Để đào tạo nhân viên doanh nghiệp thường sử dụng các nội dung nào
Đào tạo nhân viên là quá trình diễn ra thường xuyên và liên tục trong suốt quá trình làm việc của một cá nhân. Các chương trình đào tạo thường cung cấp kiến thức và kỹ năng, giúp nhân viên của bạn hoàn thành tốt công việc cá nhân cũng như đóng góp vào mục tiêu phát triển chung của cả doanh nghiệp.
Tuỳ vào từng giai đoạn phát triển doanh nghiệp, quá trình đào tạo nhân sự cũng được linh hoạt tổ chức với nhiều hình thức và nội dung khác nhau. Trong bài viết này, VietED đề cập tới 8 nội dung được sử dụng nhiều nhất để đào tạo đội ngũ. Từ đó, doanh nghiệp có thể tham khảo để xây dựng chiến lược đào tạo đội ngũ của riêng mình.
1. Đào tạo Định hướng
Thông thường, khi có một nhân viên mới gia nhập tổ chức, họ sẽ được tham gia một hoặc nhiều buổi đào tạo mang tên “Định hướng”. Phòng nhân sự của công ty sẽ phụ trách phổ biến nội dung này trong tuần làm việc đầu tiên của những người mới đến.
Tại đây, nhân viên mới đến sẽ được học về:
– Văn hoá doanh nghiệp
– Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
– Cơ cấu tổ chức
– Đội ngũ lãnh đạo
– Chính sách công ty
– Các thủ tục hành chính như đăng nhập máy tính và thiết lập email
– Các giấy tờ hợp đồng thử việc, làm việc
– Các nội dung về chế độ đãi ngộ
2. Đào tạo Hội nhập
Nếu buổi Định hướng giúp người mới tới thích nghi với văn hoá và giá trị của doanh nghiệp thì các nội dung đào tạo Hội nhập sẽ giúp họ từng bước làm quen với môi trường, công việc. Ở một số tổ chức, nội dung Định hướng có thể là một phần nhỏ trong chương trình đào tạo Hội nhập. Đây là quá trình dài hơi giúp nhân viên mới có thể hoà nhập với công ty và quen dần với vai trò, công việc của mình.
Quá trình này sẽ bắt đầu từ khi nhân viên của bạn mới đi làm cho đến khi họ có thể tự làm tốt công việc của mình. Với mục tiêu giúp người mới hiểu được vị trí, ý nghĩa công việc của mình, người chuẩn bị nội dung Hội nhập thường là lãnh đạo của phòng ban hoặc trưởng nhóm đó.
Chương trình đào tạo Hội nhập thường bao gồm các nội dung:
– Tiếp cận các thông tin và kỹ năng sử dụng cho công việc hiện tại
– Các nội dung kỹ thuật liên quan tới công việc
– Nội dung cải thiện hiệu suất công việc
– Mục tiêu của bộ phận và doanh nghiệp
3. Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
Đào tạo nghiệp vụ cực kì quan trọng với một nhân sự vì đây là những kiến thức, kỹ năng cần thiết nhất để nhân viên của bạn hoàn thành công việc. Kể cả những người làm việc lâu năm cũng cần những buổi đào tạo nghiệp vụ để có thể cập nhật thêm các công nghệ, quy trình và các kỹ năng mới nhất.
Tuỳ thuộc vào lĩnh vực của doanh nghiệp và chuyên ngành của các phòng ban, đào tạo nghiệp vụ có nhiều loại nội dung khác nhau:
– Sáng tạo nội dung
– Phân tích dữ liệu
– Mã hoá
– Lập trình
– Kế toán
– Kiểm toán
– …
4. Kỹ năng mềm
Không lãnh đạo nào lại muốn nhân viên của mình tỏ ra thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Từ đó, các khoá đào tạo về kỹ năng mềm ra đời, giúp nhân viên của bạn cư xử lịch thiệp và làm việc tốt với những người xung quanh. Kể cả người mới đến hay những người đã làm việc lâu năm cũng cần học kỹ năng mềm. Những kỹ năng này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hoá tôn trọng và hợp tác hiệu quả giữa các thành viên cũng như với đối tác, khách hàng.
Xem thêm Các sếp giỏi thường làm gì để đào tạo nhân viên mới?
Các nội dung kỹ năng mềm doanh nghiệp có thể đào tạo như:
– Giao tiếp
– Giải quyết vấn đề
– Làm việc theo nhóm
– Thuyết trình
– Khả năng lãnh đạo
– Quản lý thời gian
– Giải quyết xung đột
– Đạo đức công việc
– …
5. Đào tạo về dịch vụ và sản phẩm
Nội dung này có thể nằm trong chương trình hội nhập hoặc tách bạch ra thành một buổi đào tạo riêng để người mới có thể làm quen với các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Trong phần này, nhân viên của bạn sẽ được tiếp cận các nội dung:
– Giới thiệu về dịch vụ, sản phẩm
– Những lợi ích, ưu điểm của dịch vụ, sản phẩm
– Hướng dẫn sử dụng
– Chế độ chăm sóc, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì
– …
6. Đào tạo quản lý chất lượng
Nội dung về đào tạo quản lý chất lượng thường được tổ chức ở các doanh nghiệp thiên về sản xuất, kỹ thuật. Chương trình này được tổ chức để đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm của doanh nghiệp đều đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định. Đó có thể là tiêu chuẩn của doanh nghiệp, của ngành công nghiệp hoặc một bên kiểm định thứ ba. Nhiều tổ chức cấp phát chứng chỉ khi nhân viên hoàn thành các chương trình đào tạo này.
