảm bảo deadline cũng như chất lượng sản phẩm.
- Khả năng tư duy tốt, chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao để hoàn
thành công việc được giao.
Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân + danh sách dự án từng tham gia vào địa chỉ email: linhvt@vieted.com
Mọi thắc mắc về công việc, vui lòng liên hệ: Ms. Linh – 0979 573 818
01 Senior Tester – Up to $1000
Mô tả công việc
- Giúp Giám đốc khối quản lý và nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo chất lượng của ứng dụng web/ di động LMS (Learning Management System).
- Đào tạo nghiệp vụ cho các chuyên viên kiểm thử phần mềm.
- Phân tích user stories/ use case và yêu cầu nghiệp vụ để lập kế hoạch kiểm thử, test plan, test case cho sản phẩm.
- Thực hiện kiểm thử phần mềm trên Web, Mobile, Backend, Frontend. Quản lý, phân tích, theo dõi và báo cáo kết quả test.
- Tiến hành đánh giá rủi ro, quản lý rủi ro, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo theo tuần/tháng/quý.
- Nghiên cứu các phương pháp kiểm thử hiệu quả và đề xuất phương pháp thích hợp cho từng nhu cầu cụ thể.
Chế độ đãi ngộ
- Làm việc cùng với những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực software, ở vị trí Software Architect của những hệ thống lớn.
- Làm việc trong môi trường trẻ, sáng tạo, sẵn sàng chia sẻ.
- Mức lương đến 1000$
- Được đề xuất xét thưởng và tăng lương định kỳ.
- Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến phù hợp với năng lực.
- Trang bị máy tính và trang thiết bị cần thiết phục vụ công việc.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ theo luật lao động.
- Du lịch hàng năm, tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển bản thân khác.
Yêu cầu công việc
- Có kiến thức nền tảng vững chắc và kinh nghiệm thực hành chuyên sâu về nghiệp vụ Tester (ứng dụng web/ máy tính để bàn/ cloud/ mobile). Ưu tiên biết auto test.
- Có sự chủ động cao và trách nhiệm trong công việc.
- Có khả năng tạo các trường hợp kiểm thử, kế hoạch kiểm tra, các trường hợp sử dụng, ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu, báo cáo lỗi.
- Có kinh nghiệm trước đây trong việc sử dụng các công cụ quản lý kiểm tra và quản lý lỗi phổ biến như Jira, TestRail, Azure DevOps, v.v.
- Giao tiếp và chủ động trong liên hệ với cả bên ngoài (khách hàng, đối tác) và nhóm nội bộ.
Ứng viên quan tâm gửi 01 bản CV cá nhân + danh sách dự án từng tham gia vào địa chỉ email: linhvt@vieted.com
Mọi thắc mắc về công việc, vui lòng liên hệ: Ms. Linh – 0979 573 818
Top 9 sai lầm cần tránh khi thiết kế bài giảng e-learning trong doanh nghiệp
Hiện nay, việc học e-learning đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Người người, nhà nhà đã bắt đầu quen dần với khái niệm học e-learning. Nhưng để thiết kế một bài giảng e-learning chưa bao giờ là điều dễ dàng, đặc biệt trong khối doanh nghiệp.
Trong bài viết này, VietED sẽ chỉ điểm top 9 sai lầm dễ gặp phải nhất khi thiết kế bài giảng e-learning. Nếu bạn cũng đang được giao trọng trách xây dựng bài giảng e-learning cho công ty của mình, đừng bỏ qua nhé!
1. Không phân tích người học
Cũng giống như việc viết sách, cần xác định ai là người đọc thì triển khai đào tạo e-learning tại doanh nghiệp, bạn cũng cần phải phân tích ai là đối tượng học và nhu cầu của họ là gì. Cụ thể, bạn nên tự vạch ra các câu hỏi như:
– Đối tượng tham gia học của bạn là nhân viên, quản lý cấp trung hay lãnh đạo cấp cao?
– Họ có nắm được hết các thuật ngữ chuyên ngành mà bạn sử dụng không?
– Nội dung học của bạn có giải quyết được hết nhu cầu của người học không?
– Họ muốn học theo cách nào? Học tập trung hay học trực tuyến?
…
Để triển khai đào tạo thành công, hãy phân tích đối tượng tham gia học. Từ đó, điều chỉnh linh hoạt chương trình đào tạo để phù hợp với nhu cầu của họ.
