Hướng dẫn thiết kế bài giảng điện tử E-learning trên phần mềm PowerPoint tích hợp với Adobe Presenter 7.0
VietED giới thiệu tới các bạn cách thiết kế bài giảng điện tử E-learning trên phần mềm PowerPoint tích hợp với Adobe Presenter 7.0
#1. Chuẩn bị
– Máy tính có gắn các thiết bị Web Cam hoặc Camera và Microphone
– Phần mềm Adobe Presenter 7.0
#2. Cách cài đặt phần mềm Adobe Presenter 7.0
– Chọn File Presenter.msi kích đúp chuột / Next / Nhấp chuột vào ô trống Serial Number / Nhấn tổ hợp phím Ctrl + V để Paste mã Serial đã coppy ở Keygan / Next / Next / Install / Finish để hoàn tất.
– Như vậy là đã cài xong, lúc này phần mềm Presenter đã tích hợp vào phần mềm PowerPoint và hiển thị như một thẻ chức năng trên thanh điều khiển với tên Adobe Presenter.
#3. Cách soạn bài giảng E-learning với phần mềm PowerPoint và Adobe Presenter 7.0
#3.1. Chức năng thanh công cụ của phần mềm Adobe Presenter 7.0 tích hợp trên Powerpoint
#3.2. Cách soạn bài giảng E-learning trên phần mềm Powerpoint tích hợp Abode presenter 7.0
Bước 1: Tạo một New folder (thư mục mới) để lưu bài giảng và các video, audio, flash, tranh ảnh, nhạc nền… liên quan đến bài giảng.
Bước 2: Mở phần mềm PowerPoint / Vào thẻ File chọn Save hoặc Save As / chọn đường dẫn tìm đến vị tri Floder cần lưu. Trong ô File name đặt tên File bài giảng. Ví Dụ Tiet 12 Toan / Save
a. Việt hóa các câu mệnh lệnh, cảm thán, yêu cầu..:
Trong PowerPoint, chọn thẻ Adobe Presenter/Quiz Manager/Default Labels/. Trong các ô:
b. Soạn câu hỏi tương tác
* Bước 1: Việt hóa mảng câu hỏi, làm như sau:
– Vào Adobe Presenter/ Quiz Manager/Quizzes rồi chọn Edit.
– Bấm vào Question Review Messages..
* Bước 2: Soạn câu hỏi
Bấm Adobe Presenter/Quiz Manager/Add Question/ chọn 1 trong 6 dạng bài tập (Multiple choice – câu trả lời có nhiều sự lựa chọn , True/False – Đúng hoặc sai, Fill – in-the-blank – Điền vào chỗ trống, Short answer – Câu trả lời ngắn, Mat ching- Ghép cặp giống nhau, Rating Scale (Likert)- Đánh giá mức độ nhận thức/cho ý kiến)
Ví dụ 1:
Bấm Adobe Presenter/Quiz Manager/Add Question/ nháy đúp chuột trái vào Multiple choice (câu hỏi có nhiều sự lựa chọn)/ chọn thẻ Question
+ Trong ô Question : Xóa dòng type the question here và gõ câu hỏi tại đây
+ Score : Chọn thang điểm nên chọn thang điểm thấp nếu và chia các câu ra nhiều slide
+ Trong thẻ Answers:
– Numberring chọn kiểu đề mục đáp án A,B,C hoặc a, b, c hay 1, 2, 3
– Bấm Add trong đáp án A xóa dòng type the answer here và gõ đáp án đúng hoặc sai vào đây. Add tiếp để tạo tiếp đáp án B, trong đáp án B xóa dòng type the answer here và gõ đáp án đúng hoặc sai vào đây/…………/
– Type chọn dạng phương án (Multiple Responses có nhiều câu đúng – Single Response chỉ có 1 câu đúng).
Ví dụ 2:
Bấm Adobe Presenter/Quiz Manager/Add Question/ nháy đúp chuột trái vào Fill – in-the-blank – Điền vào chỗ trống/chọn thẻ Question
+Trong ô Description: sửa dòng Complete the sentence below by filling in the blanks. Thành (Hoàn thành câu sau bằng cách gõ vào chỗ trống)
+Score: chọn thang điểm
+Phrase: Sửa dòng type the phrase here thành (gõ vào nội dung đoạn văn lửng)/ Add / Nhấp vào dòng kẻ thứ nhất gõ câu còn thiếu/ok/ tiếp tục gõ thêm đoạn văn lửng sau <1> rồi Add / Nhấp vào dòng kẻ thứ nhất gõ câu còn thiếu/ok > Tiếp tục làm tương tự cho đế khi hết.
c. Ghi âm lời thuyết minh chạy ẩn cho nội dung slide:
Phần này rất quan trọng trong bài giảng E – learning
Hiệu ứng đến đâu ta đọc đến đó sao cho khớp với nhau.
Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Record audio/Skip/chọn nut Recort màu đỏ để bắt đầu ghi/ Ấn Next Amination để chạy hiệu ứng và đồng thời mình đọc để máy ghi.
Chú ý: Hết mỗi hiệu ứng thì tiếp tục ấn nút Next Amination và đọc tiếp sang hiệu ứng tiếp theo.
Sau khi hoàn thành xong thì ấn nút vuông Stop và Ok để hoàn thành
d. Sync audio (Sync viết tắt của từSynchronizeđồng bộ hóa) đồng bộ hóa âm thanh
Sau khi ta đã ghi âm thanh rồi thì ta đồng bộ hóa giữa âm thanh và hiệu ứng cho khớp với nhau. Nghe và bấm hiệu ứng cho khớp
Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Sync audio/Skip/chọn nut Recort
mục này không cần lựa chọn
e. Sửa chữa âm thanh:
Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Edit audio/
+Xóa: Nhấp giữ chuột trái kéo rê ngang bôi đen đoạn cần cắt bỏ (có thể đoạn đầu, giữa, cuối).
+Thay thế file âm thanh: File/ Import/Browse…/ chọn File audio/ Open/OK/OK
+ Ghi thêm lời dẫn ở đầu hoặc kết thúc: Nhấp giữ chuột trái kéo rê ngang bôi đen đoạn cần thu âm (có thể đoạn đầu, cuối) / nhả chuột/ nhấn nútt recort màu đỏ để thu /nút vuông stop sau khi hoàn thành/xong bấm OK
f. Quay video giáo viên giảng bằng Web cam
Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Capture video/ chọn size nên chọn 320×240 cho dung lượng nhẹ/ ấn nut Recort màu đỏ để quay/ nút vuông để Stop/OK để hoàn tất/ Nhấp chuột vào giữa slide để điều chỉnh kích thước video cho phù hợp với không gian slide.
g. Chèn Video có sẵn:
Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Import video/ Chọn nơi để file video cần chèn/ Open / Nhấp chuột vào giữa slide để điều chỉnh kích thước video cho phù hợp với không gian slide.