Các nội dung quản lý chất lượng bao gồm:
– Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
– Quy trình kiểm soát chất lượng
– Kỹ thuật quan sát sản phẩm
– Loại bỏ các sản phẩm kém chất lượng
– Đánh giá và cải tiến hệ thống sản xuất
7. Đào tạo về an toàn lao động
Các nội dung an toàn lao động giúp bạn tránh khỏi những chấn thương liên quan đến công việc đặc biệt ở doanh nghiệp sử dụng hoá chất độc hại hay vật liệu nguy hiểm. Nội dung đào tạo này thường bao gồm diễn tập phòng cháy chữa cháy, kế hoạch sơ tán khi có các rủi ro hay chống bạo lực tại nơi làm việc.
Các nội dung đào tạo an toàn lao động có thể kể đến như:
– Thông tin về thiết bị bảo hộ
– Các phương pháp đảm bảo an toàn trong môi trường công sở
– Sơ cứu trong các trường hợp thiên tai, rủi ro
– An toàn thực phẩm
– An toàn xây dựng
– …
8. Đào tạo đội nhóm
Mục đích của nội dung này là giúp các thành viên trong nhóm có mối quan hệ bền chặt hơn và làm việc ăn ý hơn. Từ đó, đội ngũ của bạn có thể cải thiện cách ra quyết định, giải quyết vấn đề và phát triển nhóm để đạt được kết quả tốt hơn.
Đào tạo đội nhóm thường được triển khai sau khi tái cấu trúc công ty, sáp nhập hoặc trong các thương vụ mua lại doanh nghiệp. Trong những tình huống này, nhiều nhân viên làm lâu năm tại một doanh nghiệp sẽ cảm thấy áp lực khi phải làm việc cùng một đội ngũ nhân viên, lãnh đạo mới.
Một số chủ đề đào tạo đội nhóm bạn có thể lên kế hoạch:
– Cải thiện giao tiếp
– Tạo môi trường làm việc tích cực
– Cải thiện sự hợp tác trong nhóm
– Thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp
– Giữ động lực làm việc của các nhân viên giỏi
Nhìn chung, khi thực sự quan tâm đến sự phát triển của nhân sự, doanh nghiệp luôn có rất nhiều lựa chọn nội dung đào tạo. Mỗi nội dung đào tạo đáp ứng một mục tiêu nhất định giúp nhân sự của bạn thích nghi và thay đổi tốt hơn mỗi ngày. Nhưng đừng để việc đào tạo trở thành một mớ hỗn độn, chồng chéo với những giấy tờ, biểu bảng. Hãy sử dụng thêm một công cụ như LotusLMS – nền tảng quản lý đào tạo nhân sự hiện đại giúp doanh nghiệp kiểm soát mọi quy trình cũng như dễ dàng đo lường chất lượng.
Đăng ký nhận tư vấn và trải nghiệm LotusLMS miễn phí ngay tại đây
Hệ thống LMS mang lại lợi ích gì cho những người tham gia đào tạo?
LMS là hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến dành cho doanh nghiệp. Không chỉ giúp lãnh đạo doanh nghiệp tối ưu chi phí, tối đa hiệu quả, LMS còn giúp đội ngũ nhân sự chủ động tham gia học tập, nâng cao kỹ năng chuyên môn. Nếu bạn đang đắn đo có nên áp dụng hệ thống LMS vào đào tạo nhân sự của mình, hãy cùng chúng tôi điểm lại những lợi ích mà hệ thống này có thể mang lại!
1. Với nhân viên – đội ngũ tham gia học
Sử dụng một hệ thống LMS không chỉ mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp mà còn với cả đội ngũ nhân viên được đào tạo. Tiết kiệm được thời gian, chủ động sắp xếp lịch học,… là những ưu điểm hàng đầu của LMS với người học.
a. Học ở mọi địa điểm
Nhờ công nghệ điện toán đám mây, người học có thể dễ dàng truy cập LMS để học tập hay tìm hiểu tài liệu từ bất cứ đâu, trên bất cứ thiết bị nào. Ngày càng nhiều hệ thống LMS có thêm ứng dụng điện thoại cho phép người học tương tác với nội dung trực tuyến từ chính thiết bị di động của mình.
· 46% người học trực tuyến qua điện thoại trước khi đi ngủ.