Xem thêm: 5 kỹ thuật đơn giản giúp doanh nghiệp nhận diện nhu cầu đào tạo của nhân viên
2. Thiếu mục tiêu học
Thông thường, các khoá học được xây dựng phải đáp ứng khá nhiều mục tiêu như:
– Mở rộng kiến thức
– Cải thiện kỹ năng
– Thúc đẩy hiệu suất
…
Nếu khoá đào tạo của bạn không đáp ứng được một trong những mục tiêu trên, việc đào tạo coi như không hiệu quả. Vì vậy, hãy xem bối cảnh diễn ra đào tạo, doanh nghiệp và người học của bạn muốn gì sau khoá đào tạo. Từ đó, sửa lại nội dung, cấu trúc khoá học để đáp ứng mục tiêu đã đề ra.
3. Hãy thiết kế bài giảng dành cho số đông
Mặc dù bạn có thể là chuyên gia trong lĩnh vực của mình, nhưng hãy nhớ rằng, những người tham gia đào tạo thì lại chưa có khả năng ấy. Đó chính là lí do vì sao họ có mặt ở đây để nghe bạn nói, học kiến thức bạn truyền đạt. Như đã nói ngay từ mục 1, hãy phân tích đối tượng tham gia học, lưu ý đến trình độ kiến thức và cách học của họ.
Mọi người tiếp thu thông tin theo nhiều cách khác nhau, vì vậy, đừng chỉ chăm chăm vào việc thiết kế khoá học theo sở thích của bạn.
Xem thêm: Các nội dung thường được doanh nghiệp dùng để triển khai đào tạo nhân sự
4. Đừng quá nặng nề vào lý thuyết, câu chữ
Không ai muốn phải ngồi hàng giờ để nhồi vào đầu một mớ lý thuyết cùng những slide đầy ắp chữ. Việc đưa quá nhiều chữ hay lý thuyết vào khoá học sẽ chỉ khiến người học cảm thấy khó chịu và quá tải. Thay vào đó, hãy tập trung vào thông tin có liên quan và truyền tải nó một cách ngắn gọn. Dù ở lứa tuổi nào, việc tiếp nhận âm thanh, hình ảnh cũng dễ dàng hơn những dãy chữ dài lê thê. Sử dụng nhiều hình ảnh, ảnh động hay video để thể hiện nội dung là cách cực hay để bài giảng e-learning của bạn trở nên cuốn hút hơn.
Xem thêm: 10 ý tưởng để tạo nên 1 bài giảng e-learning cuốn hút
5. Lồng ghép câu đố, câu hỏi trong khoá học
Mục tiêu của việc đào tạo là làm cho bài học trở nên thú vị và có tính thử thách người học. Điều này không chỉ đúng với giáo dục trong khối trường tiểu học, trung học, mà nó còn đúng với việc đào tạo trong doanh nghiệp.
Đặc biệt với việc triển khai đào tạo trực tuyến, việc linh hoạt đưa các câu hỏi, câu đố vào bài học có khá nhiều tác dụng mà có thể bạn cũng chưa biết hết:
– Điểm danh học viên trong quá trình học
– Khuyến khích học viên chú ý đến nội dung học
– Tránh buồn ngủ trong quá trình học
– Tạo động lực học, vượt qua các mốc câu hỏi, hoàn thành bài học
…
Vì vậy, đừng quên lồng ghép các câu hỏi, bài kiểm tra, câu đố trong quá trình học. Tác dụng của chúng mang lại sẽ khiến bạn bất ngờ đấy!
6. Không có ví dụ minh hoạ, các tình huống thực tế
Nội dung bài giảng e-learning dù hay đến mấy nhưng không sát với thực tế thì hiệu quả cũng bằng không. Mọi kiến thức dù hay ho cỡ nào, nhưng người tham gia đào tạo không sử dụng được trong môi trường làm việc cũng trở nên vô nghĩa. Bởi điều họ muốn khi tham gia khoá đào tạo của bạn là cải thiện được những kiến thức, kỹ năng mà trước đây họ chưa có, hoặc chưa bài bản. Họ cần biết trong tình huống thực tế, họ sẽ phải cư xử như nào, xử sự ra sao để có thể mang lại lợi ích tốt nhất cho tất cả các bên.
Vì vậy, nếu khoá học của bạn còn đang thiếu các ví dụ minh hoạ hay các tình huống thực tế, hãy bổ sung kịp thời. Người học sẽ thấy kiến thức mà bạn truyền tải liên quan thế nào tới công việc của họ. Từ đó, họ sẽ vận dụng tốt hơn nếu xảy ra ngoài đời thực.