Chú ý: Trước khi chèn file video bạn nên đưa file video về đuôi .flv
h. Sửa chữa Video đã chèn hoặc quay:
– Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Edit video/ nhấp chuột vào hai hình tam giác ở đầu hoặc cuối đường trượt kéo rê để xóa bỏ đoạn đầu hay cuối còn muốn cắt ở giữa nên chọn phần mềm khác để cắt.
– Ngoài ra còn các chức năng, Effects hiệu ứng phim (Fade in làm rõ lên, Fade out làm mờ dần, Fade in & Fade out làm rõ và mờ đi) Speek tốc độ phim (Slow chạy chậm, Medium chạy bình thường, Fast chạy nhanh) Start After xuất hiện sau khi (Delay chờ- Animations thấy luôn)
i. Chèn Flash:
Cách làm tương tự như chèn video (Chỉ khác là các file có đuôi tên dạng là SWF thường được tạo ra từ Violet hoặc Macomedia
k. Nhập 1 câu hỏi đã được thiết kế bằng Presenter trên PowerPoint có sẵn
Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Add new Quiz/ tìm nơi chứa file PowerPoint / chọn file PowerPoint/Open
l. Thiết lập thông tin giáo viên cho bài soạn
– Trong PowerPoint chọn thẻ Andobe Presenter / Preferencs / Chọn thẻ Preferencs / Add / +Trong ô Name gõ họ tên mình/
+Trong ô Job title: Gõ nghề nghiệp
+ Trong ô Photo: Bấm vào Browse tìm đến nơi để hình ảnh bản thân mình ở trên các ổ dữ liệu có thể là ổ C hoặc D
+ Trong ô Logo : Bấm vào Browse tìm đến nơi để hình ảnh logo của trường mình
+ Trong ô Email: Gõ địa chỉ Email của mình nếu có
+ Trong ô Biography : Gõ tóm tắt tiểu sử của mình
– Xong bấm OK hoàn tất
m. Thiết lập hiện thông tin của một giáo viên hoặc nhiều giáo viên trên tất cả các Slide hoặc từng Slide đơn lẻ
– Chọn thẻ Adobe Presenter/Slide Manager/Slect All / OK để hiện thông tin của 1 giáo viên trên tất cả các Slide
n. Thiết lập trang trình chiếu, chế độ chạy cho Slide
– Thiết lâp trang trình chiếu : Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Presentation Settings/ Appearance
– Title : Gõ tiêu đề bài
– Summary: Gõ tóm tắt nội dung bài
– Theme: Cài đặt giao diện màu sắc..
– Thiết lâp Chế độ chạy cho Slide : Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Presentation Settings/ Playbank
Các bạn hãy tự lựa chọn các mục:
+ Auto play on start: Tự động chạy khi trình chiếu
+ Loop presentation : Quay vòng và lặp lại
+ Indude slide numbers in outline: Đánh số mục lục khi trình chiếu (Mục này nên chọn).
+ Duration of slide without audo of video (in seconds) Thời gian chạy cho mỗi slide.
– Thiết lâp nơi xuất giáo án ra tại Máy tính, ra trang Web, ra đĩa CD…:Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Presentation Settings/ Quality
o. Xuất bài giảng thành Bài giảng E – Learning
Trong PowerPoint Chọn thẻ Adobe Presenter/ Publish/ Có 3 lựa chọn
- Xuất đóng gói lưu lại trên máy để chờ up lên Web sau, chọn Mycomputer/ tìm đường dẫn đến Floder lúc đầu đã tạo để chứa / Publish để xuất.
- Xuất trực tiếp lên Web: Chọn Adobe Connect Pro trang hỗ trợ giáo án e-learning/ Edit Servers/ trong ô Name: nhập tên đăng nhập mà mình đã đăng ký/ trong ô URL nhập địa chỉ trang web trên hệ thống Adobe Connect. Chờ Máy up lên/ Vào trang web hoàn tất các thủ tục còn lại mà trang web đó yêu cầu.
- Xuất ra thành 1 file PDF
Xu hướng đào tạo trên nền tảng đám mây của doanh nghiệp trong cuộc Cách mạng Chuyển đổi số
Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là chìa khóa để tăng cường sức cạnh tranh. Để thực hiện sứ mệnh đó, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động đào tạo nhân sự là điều rất cần thiết. Với nội hàm của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây vào trong hoạt động đào tạo trực tuyến (E-learning) được xem là một trong những giải pháp không chỉ có ý nghĩa trong ngành giáo dục mà còn giải quyết bài toán của các doanh nghiệp một cách hiệu quả.
Xuất phát từ lý do này, Công ty cổ phần Giáo dục Thông minh VietED đã nghiên cứu và phát triển giải pháp công nghệ mang tên Hệ thống quản lý đào tạo trên nền tảng đám mây LotusLMS để các doanh nghiệp có thể ứng dụng công nghê xây dựng các chiến lược đào tạo nội bộ, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của hoạt động sản xuất, kinh doanh.
1. Đào tạo trên nền tảng đám mây – xu hướng mới và khả thi
Ngày nay, xu hướng đào tạo trong doanh nghiệp đang chuyển dịch dần từ đào tạo truyền thống sang đào tạo online (E-learning) bởi một loạt các lợi ích vượt trội như phá vỡ các rào cản về địa lý, rút ngắn thời gian đào tạo, đồng thời tiết kiệm được chi phí nhờ không phải tổ chức các lớp học hay thuê đơn vị đào tạo như quy trình cũ…
Trong khoảng 3 năm trở lại đây, các doanh nghiệp Việt Nam đã có những thay đổi mạnh mẽ trong việc kết hợp các phương pháp đào tạo nội bộ, nhằm nâng cao chất lượng nhân sự. Tuy nhiên, việc ứng dụng đào tạo trực tuyến vẫn chỉ là cuộc chơi của các đại công ty.
Những lợi ích của đào tạo trực tuyến là điều dễ dàng nhìn thấy được nhưng để đầu tư xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến gồm phần mềm quản lý đào tạo, hạ tầng máy móc thiết bị, sản xuất nội dung và duy trì đội ngũ vận hành cần một nguồn tài chính rất lớn và thường xuyên – điều này nằm ngoài khả năng của hầu hết các doanh nghiệp còn lại.
Với nội hàm của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây (cloud computing) vào trong hoạt động đào tạo trực tuyến (E-learning) được xem là một trong những giải pháp không chỉ có ý nghĩa trong ngành giáo dục mà còn giải quyết bài toán của các doanh nghiệp một cách hiệu quả.