· Có đến 45% người dùng điện thoại hoàn thành các khoá học nhanh hơn so với các nền tảng khác.
b. Học tập chủ động
Theo nghiên cứu của Elucian, có đến 94% người học trực tuyến nói rằng họ muốn học theo tốc độ riêng của mình. Có thể truy cập vào LMS một cách chủ động khiến họ thích thú hơn với việc trau dồi kiến thức. Chỉ cần cung cấp một đường link cùng tài khoản cho trước, nhân viên của bạn có thể dễ dàng chọn chương trình, tốc độ phù hợp với bản thân, có thể xem lại bài giảng nhiều lần hoặc chọn khung thời gian rảnh rỗi.
c. Lựa chọn học tập đa dạng
Theo thống kê của Academe, Hoa Kỳ, có đến 85% người học cho rằng đào tạo trực tuyến thú vị hơn nhiều so với hình thức truyền thống. Thật vậy, khi học trên LMS, thay vì các bài giảng khô khan, nhân viên của bạn được tiếp cận các video sinh động hay tham gia vào các lớp học trực tuyến tương tác trong cùng 1 thời điểm. Từ đó, người học dễ hiểu, dễ tiếp thu, hứng thú hơn với việc học tập và ghi nhớ kiến thức được lâu hơn.
d. Tăng năng suất lao động
Tham gia đào tạo giúp nhân viên của bạn có thể lấp những lỗ hổng kiến thức, chuyên môn; nâng cao trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ từ đó nâng cao năng suất lao động. Kết quả của khoá đào tạo chính là sự cải thiện về hiệu quả làm việc của họ. Nếu chưa đạt được mục tiêu này, họ cần phải biết học lại kiến thức nào và học bao lâu nữa để có thể tốt nghiệp. Học trên hệ thống LMS sẽ giúp nhân viên của bạn hiểu rõ họ cần học từ những đơn vị kiến thức nào.
2. Với doanh nghiệp – đội ngũ quản lý, cán bộ giảng dạy
a. Giảm chi phí cơ hội của đội ngũ đào tạo
Nếu doanh nghiệp có nguồn ngân sách lớn, bạn có thể trích khoản ngân sách này để thuê các cá nhân, tổ chức có chuyên môn về đào tạo. Nhưng nếu tiêu chí đặt ra là sử dụng nguồn giảng viên nội bộ, việc đào tạo lặp đi lặp lại trong một thời gian dài sẽ khiến doanh nghiệp phải đánh đổi nhiều giá trị không lường được trước. Một quản lý có thể vẽ ra được kế hoạch hoạt động chi tiết bằng thời gian tiêu tốn cho việc đào tạo nhân sự. Một vị giám đốc có thể lỡ việc ký kết một hợp đồng trị giá lớn trong khoảng thời gian người này đi đào tạo. Vì vậy, sử dụng một hệ thống LMS cùng các bài giảng e-learning, việc đào tạo sẽ diễn ra nhịp nhàng, không cần thiết phải có giảng viên trực tiếp đứng lớp, tối ưu chi phí cơ hội mà đội ngũ này có thể bỏ lỡ.
b. Giảm chi phí vận hành đào tạo
Không chỉ riêng doanh nghiệp của bạn là đơn vị duy nhất phải chi trả cho việc đào tạo đội ngũ. Năm 2012, một thống kê tại Mỹ chỉ ra rằng đã có hơn 162 tỷ đô la được chi cho lĩnh vực đào tạo trong doanh nghiệp – đây được coi là con số khá lớn vào thời điểm đó. Các chuyên gia cho rằng phần lớn khoản chi này đã bị lãng phí do quản lý vận hành không hiệu quả. Sử dụng một hệ thống LMS vào quản lý đào tạo, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí như: thuê chuyên gia, thuê địa điểm giảng dạy, ăn ở, di chuyển của giảng viên và học viên, in ấn tài liệu, học liệu…
Các bộ phận phụ trách đào tạo sẽ cắt giảm được nhiều công việc mang tính chất thủ công, chỉ cần tập trung vào những công việc mang lại giá trị cao như: chuẩn bị bài giảng, ngân hàng câu hỏi…
c. Dễ dàng điều chỉnh, cập nhật nội dung đào tạo
Khi nội dung đào tạo cần được cập nhật theo năm hoặc quý, thay vì phải viết lại từ đầu, giảng viên chỉ cần cập nhật lại những nội dung cần bổ sung. Thời gian cập nhật tới nhân viên cũng được rút ngắn. Chỉ một click chuột đăng tải lên hệ thống LMS, nhân viên của bạn sẽ nhận được ngay thông báo vào học nội dung mới điều chỉnh.
d. Tối ưu hiệu quả đào tạo
Ưu điểm của hệ thống LMS là khả năng theo dõi mọi hoạt động học tập và giảng dạy của cả người học và người dạy. Các hành vi người dùng đều được ghi lại đầy đủ từ quá trình học đến sự tiến bộ trong các môn học.
Kết thúc một tuần, 1 tháng hay 1 quý, lãnh đạo doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm được tiến độ cải thiện kỹ năng, học tập của từng nhân viên hay các bộ phận phòng ban thông qua các báo cáo đào tạo từ LMS. Từ đó, bạn có thể biết được chiến lược đào tạo có đang đi đúng hướng hay các kiến thức truyền tải có được nhân sự đón nhận hay không.