7. Nội dung hoặc tài liệu lỗi thời
Một trong những sai lầm lớn nhất khi xây dựng nội dung đào tạo đó là sử dụng kiến thức đã lỗi thời, không còn giá trị trong thời điểm đào tạo. Đặc biệt, khi triển khai đào tạo trực tuyến với quy mô nhân sự lớn, chỉ một số liệu hết date, một đường link bị lỗi, bạn sẽ khiến cơ số người học hoang mang và phản hồi tiêu cực.
Vì vậy, hãy nhớ kiểm tra định kỳ nội dung học của bạn để đảm bảo mọi số liệu là đáng tin cậy, mọi đường link, hình ảnh vẫn còn hoạt động tốt. Thường xuyên cập nhật các nội dung hay mô-đun khoá học để bắt kịp với các xu hướng đào tạo chuyên ngành.
8. Không có các mô-đun đánh giá hiệu quả
Bạn sẽ không thể biết liệu khoá đào tạo trực tuyến của bạn có thành công hay không nếu không có các bài kiểm tra, đánh giá hiệu quả đào tạo.
Có rất nhiều cách để bạn xem mức độ hiệu quả bằng cách cho người học làm bài kiểm tra, khảo sát hay các câu đố cuối mỗi mô-đun đào tạo. Việc tổng hợp kết quả sẽ giúp bạn theo dõi tình trạng đào tạo và cải thiện, sửa đổi chiến lược đào tạo trực tuyến của doanh nghiệp trong tương lai.
Xem thêm: Mô hình chuẩn đánh giá hiệu quả đào tạo của doanh nghiệp
9. Thiếu sự chuẩn bị chu đáo
Sẽ không có gì chán hơn việc khi mọi người hứng khởi tham gia học thì bị ngắt quãng bởi video không chạy hay máy chiếu không hoạt động. Và khi bạn là người đi làm, thời gian của bạn và cả những người học đều quý giá như nhau.
Vì vậy, hãy đảm bảo nội dung bạn truyền tải bám sát lịch trình. Nếu bạn đang tham gia buổi học trực tiếp, đừng quên kiểm tra các thiết bị máy chiếu, màn hình, loa mic phát biểu. Nếu là buổi học trực tuyến, hãy đảm bảo học viên có thể dễ dàng truy cập bài học, được cung cấp đủ tài liệu phục vụ buổi học.
Tóm lại, không có chương trình đào tạo nào ngay từ đầu đã là hoàn hảo. Luôn có những sai lầm hay sự cố đáng tiếc có thể xảy ra. Chỉ có điều, bạn có nhận ra kịp thời để sửa chữa và cải thiện hay không. Trong bài viết này, VietED “điểm danh” 9 sai lầm thường gặp phải khi thiết kế bài giảng e-learning trong doanh nghiệp. Hi vọng, bài viết sẽ giúp ích phần nào nếu bạn cũng đang được giao trọng trách thiết kế bài giảng e-learning cho công ty của mình.
5 kỹ thuật đơn giản giúp doanh nghiệp nhận diện nhu cầu đào tạo của nhân viên
Ngày nay, khả năng được đáp ứng nhu cầu đào tạo đang là một trong những tiêu chí để nhân viên lựa chọn gắn bó với công việc. Kể cả là quản lý, bạn vẫn luôn cần được học hỏi và đào tạo thêm các kiến thức, kỹ năng về nghề để có thể làm tốt công tác của mình. Điều này càng đúng hơn với nhân sự của bạn – những người trực tiếp thực hiện công việc, tiếp xúc gần nhất với sản phẩm và khách hàng,…
Nhưng mỗi nhân viên đều có năng lực, kỹ năng và thái độ khác nhau với công việc. Vì vậy, đào tạo nhân viên theo số đông chắc chắn sẽ không có hiệu quả, trừ khi bạn đang có ý định đào tạo nội quy hay các chính sách của doanh nghiệp.
Đọc thêm các nội dung đào tạo doanh nghiệp thường triển khai
Vậy làm sao biết được nhân sự của bạn cần đào tạo nội dung gì? Câu hỏi có vẻ khó nhưng thực tế, bạn có thể thực hiện hết sức dễ dàng thông qua 5 kỹ thuật phổ biến dưới đây.
1. Nhận diện được nhu cầu đào tạo nhờ sử dụng bảng khảo sát, bảng câu hỏi
Sử dụng khảo sát hay bảng câu hỏi là công cụ tiêu chuẩn có thể giúp bạn đánh giá vô vàn nội dung khác nhau. Trong trường hợp này, bạn nên hỏi về kiến thức và kỹ năng,.. mà nhân viên của bạn muốn được đào tạo thêm.