2. Sự phát triển của phần mềm đào tạo tại Việt Nam và trên thế giới
Trên thế giới, các hệ thống đào tạo doanh nghiệp triển khai theo công nghệ này đã được ứng dụng phổ biến tại các thị trường phát triển như Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản. Tuy nhiên, do vấn đề văn hóa, thói quen, trình độ nhận thức của nhân sự mà mỗi giải pháp E-learning chỉ thích hợp triển khai tại một khu vực. Chưa kể chi phí để các doanh nghiệp sử dụng và duy trì hệ thống nước ngoài rất đắt đỏ, lên tới hàng triệu USD.
Tại Việt Nam, LotusLMS – phần mềm quản lý đào tạo trên nền tảng đám mây được coi là giải pháp toàn diện cho công tác đào tạo nhân sự và giáo dục trực tuyến. Hiện nay Việt Nam có hơn 500.000 doanh nghiệp, tuy nhiên 90% trong đó chưa có hệ thống quản lý đào tạo nội bộ của riêng mình. Trong khi đó, chi phí để đầu tư hệ thống LotusLMS vô cùng thấp, chỉ dao động từ 30.000 đến 50.000đồng/nhân sự/ tháng tùy quy mô triển khai và không tốn thêm bất cứ chi phí thường xuyên nào khác.
Vì thế, hệ thống LotusLMS do VietED phát triển được đánh giá là phù hợp với phần đông nguồn nhân lực Việt Nam do đặc tính thuần Việt; giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng, các chi tiết phức tạp được giản lược đến mức tối đa. Sự ra đời của LotusLMS cũng như các hệ thống quản lý đào tạo nói chung sẽ mở ra cơ hội để các doanh nghiệp sở hữu riêng các hệ thống đào tạo trực tuyến của riêng mình nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn lực. Với giải pháp này, bài toán giảm thiểu chi phí và rủi ro trong tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại các doanh nghiệp có thể được giải quyết một cách triệt để, đồng thời, tăng nhanh tốc độ tuyển dụng và hòa nhập nhân sự.
Tham khảo Giải mã hệ thống LMS giúp doanh nghiệp giữ chân nhân sự, X2 doanh thu
Để tìm hiểu thêm về hệ thống và tham gia trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, mời bạn đăng ký tại đây. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Mô hình chuẩn đánh giá hiệu quả đào tạo của doanh nghiệp
Theo một đánh giá khảo sát của Ngân hàng Thế giới về chất lượng nguồn nhân lực tại 12 quốc gia ở Châu Á vào năm 2014, Việt Nam đạt mức 3,79 điểm (trong thang điểm 10), xếp thứ hạng 11. Trong khi Hàn Quốc đạt 6,91 điểm; Ấn Độ đạt 5,76 điểm; Malaysia đạt 5,59 điểm (Vũ Xuân Hùng, 2016). Báo cáo khảo sát cũng cho thấy những quốc gia có điểm số chất lượng nguồn nhân lực cao thường là những quốc gia có nhiều bước tiến trong phát triển giáo dục với nhiều chương trình đào tạo được đánh giá có uy tín và chất lượng. Hệ thống giáo dục của các quốc gia này cũng luôn đề cao công tác đánh giá chương trình đào tạo nhằm cải thiện, đổi mới và phát triển chương trình theo kịp với nhu cầu của xã hội và bối cảnh hội nhập toàn cầu.
Hiện nay, tại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng bắt đầu có sự đầu tư vào chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân sự chất lượng cao. Tuy nhiên, làm thế nào để đánh giá được hiệu quả đào tạo, chắc hẳn là bài toán chưa có lời giải của nhiều doanh nghiệp. Trong bài viết này, VietED viết về mô hình 4 cấp độ của Kirkpatrick – mô hình kinh điển trong việc đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo doanh nghiệp, được giới thiệu bởi Donald Kirkpatrick vào năm 1955, có thể sử dụng để đánh giá các chương trình đào tạo cả trực tuyến lẫn trực tiếp.
Donald Kirkpatrick là một giáo sư danh dự tại Đạt học Wisconsin, ông cũng là cựu chủ tịch của Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ (ASTD). Vào năm 1959, ông đã giới thiệu mô hình đánh giá đào tạo 4 cấp độ trên tạp chí Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ. Mô hình này của ông đã được cập nhật 2 lần vào năm 1975 và năm 1994 khi ông ra mắt tác phẩm nổi tiếng ‘đánh giá chương trình đào tạo’ của mình.
Mô hình đánh giá Kirkpatrick bao gồm 4 cấp độ:
Cấp độ 1 – phản ứng: xác định độ hài lòng của học viên sau khi được đào tạo.
- Cấp độ 2 – kết quả học tập: xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo.
- Cấp độ 3 – ứng dụng: đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó.
- Cấp độ 4 – kết quả: chương trình đào tạo có ảnh hưởng như thế nào đến tổ chức, công ty, doanh nghiệp …
Chi tiết các cấp độ này như sau:
- Cấp độ 1 – Phản ứng: Xác định mức độ hài lòng của học viên
Để áp dụng mô hình bạn hãy bắt đầu bằng việc xác định các bạn đo lường phản ứng. Hãy trả lời các câu hỏi sau:
- Liệu nhân viên có thực sự hứng thú với khóa đào tạo nhân viên?
- Họ thực sự thích người đào tạo trực tuyến?
- Các khóa đào tạo sau nhân viên có tiếp tục muốn giảng viên giảng dạy?
- Liệu nhân viên có cảm thấy trân trọng cơ hội học tập trong khoảng thời gian này?
- Nhân viên liệu sẽ khuyến khích các nhân viên khác cùng tham gia đào tạo?
Tiếp đến, hãy xác định cách bạn muốn đo lường những phản ứng này. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng các mẫu khảo sát sự hài lòng của học viên hoặc các mẫu câu hỏi; tuy nhiên, bạn cũng có thể quan sát ngôn ngữ cơ thể của học viên trong quá trình đào tạo, và trực tiếp hỏi trải nghiệm của họ về chương trình như thế nào.
Một khi bạn có được những thông tin giá trị trên, hãy xem xét nó thật cẩn thận. Từ đó, suy nghĩ về những thay đổi bạn có thể thực hiện dựa trên thông tin phản hồi và đề xuất của học viên.
- Cấp độ 2 – Kết quả học tập: Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo
Để đo lường việc học tập, hãy bắt đầu bằng việc xác định bạn muốn đánh giá những gì? (Bao gồm thay đổi kiến thức, kỹ năng, hoặc thái độ).