Nhìn chung, việc sử dụng LMS vào quản lý đào tạo trong doanh nghiệp là tất yếu của thời đại bởi những lợi ích thiết thực mà hệ thống này mang lại. Việc của bạn lúc này là đưa ra quyết định sáng suốt để lựa chọn một hệ thống phù hợp với nhu cầu hiện tại của tổ chức mình. LotusLMS là phần mềm quản lý đào tạo trực tuyến đã và đang được nhiều doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tin tưởng sử dụng như Tập đoàn Điện lực EVN, Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tập đoàn GGG,… LotusLMS có khả năng tối ưu tính năng đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu của doanh nghiệp Việt hiện nay.
Đăng ký nhận tư vấn và trải nghiệm miễn phí phần mềm ngay tại đây.
‘Công thức thành công’ về quản trị nhân sự bất kỳ công ty nào cũng muốn học hỏi
Để điều hành đội ngũ tài năng, tại các doanh nghiệp lớn luôn có những chiến lược dùng người hoàn hảo. Vậy, có hay không một “công thức thành công” chung về quản trị nguồn nhân lực cho tất cả doanh nghiệp trên thế giới? Hãy cùng VietED tìm hiểu về “công thức thành công” mà các ông lớn trên thế giới đã và đang áp dụng.
1. Coi nhân viên là trung tâm
Trái ngược với cách quản lý nhân sự truyền thống là tập trung vào lãnh đạo, tại Google, nhân viên trở thành trung tâm của doanh nghiệp. Sự thay đổi cục diện này giúp nhân viên tự tin hơn vào năng lực của mình.
Ở cấp cao hơn như cấp độ đội nhóm, Google cũng thường xuyên phỏng vấn nhân viên quản lý và dựa trên các thông tin này để đánh giá năng lực của họ. Nhà quản lý tốt nhất sẽ trở thành hình mẫu cho các nhà quản lý khác, đồng thời sẽ là người dạy kỹ năng quản lý cho năm tiếp theo. Nhóm người nhận nhiều phàn nàn nhất sẽ phải tham gia các khóa huấn luyện tăng cường nhân lực.
Trong khi đó, chiến lược quản trị nhân sự tại Apple, tập đoàn hàng đầu về phát triển công nghệ ứng dụng, sản phẩm thông minh, cũng để ý khá nhiều tới cuộc sống cá nhân của nhân viên. Mục tiêu của Apple luôn chú trọng cân bằng giữa công việc và cuộc sống cho nhân viên. Họ làm việc chăm chỉ và tận hưởng cuộc sống theo cách riêng của mình. Từ chính sách chăm sóc sức khỏe tuyệt vời cho đến tăng thời gian nghỉ lễ hàng năm, Apple tạo ra môi trường làm việc mà nhiều nhân viên mong ước.
2. Tự do trong khuôn khổ
Tại Google, nhân viên luôn được tự do đưa ra ý tưởng. Google café là nơi nhân viên được khuyến khích gặp gỡ, trao đổi, chuyện trò và chia sẻ quan điểm của mình về công việc cũng như cuộc sống. Lý giải cho chiến lược quản lý nhân sự này, ông Laszlo Bock, cựu Phó chủ tịch mảng vận hành nhân sự của Google chia sẻ: “Khi thực hiện chiến lược quản trị như thế, nhân viên sẽ biết bản thân được tự do trong một chừng mực nhất định và có thể làm bất cứ điều gì mình mong muốn trong khuôn khổ đó. Nếu một người quản lý kìm kẹp, can thiệp sâu và nhúng tay vào quá nhiều việc, cấp dưới sẽ chẳng biết đường nào mà lần. Khi ấy, phần lớn trường hợp nhân viên sẽ không biết điều gì nên hay không nên làm, dần dà dẫn tới sự bức bách và bó hẹp trong môi trường làm việc.”
Cũng giống Google, Apple luôn khuyến khích nhân viên tự do phát triển với thông điệp “think outside the box”. Nhân viên của Apple luôn có “một vùng trời” sáng tạo riêng cho mình, để có thể tự xây dựng và cải tiến sản phẩm mỗi ngày.
Với Samsung, sự tự do mà lãnh đạo tập đoàn dành tặng nhân viên là kết thúc giờ làm việc vào 4h chiều mỗi ngày. Với thời gian còn lại, họ có thể dành cho gia đình, tham gia các hoạt động xã hội hoặc các khoá đào tạo nội bộ của tập đoàn.
3. Đảm bảo hiệu quả bằng cách đặt ra thời gian hoàn thành từng công việc
Chắc hẳn đây là điều mà không ít doanh nghiệp trên khắp thế giới cũng đang triển khai làm. Apple quản trị nhân sự bằng cách giao nhiệm vụ cùng với thời gian cụ thể để hoàn thành. Apple quan niệm nhân viên cần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đi đúng hướng và mục tiêu của công ty. Việc trì trệ thời gian làm việc vì bất cứ lý do nào cũng là điều không thể chấp nhận được. Nhà quản lý nhân sự bằng mọi cách phải đảm bảo nhân viên hoàn thành công việc đúng hạn.