Bảng câu hỏi nên có sự kết hợp linh động giữa các hình thức trả lời. Câu hỏi và mục trả lời khuyến khích càng chi tiết càng tốt để đưa ra đánh giá chính xác.
Ngoài nhân viên tham gia trả lời, bạn có thể khảo sát cả nhóm quản lý và khách hàng để có được kết quả toàn diện nhất.
2. Bài kiểm tra tâm lý
Các bài kiểm tra tâm lý có thể đánh giá các đặc điểm và tính cách của nhân viên. Kết quả sau lần kiểm tra này sẽ giúp bạn đưa ra những biện pháp tốt hơn để đào tạo nhân viên của mình.
3. Phỏng vấn nhóm tập trung với quản lý nhóm hoặc Giám đốc
Trong các cuộc phỏng vấn nhóm tập trung, các quản lý sẽ cho bạn biết sự thay đổi về kỹ năng, năng lực của các thành viên trong nhóm. Trong khi đó, nhóm lãnh đạo sẽ cho bạn biết về nhiệm vụ của các phòng ban và mục tiêu của doanh nghiệp.
Từ đó, bạn có thể rút ra được những thông tin khá hay ho để việc đào tạo đáp ứng kỳ vọng của nhóm cấp trên.
4. Quan sát kết hợp điều tra
Quan sát nhân viên trong quá trình làm việc, khi họ thực hiện các nhiệm vụ khác nhau hoặc trong các buổi đào tạo là một cách tốt để nhận biết hành vi và kỹ năng của họ cũng như những vấn đề họ đang gặp phải. Tuy nhiên, đôi khi, việc quan sát và đưa ra kết luận từ phía cá nhân bạn lại có thể trở thành phiến diện và không đúng với một người được đánh giá.
Ví dụ: bạn cảm thấy cuộc gọi điện của nhân viên A tới khách hàng B chưa hợp lý, vì giọng điệu, nội dung truyền đạt hay cách thức diễn giải chưa trôi chảy… Bạn cho rằng nhân viên A cần học thêm kỹ năng gọi điện cho khách hàng. Nhưng có thể, việc bạn ngồi bên cạnh quan sát khiến nhân viên A cảm thấy áp lực và bị lúng túng với công việc quen thuộc của mình.
Bởi vậy, để tránh những kết luận phiến diện, bạn nên trò chuyện trực tiếp với nhân viên mà bạn đã quan sát và nghe lý do tại sao hiệu suất của họ lại như vậy. Chắc chắn cuộc nói chuyện giữa 2 người sẽ giúp họ dễ dàng thoả mãn với kết quả hơn.
5. Nhận biết nhu cầu đào tạo từ chỉ số công việc
Bạn có thể đánh giá và phân tích hiệu suất của nhân viên theo thời gian so với KPI đã đặt ra. Từ đó, bạn có thể dễ dàng nhìn ra được nhân viên của bạn đang làm việc như thế nào và họ cần đào tạo thêm gì để đáp ứng KPI. Sau đó, việc bạn cần làm là sắp xếp thứ tự ưu tiên đào tạo các nhóm kỹ năng để đáp ứng với mục tiêu của phòng ban và doanh nghiệp.
Ví dụ, bạn thấy nhân viên thuộc đội Support thiếu kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng làm việc nhóm cũng như kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Nhưng trong thời điểm này, công ty đang phát triển nóng, lượng khách hàng tăng lên “chóng mặt”. Cả công ty đang quan tâm đến chất lượng chăm sóc khách hàng của team Support. Vì vậy, kỹ năng cần được ưu tiên đào tạo là “Kỹ năng chăm sóc khách hàng”. Các kỹ năng còn lại có thể sắp xếp trong thời gian sau.
Trên đây là 5 kỹ thuật cực đơn giản nhưng hiệu quả cao nếu doanh nghiệp vẫn đang lúng túng chưa biết nên đào tạo nội dung gì cho nhân sự. Hi vọng, với những kỹ thuật này, doanh nghiệp có thể nhận diện chính xác những nhu cầu đào tạo, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân sự.
Để nâng cao hiệu quả đào tạo cho nhân sự, đăng ký trải nghiệm ngay nền tảng quản lý đào tạo trực tuyến LotusLMS cho doanh nghiệp của bạn tại đây