Việc này hữu ích ở cả 2 giai đoạn trước và sau đào tạo. Vậy nên, trước khi bắt đầu chương trình đào tạo, hãy kiểm tra học viên của mình để xác định kiến thức, trình độ kỹ năng và thái độ của họ.
Sau khi kết thúc, kiểm tra học viên của bạn một lần nữa để đo lường những gì họ đã học được, bằng cách phỏng vấn hoặc trò chuyện.
- Cấp độ 3 – Ứng dụng: Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó
Đo lường hành vi hiệu quả là một việc không hề dễ dàng. Đây là một hoạt động dài hạn nên diễn ra vài tuần hoặc vài tháng sau khi kết thúc chương trình đào tạo.
Bạn có thể xem xét các câu hỏi sau:
– Học viên đã áp dụng những bài học vào thực tế?
– Liệu học viên có thể dạy kiến thức, kỹ năng, hoặc thái độ mới của họ cho người khác không?
– Học viên có nhận thức được rằng họ đã thay đổi hành vi của mình không?
Một trong những cách tốt nhất để đo lường hành vi là tiến hành quan sát và phỏng vấn theo thời gian.
Đừng quên rằng, hành vi sẽ chỉ thay đổi nếu điều kiện thuận lợi như đã đề cập ở phần trước. Ví dụ, việc học tập có thể hiệu quả trong khi buổi đào tạo diễn ra. Nhưng khi trở lại với thực tế với nền văn hóa tổ chức tổng thể không được thiết lập cho sự thay đổi hành vi, thì các học viên cũng chẳng thể áp dụng những gì họ đã học được.
Ngoài ra, các học viên có thể không nhận được sự ủng hộ, công nhận hay khen thưởng cho sự thay đổi hành vi từ sếp, người quản lý. Vì vậy, theo thời gian, họ sẽ bỏ qua các kỹ năng và kiến thức mà họ đã học được, và trở lại hành vi cũ như trước kia. Điều này thật tệ đúng không?
- Cấp độ 4 – Kết quả: Chương trình đào tạo có ảnh hưởng như thế nào đến tổ chức, công ty, doanh nghiệp …
Cấp độ cao nhất của mô hình Kirkpatrick là đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua những chỉ số về hoạt động của công ty. Một số chỉ số cần xem xét bao gồm:
– Tăng hiệu quả làm việc
– Tăng doanh số bán hàng
– Tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên
– Khiếu nại của nhân viên ít hơn
– Tinh thần chiến đấu cao hơn
– Tiết kiệm nguồn lực
– Tăng sự hài lòng của khách hàng
– Xếp hạng chất lượng cao hơn
Mặc dù mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo nhân sự 4 cấp độ của Kirkpatrick được phát triển rộng rãi ở nhiều quốc gia trên thế giới. Song mô hình này được các chuyên gia chỉ ra rằng còn một số hạn chế như:
– Thứ nhất, mô hình chưa đầy đủ vì chưa tính đến ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân của học viên và yếu tố bối cảnh tác động đến hiệu quả đào tạo.
– Thứ hai, giả định về mối quan hệ nhân quả giữa các mức độ, như phản ứng tích cực của học viên sẽ dẫn đến sự tiếp thu tốt hơn, do đó, sự chuyển giao kiến thức tốt hơn và đem lại những kết quả cho tổ chức tích cực hơn. Nhưng, các nghiên cứu và phân tích sử dụng mô hình Kirkpatrick sau đó không kiểm chứng được mối quan hệ nhân quả này.
– Thứ ba, Kirkpatrick giả định rằng kết quả đánh giá của mức độ tiếp theo quan trọng hơn kết quả đánh giá của mức độ liền trước. Như vậy, kết quả đánh giá của mức độ 4 sẽ cung cấp thông tin có ích nhất. Mặc dù vậy,thực tiễn cũng cho thấy mối quan hệ này cũng không vững chắc.
Về sau, để khắc phục hạn chế của mô hình 4 cấp độ của Kirkpatrick, J.Phillips đã phát triển thêm mức độ 5: Đánh giá bằng Tỷ suất thu hồi vốn đầu tư (Return on Investment) viết tắt là ROI.
Tỉ lệ hoàn vốn trong đầu tư, ROI, được dùng đo lường đánh giá kết quả đào tạo nhân viên hiệu quả. Để đánh giá kết quả đào tạo, đánh giá ROI bạn thu lời được bao nhiêu từ chương trình đào tạo hãy tập trung vào:
+ Học phí khóa học
+ Chi phí cơ sở hạ tầng
+ Tiền lương nhân viên tính trong phí khóa học
+ Đo lường hiệu quả cải thiện kinh doanh (tỷ lệ chuyển đổi điện thoại thành đơn hàng, trước và sau khi đào tạo nhân viên,…)
+ Xem xét lợi ích tài chính dài hạn khi đầu tư đào tạo trực tuyến (3 tháng, 6 tháng, 1 năm,…)
Cách tính ROI như sau: (Tổng lợi ích – Tổng chi phí)/Tổng chi phí
Có thể thấy, đánh giá đào tạo là cả một bài toán phức tạp mà đa phần, các doanh nghiệp sẽ chọn cách dễ nhất, thực hiện đánh giá ở cấp độ 1 tức là xác định mức độ hài lòng của học viên. Tuy nhiên, nếu xác định đào tạo nhân sự là kế hoạch dài hạn, các CEO/nhà quản lý đào tạo cần chuẩn bị đầy đủ từ lộ trình, chiến lược đến cách thức, công cụ, phương tiện đào tạo. Từ đó, việc đánh giá đào tạo theo mô hình Kirkpatrick mở rộng mới có thể được đánh giá khoa học, chính xác.
Tại VietED, chúng tôi cung cấp LotusLMS – phần mềm quản lý đào tạo trực tuyến, có thể giúp các CEO/chủ doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, công sức trong việc đánh giá hiệu quả đào tạo trực tuyến của doanh nghiệp ở cấp độ 1 và 2..
Ở cấp độ 1, đánh giá mức độ hài lòng của học viên, LotusLMS cho phép tạo các bài khảo sát về mức độ hài lòng của học viên sau mỗi bài học, khoá học, chương trình đào tạo. Học viên có thể đề đạt, đề xuất ý kiến của mình về giảng viên cũng như nội dung đào tạo.
Ở cấp độ 2, để xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo, LotusLMS cung cấp các bài kiểm tra trước, trong và sau khoá học.
- Trước khoá học, CEO/nhà quản lý có thể tạo bài kiểm tra toàn diện về chuyên môn, kỹ năng của nhân sự để xem họ còn thiếu, hổng kiến thức ở đâu.
- Trong khoá học, người học vừa học, vừa làm bài tập, bài kiểm tra để chắc chắn về những kiến thức mình đang học.