4. Phát triển nhân tài ở tầm quốc tế
Một trong những cách quản lý nhân sự ít tập đoàn nào trên thế giới áp dụng được như ở Samsung đó là “phát triển nhân tài ở tầm quốc tế”. Tất cả các nhân viên đã làm việc lâu năm tại tập đoàn hoặc có thời gian làm việc ít nhất 3 năm sẽ có cơ hội được làm việc và học hỏi ở các chi nhánh Samsung khác trên thế giới. Tại đây, họ được làm giàu thêm vốn kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cũng như thử thách bản thân tại các môi trường làm việc mới. Cách phát triển nhân tài ở tầm quốc tế giúp họ nhanh chóng thích nghi với mọi hoàn cảnh và môi trường làm việc, có kiến thức sâu rộng và nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của mỗi quốc gia.
Xem thêm cách mà các sếp giỏi thường làm để đào tạo nhân viên mới
Theo Nhịp Sống Kinh Tế
10 xu hướng nhân sự cần chú ý trong năm 2020 từ góc nhìn chuyên gia (P2)
Trong cuốn sách “The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow’s Employees Today”, chuyên gia tư vấn lãnh đạo nhân sự Jeanne Meister đã chỉ ra 10 xu hướng nhân sự mà những người trong nghề cần chú ý tới trong năm 2020 và trong thập kỉ mới. Ở phần trước, VietED đã đề cập đến 5 xu hướng liên quan đến vấn đề về sức khoẻ, kỹ năng mềm của người lao động và các ứng dụng của AI trong việc đào tạo, tuyển dụng nhân sự. Trong nội dung này, chúng tôi sẽ cùng bạn khám phá tiếp 5 xu hướng nhân sự khác cũng được nhiều doanh nghiệp theo đuổi trong năm nay.
# 6. Rà soát lại môi trường tại nơi làm việc
Hai nhóm nghiên cứu Future Workplace và View gần đây đã khảo sát hơn 1.600 nhân viên trên khắp Bắc Mỹ để tìm ra yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe nào quan trọng nhất với họ và những yếu tố này ảnh hưởng đến năng suất như thế nào.
Đáng chú ý, đa số nhân viên chỉ muốn những điều cơ bản như chất lượng không khí tốt hơn, tiếp cận nhiều hơn với ánh sáng tự nhiên, và có thể tự trang trí không gian làm việc của mình, thay vì các lợi ích xa xỉ như phòng gym hay phòng thiền.
Vì vậy, trong một tổ chức, phòng nhân sự nên chú ý hơn đến môi trường làm việc, bao gồm những yếu tố ảnh hưởng đến sức khoẻ thể chất và cảm xúc của nhân viên. Từ đó, có thể có những sáng kiến cải tạo môi trường làm việc tốt hơn cho toàn thể nhân viên trong tổ chức.
#7. Ứng dụng thực tế ảo ( VR) trong đào tạo nhân sự doanh nghiệp
Thực tế ảo (VR) có thể chưa đạt được tiềm năng thực sự của nó trên thị trường, nhưng không thể phủ nhận việc nó đang được đón nhận trong lĩnh vực L&D ở doanh nghiệp. Theo ABI Research, 6,3 tỷ USD là con số mà thị trường đào tạo bằng VR sẽ đạt vào năm 2022.
Những công ty tiên phong trong thị trường này, Stribr và Mursion, đang cung cấp các giải pháp VR rất nhiều lĩnh vực đào tạo khác nhau như an toàn sản xuất, chăm sóc khách hàng, phát triển khả năng lãnh đạo và đổi mới trải nghiệm của nhân viên. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng đào tạo bằng cách nhập vai giúp nhân viên phát triển các kỹ năng mới tại nơi làm việc.
Năm 2019, Verizon đã sử dụng công nghệ thực tế ảo để đào tạo các quản lý và nhân viên bán hàng cách thức xử lý một vụ cướp. Sử dụng VR vào bài học cho phép họ thực hành gần như giống 99% vụ cướp ngoài đời thực. Chính quản lý của Verizon đã phát biểu, VR đã giúp họ tiếp thu kiến thức tốt hơn rất nhiều so với các hình thức đào tạo truyền thống khác.
#8. Coaching theo yêu cầu
Hầu hết các giải pháp coaching đều tốn kém, mất thời gian và thường chỉ dành cho bộ phận lãnh đạo cấp cao. Mars, Incorporated – Doanh nghiệp đa quốc gia chuyên cung cấp thực phẩm và dịch vụ chăm sóc thú cưng, cho rằng các phương pháp coaching lãnh đạo cũ không còn đáp ứng được quy mô nhân sự mỗi lúc một lớn mạnh.
Theo cách truyền thống, tại Mars Incorporated, các buổi đào tạo thường được tổ chức mặt đối mặt trong các phòng hội nghị lớn cho gần 50% lãnh đạo trên từ khắp các quốc gia trên thế giới. Nhưng đến nay, hình thức này đã không còn phù hợp bởi sự hạn chế về khoảng cách địa lý cũng như văn hoá phát triển của công ty.
Vì vậy, vào năm 2019, Summer Davies và nhóm của trường Đại học Mars đã đổi mới cách thức coaching lãnh đạo bằng cách khởi động một chương trình phát triển hoàn toàn ảo mang tên Great Line Management Experience (GLMe). Chương trình này sử dụng hoàn toàn các nội dung E-learning kết hợp đào tạo theo yêu cầu và được cá nhân hóa tới từng nhóm lãnh đạo.