- Kết thúc khoá học, CEO/nhà quản lý có thể tạo bài kiểm tra 1 lần nữa để xác định người học chắc chắn đã hiểu và không bỏ sót bất kỳ kiến thức nào có trong bài học.
Đây cũng là tính năng được các khách hàng của VietED như EVN, Bảo Việt Nhân Thọ hay SeaBank… đặc biệt thích thú vì độ chính xác và tính đồng bộ cao. Tất cả những số liệu này sẽ được thống kê real-time trên phần mềm mà không cần CEO/chủ doanh nghiệp phải làm bất cứ thao tác gì. Chỉ cần một click chuột, bạn có thể xem được ngay báo cáo hiệu quả của chiến lược đào tạo mà doanh nghiệp của bạn đã và đang triển khai. Hi vọng bài viết cung cấp cho bạn kiến thức hữu ích về việc đánh giá hiệu quả đào tạo nhân sự và tìm ra được giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của mình. Chúc bạn và doanh nghiệp luôn thành công.
Để tìm hiểu thêm về hệ thống và tham gia trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, mời bạn đăng ký tại đây. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Giải pháp tối ưu bảo mật thông tin trong đào tạo trực tuyến
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 đang hoành hành, nhu cầu đào tạo, hội thảo, họp hành trực tuyến cần thiết hơn bao giờ hết, đặc biệt trong khối doanh nghiệp và cơ sở giáo dục đào tạo.
Tính đến thời điểm hiện tại, Zoom là phần mềm được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Đây là nền tảng hội nghị trực tuyến đa điểm, cho phép người dùng triển khai các cuộc họp trực tuyến từ bất kỳ thiết bị nào như điện thoại thông minh, máy tính bảng,… Theo thống kê, tại Việt Nam, chỉ trong 3 tháng đầu năm, ứng dụng Zoom đã tăng 67% do các trường học, tổ chức và doanh nghiệp áp dụng nền tảng này cho làm việc, hội họp và đào tạo từ xa để đối phó với đại dịch Covid-19, tránh tập trung đông người tại một không gian.
Tuy nhiên, theo hãng nghiên cứu bảo mật Check Point Research, việc Zoom trở thành một trong những nền tảng phổ biến nhất được sử dụng để tổ chức các cuộc họp, lớp học ảo khiến nó trở thành mục tiêu hấp dẫn của tin tặc. Zoom đang bị chỉ trích vì hàng loạt vấn đề về quyền riêng tư, như gửi dữ liệu người dùng trái phép cho Facebook, quảng cáo sai về tính năng mã hóa đầu cuối và cho phép chủ phòng họp ảo theo dõi người tham dự.
Thông tin do các chuyên gia an ninh mạng quốc tế đưa ra và được tờ The Hackenews đăng tải, tin tặc có thể chiếm quyền kiểm soát webcam nếu người dùng đăng nhập Zoom trên máy tính Mac. Ngay cả khi đã gỡ cài đặt thì kẻ tấn công vẫn lén lút kích hoạt được. Lỗ hổng này có thể làm lộ dữ liệu của hơn 750.000 công ty trên thế giới đang sử dụng ứng dụng Zoom trong công việc hàng ngày, đặc biệt trong thời điểm này, số tài khoản làm việc từ xa có khi còn nhiều hơn.
Khi người quản lý hoặc giáo viên gửi một đường link lên nhóm Zoom, tin tặc có thể dễ dàng từ đó chiếm lấy thông tin tài khoản và mật khẩu. Các chuyên gia an ninh mạng nhận định đây là lỗ hổng nguy hiểm.
Ứng dụng Zoom Cloud Meetings trên iOS sẽ gửi thông tin về kiểu máy, múi giờ, địa danh, nhà mạng… tới Facebook mà người dùng không hề hay biết. Đồng nghĩa với việc từ các cơ quan, doanh nghiệp, đến các trường học và các gia đình học sinh đang sử dụng ứng dụng này để giao tiếp, học hành từ xa có thể đã bị lộ thông tin, mất kiểm soát.
Chính vì vậy, hiện nay, các tổ chức, doanh nghiệp đã có khuyến cáo hạn chế sử dụng Zoom vào các buổi họp, buổi đào tạo quan trọng, thay vào đó, các tổ chức, doanh nghiệp cần nghiên cứu sử dụng các phần mềm khác, có tính ứng dụng và bảo mật cao hơn.
LotusLMS là hệ thống LMS quản lý đào tạo trực tuyến ra đời từ năm 2018, được trang bị nhiều tính năng phục vụ cho việc giảng dạy, đào tạo trong đó có tính năng Phòng học ảo. Đây cũng là tính năng cho phép tổ chức hội nghị, hội thảo trực tuyến từ các địa điểm khác nhau và đặc biệt, sự bảo mật, đảm bảo an toàn dữ liệu lại cao hơn gấp nhiều lần.
Tìm hiểu thêm về LotusLMS tại đây
#1. Các thông tin hoàn toàn được bảo mật do dùng server chính chủ, không sử dụng bên thứ 3
Các thông tin tài khoản người dùng bị rò rỉ do sự cố bảo mật giữa phần mềm học tập và một bên thứ 3. LotusLMS sử dụng server doanh nghiệp do doanh nghiệp quản lý, hoặc được server được chỉ định bởi khách hàng, do đó, khả năng bị rò rỉ tài khoản gần như bằng không.
#2. Hệ thống toàn quyền xử lý tên người dùng + mật khẩu, người học không được tự tạo tài khoản
Danh sách tài khoản người dùng được quản lý bởi quản trị viên có quyền cao nhất. Các thành viên không được tự đăng ký tạo mới tài khoản mà phải thông qua sự phê duyệt của quản trị viên. Điều này tránh tình trạng bất kỳ ai cũng có thể đăng ký tài khoản, tham gia vào lớp học ảo.
#3. Link phòng họp ảo không chia sẻ công khai trên mạng xã hội
Khác với Zoom, link phòng học ảo được chia sẻ công khai trên mạng xã hội, tạo điều kiện để hacker có thể đoán biết mật khẩu, tham gia vào phòng học; LotusLMS có hệ thống phân quyền và tài khoản người dùng. Nếu không thuộc danh sách tài khoản hệ thống quản lý, không ai có thể tham gia vào phòng học ảo. Tính năng chỉ một người dùng 1 tài khoản trong 1 thời điểm, hạn chế tình trạng 2 người cùng dùng chung 1 tài khoản.
#4. Quản lý chia sẻ màn hình
Để cung cấp cho host nhiều quyền kiểm soát hơn cũng như ngăn chặn người tham gia chia sẻ màn hình với các nội dung không mong muốn, LotusLMS cung cấp tính năng chỉ người dạy được chia sẻ màn hình nội dung trong phòng họp ảo.
Có thể nói, nhu cầu về đào tạo, họp hành trực tuyến của doanh nghiệp chưa bao giờ cấp thiết như hiện nay. Và đảm bảo được an ninh mạng, an toàn thông tin trong suốt quá trình trao đổi trực tuyến cũng là vấn đề đau đầu của các bộ phận nghiên cứu. Tính năng lớp học ảo của LotusLMS chính là giải pháp tức thời và hoàn toàn phù hợp với mục tiêu bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
Để tìm hiểu thêm về hệ thống và tham gia trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, mời bạn đăng ký tại đây. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp tổ chức đào tạo trực tuyến cần biết gì về số hoá nội dung
Đào tạo nội bộ đóng vai trò vô cùng quan trọng vào sự thành bại của doanh nghiệp, ở bất kỳ quy mô hay lĩnh vực nào. Cùng sự phát triển của thời đại, đào tạo nội bộ theo phương thức truyền thống ngày càng lộ ra những hạn chế, ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí, thời gian của doanh nghiệp. Thay vào đó, đào tạo nội bộ trực tuyến lên ngôi, “số hoá nội dung đào tạo” trở thành từ khoá nóng hơn bao giờ hết. Trong bài viết này, VietED nói rõ hơn về số hoá, lợi ích và quy trình số hoá mà doanh nghiệp nên thực hiện để tạo ra những nội dung số hoá chất lượng tốt nhất.
1. Số hóa nội dung đào tạo là gì?
Số hóa nội dung đào tạo hay còn được gọi là số hoá bài giảng e-learning. Đây là quá trình chuyển đổi từ những tài liệu học truyền thống như bản viết tay, đánh máy, hình ảnh… thành các dạng dữ liệu sử dụng được trên máy tính. Sau đó, các tài liệu này được lưu trữ và sử dụng trực tiếp trong các chương trình đào tạo trực tuyến.
2. Đào tạo nội bộ tiết kiệm được nguồn lợi khổng lồ từ số hóa nội dung
#1. Giảm thiểu chi phí
Số hóa bài giảng E-learning giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí vô cùng lớn trong việc đào tạo nhân sự. Thay bằng việc đào tạo tại một địa điểm ngoài doanh nghiệp, cùng các chi phí đào tạo cho cả người dạy và người học, việc số hoá tài liệu đào tạo sẽ giúp doanh nghiệp cắt giảm được 80% những chi phí không cần thiết, chưa kể, với cùng một nội dung đào tạo giống nhau, các bài giảng có thể tái sử dụng nhiều lần mà không cần mất thêm bất kỳ chi phí nào.
#2. Lợi nhuận không ngờ tới
Không chỉ giúp giảm thiểu chi phí như ý trên đã đề cập, số hoá bài giảng e-learning về lâu dài còn mang đến cho doanh nghiệp nguồn lời khổng lồ. Điều này được thể hiện ở việc các bài giảng số hoá giúp nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, chuyên môn công việc của nhân viên, từ đó, gia tăng cơ hội kinh doanh, cải thiện mối quan hệ với khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tăng trưởng vững mạnh.
#3. Giảm tỉ lệ nghỉ việc ở nhân viên
Một phần không nhỏ nhân sự nghỉ việc do họ cảm thấy đã đủ “trưởng thành” trong công việc. Họ thấy môi trường đang làm hiện không có cơ hội thăng tiến, họ đã biết mọi thứ mà họ cần, và doanh nghiệp cũng không còn gì để họ học hỏi thêm. Nhưng, nếu bạn cung cấp cho họ 1 danh sách các bài giảng e-learning, về những nội dung họ muốn học, mang đến cho họ cơ hội học hỏi và phát triển, bạn sẽ thấy, tỉ lệ nghỉ việc giảm đáng kể. Nhân viên của bạn sẽ cảm thấy được coi trọng hơn, được cung cấp, tạo điều kiện tốt để làm việc và phát triển bản thân.
#4. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
Dịch vụ khách hàng tốt là cách ngắn nhất để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Để có được dịch vụ khách hàng tốt, đòi hỏi bạn phải cung cấp các khoá đào tạo bài bản và chất lượng tới đội ngũ nhân viên. Số hoá bài giảng e-learning chính là giải pháp tốt nhất để bạn đào tạo nhân viên của mình một cách nhanh nhất, đầy đủ nhất.
3. Quy trình số hóa nội dung đào tạo
#1. Lập kế hoạch
Một kế hoạch thường bao gồm các thông tin như sau:
– Mục đích đạt được sau khoá học
– Đối tượng hướng đến
– Nội dung học
– Thời gian triển khai
– Ngân sách + nhân sự triển khai
Bên cạnh đó, kế hoạch của bạn sẽ lý tưởng hơn khi xác định được:
– Khung chương trình đào tạo, các nội dung đào tạo của doanh nghiệp
– Nhu cầu đào tạo, năng lực của người học
Ngoài ra, sau khi lên bản kế hoạch, bạn có thể tham khảo thêm ý kiến từ các chuyên gia, đối tác đào tạo để ra được kế hoạch tốt nhất.
#2. Lên kịch bản nội dung đào tạo
Sau khi đã lên kế hoạch đào tạo, bạn cần lên kịch bản nội dung đào tạo chi tiết. Đây là một trong những bước xây dựng bài giảng E-learning rất quan trọng. Bài giảng không chỉ cần cung cấp các thông tin, kiến thức mà còn phải thu hút, khơi dậy cho học viên cảm hứng học tập.
Trong kịch bản chi tiết này, bạn cần chú ý đến các thông tin như:
– Định dạng bài giảng E-learning
– Bố cục, lời giảng chi tiết cho từng phần
– Kịch bản hình ảnh
– Kịch bản âm thanh
– Thời gian thực hiện cụ thể
#3. Phát triển bài giảng E-learning
Đây là bước mà bạn sẽ đưa tất cả kế hoạch, kịch bản từ trên giấy vào thực tế. Bởi vậy, một kịch bản chi tiết sẽ giúp đội ngũ của bạn tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.
Bạn có thể tự thiết kế bài giảng cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, công đoạn này khá khó khăn, đòi hỏi bạn phải sử dụng thuẩn thục các công cụ soạn giảng để tạo nên những bài giảng thú vị, hấp dẫn. Thông thường, các doanh nghiệp thường chọn cách thuê ngoài dịch vụ số hoá nội dung để có được mức chi phí cạnh tranh, tiết kiệm nhất.