Đến nay, đã có hơn 2.000 nhà lãnh đạo mới đã tham gia chương trình. Từ đó, việc coaching kết hợp cũng mang ý nghĩa rộng hơn, không chỉ đơn thuần là việc kết hợp giữa coaching trực tuyến và trực tiếp mà còn bám sát với yêu cầu của doanh nghiệp.
#9. Tuyển dụng kỹ năng thay vì bằng cấp
Ngày nay, các doanh nghiệp đang có xu hướng tuyển dụng dựa trên kỹ năng hoặc thiết lập khung năng lực cụ thể cho một công việc thay vì chỉ nhìn vào bằng cấp của ứng viên. Các công ty nhận ra rằng họ cần nguồn nhân lực mới và nới lỏng một số yêu cầu trong quá trình học trước đây để tìm ứng viên thích hợp.
Theo GlassDoor, các công ty bao gồm Apple, Bank of America, Google và Nordstrom tới đây sẽ hướng đến việc tuyển dụng các ứng viên mà không yêu cầu bằng đại học.
#10. Trải nghiệm tại nơi làm việc là ưu tiên hàng đầu
Tư duy “nhân viên cũng là khách hàng” đòi hỏi người quản lý nhân sự phải để tâm đến việc xây dựng những trải nghiệm tốt cho người lao động từ ngày đầu gia nhập cho đến khi họ rời khởi tổ chức.
Tại các doanh nghiệp như IBM, Airbnb và HP, đội ngũ nhân sự đang hướng tới việc thành lập các nhóm chức năng chéo có thành viên tới từ HR, bất động sản, IT để cùng nhau phát triển tầm nhìn chung, xây dựng trải nghiệm tốt đối với các phân khúc nhân viên khác nhau.
Theo Nhịp sống kinh tế
4 nhóm vai trò người dùng thường có trên hệ thống LotusLMS
Để việc đào tạo trực tuyến diễn ra mượt mà trên hệ thống LotusLMS, việc phân quyền người dùng là điều không thể thiếu. Nhờ có sự điều phối của người quản trị, hoạt động dạy và học của giảng viên và học viên diễn ra nhịp nhàng với nhau hơn bao giờ hết. Đó cũng chính là lí do vì sao trên một hệ thống LMS, các nhóm người dùng luôn được phân chia rõ ràng với những vai trò, quyền hạn khác nhau.
Trong bài viết này, VietED sẽ giới thiệu tới bạn 4 nhóm vai trò người dùng chủ yếu không chỉ có ở LotusLMS mà còn phù hợp với tất cả các hệ thống LMS khác trên thế giới.
Thông thường, người dùng tham gia vào hệ thống LMS thường được chia thành 4 vai trò:
- Giảng viên
- Học viên
- Quản trị đào tạo/ Soạn giảng
- Quản trị hệ thống
Với những vai trò này, bạn có thể tham gia thực hiện các nghiệp vụ tương ứng phù hợp với vị trí của mình.
#1. Giảng viên
Đây là vai trò được trao cho những người phụ trách việc đào tạo, truyền đạt kiến thức tới học viên. Trên một hệ thống LMS, nhóm giảng viên thường đảm nhận các hoạt động sau:
- Cập nhật nội dung giảng dạy (có thể có hoặc không)
- Thiết lập bài thi và bài luyện tập (có thể có hoặc không)
- Chấm điểm, đánh giá học viên
- Thông báo tới học viên nếu họ chưa hoàn thành khoá học.
- Tương tác với học viên qua các bình luận hoặc tin nhắn riêng.
#2. Học viên
Đây là quyền dành cho những người được đào tạo. Ở vị trí học viên, bạn có thể:
- Theo dõi khoá học và kế hoạch học tập của mình.
- Tham gia học, làm bài tập và bài kiểm tra.
- Tham gia thi và xem lại kết quả các kỳ thi đã tham gia.
- Tương tác với giảng viên bằng cách gửi bình luận trong khoá học hoặc gửi tin nhắn trực tiếp tới giảng viên.
- Hoàn thành khảo sát sau khoá học.
#3. Quản trị đào tạo
Có thể nói quản trị đào tạo gần như là người/nhóm người thực hiện nhiều tác vụ nhất trên một hệ thống LMS. Không chỉ đơn thuần xoay quanh việc quản lý và vận hành, người quản trị đào tạo có nghĩa vụ như sau:
- Quản lý giáo trình, chương trình học và kế hoạch đào tạo theo mục tiêu đã đề ra.
- Trong trường hợp giảng viên không tham gia thiết lập khoá học, người quản trị đào tạo sẽ phụ trách việc này.
- Quản lý học liệu, ngân hàng câu hỏi.
- Tổ chức, giám sát các khoá học.
- Quản lý kỳ thi: Tổ chức thi, thiết lập mẫu đề thi, chấm thi và công bố điểm, phúc khảo.
- Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của học viên.
- Tương tác với cả giảng viên và học viên trong trường hợp cần thiết.
#4. Quản trị hệ thống
Quản trị hệ thống là quyền cao nhất trong các nhóm người dùng. Ở vị trí này, bạn có thể can thiệp vào tất cả các hoạt động của giảng viên, học viên hay quản trị đào tạo. Ngoài ra, bạn còn có thể thực hiện các tác vụ nhỏ hơn như:
- Quản trị và cấu hình hệ thống: Thiết lập màu sắc, hình đại diện của trang LMS.
- Quản lý người dùng, phân quyền: Xem thông tin, thiết lập tài khoản, gán vai trò cho người dùng.
- Xuất và đọc báo cáo số liệu đào tạo.
Trên đây là 4 nhóm vai trò người dùng điển hình ở bất kỳ một hệ thống LMS nào. Nhờ 4 nhóm này, hệ thống LMS có thể hoạt động mượt mà cũng như không bị chồng chéo tác vụ. Nếu bạn muốn trải nghiệm một trong những vai trò trên, đừng ngại liên hệ với chúng tôi để được phục vụ nhanh nhất.
Đăng ký thông tin trải nghiệm hệ thống LotusLMS tại đây.
Các sếp giỏi thường làm gì để đào tạo nhân viên mới?
Thu hút và tuyển người đã khó, nhưng làm thế nào để bạn tạo những ấn tượng tốt với những người mới đến, để họ được cảm thấy được chào đón và quan tâm? Theo một nghiên cứu của Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực, nếu có trải nghiệm tốt trong quá trình đào tạo nhân viên mới, 69% trong số họ sẽ ở lại và tiếp tục cống hiến cho doanh nghiệp.
Nếu bạn đang đắn đo chưa biết bắt đầu từ đâu, bài viết này chính là câu trả lời dành cho bạn! Hãy cùng VietED tìm hiểu thêm về chiến lược 9 bước đào tạo nhân viên mới của một lãnh đạo giỏi – chìa khoá để tạo động lực và giữ chân người tài nhé.
# Bước 1: Lập kế hoạch đào tạo nhân viên mới
Đào tạo không phải vấn đề một sáng, một chiều có thể xong, vì vậy, trước khi nhân viên mới bắt đầu làm việc, bạn hãy dành ra một chút thời gian và lên kế hoạch thật nghiêm túc. Đặt chính mình vào vị trí của họ và tự hỏi khi đó, bạn sẽ cần những gì. Bạn có thể tham khảo một số câu hỏi dưới đây:
– Những kiến thức hoặc kỹ năng nào người mới sẽ cần có để bắt đầu nhiệm vụ đầu tiên?
– Những loại công việc nào bạn có thể xử lý ngay lập tức (thiết lập địa chỉ email, điền vào giấy tờ, v.v.)?
– Ai là người giỏi nhất trong nhóm của bạn để trả lời các câu hỏi của người mới?
– Bạn muốn nhân viên của mình cảm thấy thoải mái với điều gì khi kết thúc khóa đào tạo ?
Một khi bạn đã trả lời được những câu hỏi đó, hãy chia sẻ ngắn gọn về lịch trình đào tạo với nhân viên mới. Nội dung đào tạo có thể không cần phải quá rắc rối nhưng nên đạt đủ các mục tiêu bạn đặt ra từ đầu.
# Bước 2: Cá nhân hóa các hình thức đào tạo
Mỗi người có một cách tiếp nhận và xử lý thông tin khác nhau. Trước khi bạn bắt đầu, hãy hỏi họ cách họ học tốt nhất để bạn không lãng phí thời gian vào các phương pháp đào tạo không hiệu quả. Để làm được điều này, hãy bắt đầu với những câu hỏi như:
– Nhân viên mới của bạn thích quan sát, lắng nghe hay làm gì khác?
– Họ có cần thời gian để viết ra hoặc thử thực hành không?
– Họ làm việc cá nhân hay làm việc nhóm tốt hơn?
Đáp án của những câu hỏi trên sẽ giúp bạn có hình thức đào tạo phù hợp với người mới.
# Bước 3: Đào tạo nhân viên mới cần đi chậm
Đào tạo thường có thể cảm thấy giống như một cuộc đua marathon cho cả bạn và nhân sự mới. Thay vì cố gắng nhồi nhét lượng thông tin của 1 năm vào một tuần, hãy biến việc đào tạo thành một quá trình từ từ, liên tục. Chia các chủ đề lớn thành các nhiệm vụ nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Trong các buổi đào tạo luôn có giờ nghỉ để nhân viên của bạn có thể xử lý được lượng thông tin vừa học. Và đừng quên khuyến khích người mới đặt câu hỏi để đảm bảo họ hiểu những gì bạn đang dạy.
# Bước 4: Khuyến khích thành viên trong nhóm đào tạo người mới
Bạn không cần thiết phải là người chịu trách nhiệm toàn bộ đối với nội dung đào tạo một nhân viên mới. Điều này sẽ dễ dàng và đỡ mất thời gian của bạn hơn, nếu bạn biết chia sẻ và khuyến khích các thành viên kì cựu khác trong nhóm tham gia vào việc đào tạo người mới đến. Từ đó, việc đào tạo cũng trở nên dễ dàng hơn với người mới, biết thêm nhiều kỹ năng chuyên môn và dễ dàng hoà đồng với các thành viên cũ trong nhóm.