#4. Đánh giá và kiểm duyệt
Hãy dành thời gian để kiểm tra, đánh giá lại nội dung mà bạn đã hoàn thành. Bởi chỉ một lỗi nhỏ cũng thể khiến bài giảng của bạn trở nên kém thú vị đi rất nhiều.
#5. Đưa bài giảng vào triển khai và nhận phản hồi
Tùy thuộc vào mục đích và đối tượng hướng đến, bạn có thể xuất bản các khoá học lên các vị trí khác nhau như: hệ thống đào tạo trực tuyến, thư viện trực tuyến hay đơn giản là một thông báo trong email,… Ngay sau khi triển khai, bạn sẽ nhận thêm vô số phản hồi từ những người học. Đây là những ý kiến quý giá giúp bạn cải thiện bài giảng tốt hơn trong tương lai.
Nhìn chung, số hoá nội dung đào tạo đang trở thành xu thế ở Việt Nam và trên thế giới. Đầu tư vào số hoá nội dung cũng có nghĩa, bạn và doanh nghiệp bắt đầu nghiên cứu nghiêm túc và đầu tư bài bản nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ.
Nhưng không phải lúc nào doanh nghiệp cũng đủ nguồn lực để có thể tự thân số hoá nội dung đào tạo. Thấu hiểu được những khó khăn, cản trở mà doanh nghiệp gặp phải trong quá trình số hoá nội dung đào tạo, VietED cung cấp dịch vụ số hoá nội dung LotusDigital cùng kho thư viện 1.000 bài giảng kỹ năng mềm – thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp.
Đăng ký ngay tại đây để có cơ hội trải nghiệm Dịch vụ số hoá thiết kế riêng cho doanh nghiệp của bạn. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về số hoá nội dung đào tạo cho doanh nghiệp.
Giải mã hệ thống LMS giúp doanh nghiệp giữ chân nhân sự, x2 doanh thu
Hệ thống LMS là một phần quan trọng của quá trình đào tạo trực tuyến, được coi như xương sống trên cơ thể, quản lý và điều phối các bài giảng e-learning đến đúng người dạy, người học. LMS đã và đang trở thành khái niệm không còn quá xa lạ với các doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp lớn, có nhu cầu đào tạo đội ngũ nhân sự về kỹ thuật, kỹ năng, các kiến thức chuyên môn.
1. LMS là gì?
LMS là chữ viết tắt của Learing Management System, dịch ra tiếng Việt có nghĩa là Hệ thống quản lý học trực tuyến. Về bản chất đây là một phần mềm ứng dụng cho phép việc quản lý, vận hành hệ thống các tài liệu, hướng dẫn, theo dõi, báo cáo và cung cấp các công nghệ giáo dục điện tử (hay còn gọi là giáo dục trực tuyến E-Learning) cho các khóa học hay chương trình đào tạo.
Theo Wikipedia, LMS có thể được định nghĩa là một tập hợp các công cụ phần mềm vi tính được thiết kế chuyên biệt để quản lý quá trình giảng dạy và học tập. Hệ thống này có thể cho phép tổ chức, quản lý, theo dõi, phân công nội dung – hoạt động giảng dạy – học tập, lượng giá, báo cáo tổng kết… hướng đến quản lý tổng thể các hoạt động của một chương trình đào tạo. Giá trị của hệ thống LMS chính là ở khả năng tạo một môi trường đào tạo trực tuyến, vận dụng các ứng dụng – công cụ trực tuyến đa dạng – phong phú để phục vụ vào mục đích giảng dạy và học tập của một tổ chức (bao gồm trường học, công ty).
Trên thế giới hiện tại có rất nhiều hệ thống LMS đến từ nhiều nhà cung cấp, nhưng cốt lõi, các hệ thống LMS này đều nhằm mục đích giải quyết các nhu cầu tương tác của các chủ thể chính trong hệ thống học trực tuyến, đó là người cung cấp nội dung học trực tuyến, người sử dụng nội dung học trực tuyến và người điều hành, quản lý tương tác học trực tuyến.
2. LMS có ưu điểm gì so với quản lý đào tạo truyền thống?
Một hệ thống LMS tốt không chỉ giúp bạn phân phối được bài học đến người học mà còn giúp bạn kiểm soát được hiệu quả của chiến lược đào tạo mà bạn xây dựng, giúp bạn giữ chân nhân tài và tăng trưởng doanh thu. Để tạo ra được những điều này, LMS thực sự đã làm những gì?
#1. Tối ưu hóa nguồn lực
Thay bằng việc tổ chức một khóa đào tạo với các nhân sự tham gia vận hành, thuê phòng ốc, tài liệu giảng dạy…, phụ cấp cho người dạy và người tham gia đào tạo, việc của bạn chỉ cần thiết kế lộ trình đào tạo trên LMS và xây dựng các bài giảng. Nhân viên của bạn có thể học bất cứ lúc nào hoặc học theo thời hạn nhất định mà phòng L&D muốn, những chi phí để vận hành một buổi đào tạo truyền thống trong trường hợp này gần như bằng 0.
Thay vào việc tổ chức các buổi đào tạo mới, liên tục, hàng quý, hàng năm, việc sử dụng một thống LMS, với kho bài giảng lưu trữ không giới hạn về bộ nhớ và thời gian, bạn hoàn toàn có thể tăng tốc độ đào tạo bằng cách tái sử dụng lại nội dung bài giảng cho những đợt đào tạo tiếp theo. Chỉ cần 1 cú click chuột, lớp học của bạn đã được tạo, chỉ cần thêm người học là xong.
#2. Năng suất lao động tăng
Tham gia đào tạo nội bộ giúp nhân viên có thể lấp những lỗ hổng kiến thức, chuyên môn; nâng cao trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ từ đó nâng cao năng suất lao động. Việc đào tạo cũng không ảnh hưởng đến thời gian làm việc vì được sắp xếp phù hợp với nhu cầu học của từng cá nhân, nhân viên của bạn có thể chủ động tạo ra lịch học riêng mà không cần bó buộc vào thời gian nhất định.
#3. Dễ dàng đo lường hiệu quả
Sau mỗi quá trình đào tạo, chắc hẳn bạn luôn đau đầu về việc đong đếm hiệu quả đào tạo làm tiền đề xây dựng và phát triển chương trình đào tạo trong tương lai. Những bài khảo sát chất lượng đến nhân viên của bạn cũng đã quá quen thuộc? Đây là lúc để LMS ra tay. Chỉ cần click chuột và chọn trường nội dung bạn muốn, bạn sẽ có ngay một bản báo cáo đào tạo đầy đủ giúp bạn theo dõi tình hình học, năng lực của người học hàng tuần, hàng tháng để điều chỉnh lộ trình đào tạo phù hợp.