# Bước 5. Tận dụng công nghệ để tăng hiệu quả đào tạo
Ngày nay, quá trình đào tạo đã phát triển lên tầm cao mới, vượt xa thời phòng họp, bảng và bút. Có thêm sức mạnh của công nghệ sẽ giúp bạn tiết kiệm được lượng thời gian đào tạo khổng lồ và thúc đẩy tốc độ học việc của nhân viên mới.
Điển hình là các video đào tạo về văn hoá doanh nghiệp hay các kỹ năng chuyên môn. Thay vì mất hàng giờ đồng hồ đào tạo của cả nhân viên và lãnh đạo, những người mới đến hoàn toàn có thể tự xem video giới thiệu doanh nghiệp, diễn giảng kỹ năng hay các thao tác kỹ thuật.
Sử dụng phần mềm quản lý công việc, cung cấp cho nhân viên mới của bạn những quyền hạn thuộc chuyên môn để họ có thể nắm được quy trình làm việc luôn.
Dùng nền tảng quản lý học tập để kiểm soát được việc đào tạo đang diễn ra như thế nào, nhân viên của bạn đang học đến đâu. Bạn có thể đọc thêm thông tin về nền tảng quản lý học tập tại đây.
Đừng ngại việc tìm hiểu và bắt đầu những phần mềm mới. Chắc chắn những công cụ này sẽ giúp nhân viên của bạn tăng tốc rất nhanh trong quãng thời gian mới nhận việc.
# Bước 6. Đừng quên về văn hóa đội nhóm
Khi triển khai đào tạo, hãy nghĩ về những gì bạn mong đợi từ nhân viên mới để trở thành một phần của văn hóa đội nhóm:
– Những giá trị cốt lõi nào họ nên chia sẻ?
– Những hành vi và thái độ nào bạn muốn trở thành chuẩn mực?
Hãy linh động đưa các nội dung này vào nội dung đào tạo để nhân viên của bạn cảm thấy học như không học nhưng vẫn thấm nhuần được văn hoá công ty, đội nhóm.
# Bước 7. Tăng khả năng tương tác ở nhóm nhỏ
Là thành viên mới nhất của một nhóm có thể sẽ khá căng thẳng khi họ muốn tạo ấn tượng tốt đầu tiên mà không mắc phải bất kỳ sai lầm lớn nào. Bằng cách đưa người mới vào một nhóm nhỏ không quá 3 – 5 người, bạn sẽ giúp giảm bớt áp lực cho họ.
Khi đó mọi thành viên trong nhóm, dù họ là người hướng nội, hướng ngoại, quản lý kỳ cựu hay người mới đến đều có cơ hội thảo luận về các ý tưởng mới, đưa mọi người đến gần nhau hơn.
# Bước 8. Khắc phục sự cố trong quá trình đào tạo nhân viên mới
Có thể quá trình đào tạo nhân viên mới không diễn ra như bạn mong đợi hay còn những nội dung chưa ưng ý, đừng lo lắng quá, hãy bình tĩnh và điều chỉnh lại quy trình.
- Điều gì khiến bạn cảm thấy chưa hài lòng?
- Điều gì bạn muốn được phát triển thêm?
- Đâu là những sự cố đáng tiếc không nên có?
Câu hỏi trên bạn có thể có được câu trả lời từ chính bản thân cũng như nhân viên của bạn. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh lại quy trình phù hợp hơn trong thời gian đào tạo còn lại và những đợt khác trong tương lai.
# Bước 9. Đưa ra đánh giá về hiệu quả làm việc của nhân viên mới
Khi nhân viên của bạn bắt đầu quen với guồng công việc và cảm thấy thoải mái hơn trong công ty, hãy đưa ra phản hồi về hiệu quả làm việc của họ. Bạn đừng ngại việc khen ngợi những công việc họ đang làm tốt cũng như đưa ra những lời khuyên trong những lĩnh vực họ cần cải thiện.
Trên đây là 9 bước hiệu quả nhất thường được các lãnh đạo tài năng dùng để đào tạo nhân viên mới. Hi vọng với 9 bước này, bạn sẽ đúc rút được quy trình đào tạo hiệu quả cho không chỉ một mà hàng nghìn các nhân viên khác kế cận bạn.
Để quá trình đào tạo diễn ra bài bản hơn, như đã đề cập trong bài viết, việc sử dụng thêm một phần mềm quản lý đào tạo là điều cần thiết – tiết kiệm thời gian, giảm chi phí cơ hội giữa tập trung chuyên môn và tham gia đào tạo, chúng tôi tin chắc, bạn sẽ có quyết định đúng đắn. LotusLMS – phần mềm quản lý đào tạo nhân sự trực tuyến của VietED được nhiều doanh nghiệp Việt tin tưởng sử dụng có thể kể đến như: Tập đoàn Điện lực EVN, Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tập đoàn GGG,…
Bên cạnh chất lượng phần mềm, LotusLMS có các gói dịch vụ hợp lý phù hợp với nhiều quy mô và lĩnh vực hoạt động khác nhau. Phần mềm được xây dựng hoàn toàn bởi đội ngũ chuyên gia người Việt, tự tin mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng doanh nghiệp Việt.
Đăng ký nhận tư vấn và trải nghiệm LotusLMS miễn phí ngay tại đây.
Tham khảo Doanh nghiệp làm gì để đánh giá hiệu quà khóa học E-learning?