#4. Chủ động quản lý toàn bộ quá trình đào tạo
LMS cho phép người quản lý dễ dàng:
- Quản lý người học: quản lý thông tin người học, quản lý học phần của người học, quản lý tiến trình học của người học.
- Quản lý người đào tạo: quản lý thông tin giảng viên, kế hoạch giảng dạy.
- Quản lý chương trình, kế hoạch đào tạo: lập kế hoạch đào tạo, theo dõi kế hoạch đào tạo, xem báo cáo kết quả quá trình đào tạo.
- Quản lý tài nguyên học tập: tạo, cập nhật, sửa đổi nội dung học; lưu trữ tài liệu học.
- Giúp kiểm tra, đánh giá năng lực của người học, năng lực của các phòng ban 1 cách khách quan, từ đó có thể đưa ra các giải pháp hỗ trợ kịp thời để nâng cao chất lượng, hiệu quả.
Có thể tổ chức, kiểm soát lớp học tương tự lớp học truyền thống mà không cần tổ chức tại địa điểm học thực tế hay nhân sự giám sát, vẫn đảm bảo quy trình dạy-học của người đào tạo và người học diễn ra thông suốt.
3. Đầu tư vào hệ thống LMS, giúp doanh nghiệp giữ chân nhân tài, x2 doanh thu
Đào tạo là điều không thể thiếu ở các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có chiến lược đào tạo bài bản và hiệu quả sẽ tạo nên những tác động tích cực tới các nhân viên, đội ngũ lao động. Nghiên cứu của Zendesk cho thấy hơn 50% người tiêu dùng không mua sản phẩm của một thương hiệu vì dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tồi, không thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Nhưng nếu đầu tư vào một hệ thống LMS, với những tiêu chuẩn đào tạo cao, bạn sẽ không phải tốn thêm bất kỳ chi phí gì cho bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên giải quyết những khiếu nại của họ.
#1. Dịch vụ tốt hơn, bạn có nhiều khách hàng hơn
Theo một cuộc khảo sát, hơn 80% người tiêu dùng quan tâm đến cách họ được đối xử nhiều như cách họ mua hàng của doanh nghiệp đó. Và có tới 45% khách hàng mua sản phẩm chất lượng kém hơn của bên khác, chỉ vì lòng trung thành của họ với thương hiệu của bạn.
Điều này có nghĩa, bạn nên ưu tiên trải nghiệm về các đại lý mà bạn đang cung cấp. Một hệ thống LMS sẽ giúp các đại lý của bạn được đào tạo ở bất cứ đâu, ở bất cứ thời gian nào theo một lộ trình bài bản.
Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được họ đã và đang học gì, chất lượng tiếp nhận đào tạo của họ đến đâu.
#2. Đào tạo theo mục tiêu giúp bạn có thể tối ưu chi phí và thời gian
Không chỉ riêng doanh nghiệp của bạn là đơn vị duy nhất chịu chi vào quá trình đào tạo. Năm 2012, thống kê chỉ ra rằng có hơn 162 tỷ đô la đã được chi cho lĩnh vực đào tạo trong doanh nghiệp – đây được coi là con số khá lớn vào thời điểm đó, các chuyên gia cho rằng, phần lớn khoản chi này đã bị lãng phí do quản lý không hiệu quả.
Đưa tất cả nhân viên vào phòng hop và buộc họ phải tham gia đào tạo hàng giờ đồng hồ mà không chắc khoá đào tạo của bạn có thực sự hay ho và truyền cảm hứng? Bạn có nghĩ nhân viên của bạn sẽ cảm thấy chán nản, ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc?
Trong trường hợp này, sử dụng hệ thống LMS dường như sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với việc đào tạo truyền thống. Đầu tư vào LMS cũng là cách, bạn trao quyền cho team L&D, các tổ đào tạo xây dựng các khoá đào tạo phù hợp với từng nhân viên. Các bài giảng được thiết kế trực quan, sinh động thay vì việc giảng viên thao thao bất tuyệt, người học chủ động lên lịch học của mình. Từ đó, nhân viên của bạn có thể dễ dàng truy cập mọi khoá học khi họ có thời gian, lấp những lỗ hổng kiến thức, chuyên môn trong quá trình làm việc. Chuyên môn được nâng cao, hiệu suất làm việc cũng tốt hơn đáng kể.
#3. Đội ngũ nhân viên chuyên môn + Trải nghiệm khách hàng tốt = Hiệu ứng tích cực cho doanh nghiệp
Hiện nay, khách hàng của bạn không chỉ đánh giá sản phẩm, doanh nghiệp qua hình thức truyền miệng thông thường, họ còn có thể đánh giá trên mạng xã hội, các trang web đánh giá trên internet. Và những đánh giá này có tác động lớn hơn bạn có thể tưởng tượng rất nhiều. Các khảo sát cho thấy có đến 91% người tiêu dùng thỉnh thoảng hoặc thường xuyên xem các thông tin đánh giá về sản phẩm, doanh nghiệp. Trong đó, 84% thực sự tin tưởng vào các đánh giá này.
Nghiên cứu bổ sung cũng cho thấy rằng, một đánh giá kém có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp, và một số đánh giá có thể làm doanh nghiệp vĩnh viễn mất đi một lượng khách hàng mới, kể cả khi họ chưa từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Nhưng sử dụng hệ thống LMS sẽ giúp bạn tạo ra các nội dung đào tạo chất lượng. Cùng một lúc có thể đào tạo một hệ thống hàng nghìn đại lý ở nhiều nơi, tăng kiến thức chuyên môn, tăng giá trị đào tạo. Từ đó, trải nghiệm khách hàng khi tiếp xúc với đội ngũ đại lý cũng trở nên tốt hơn. Và, khi khách hàng của bạn tăng, doanh thu, ROI của bạn tăng là điều không thể phủ nhận.
#4. Tạo ra quá trình học tập liên tục cho nhân viên, tăng tỉ lệ giữ chân nhân tài
Đào tạo tại nơi làm việc là một quá trình liên tục và kéo dài. Ngoài việc xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với đội ngũ nhân viên, bạn phải triển khai và phải theo dõi được kết quả của quá trình đào tạo, tiến độ học tập của nhân viên và đưa ra các giải pháp tiếp theo dựa trên kết quả học tập của họ.
Nếu làm đúng theo quy trình này, thông thường bạn sẽ mất ít nhất 1 đến 2 năm để có thể xây dựng chương trình đúng chuẩn tiếp theo. Nhưng thời gian này sẽ rút ngắn hơn rất nhiều nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng một hệ thống LMS, bạn chỉ cần xây dựng chương trình đào tạo, các bước còn lại, LMS của bạn sẽ làm từ A đến Z. Quá trình học tập liên tục cùng trải nghiệm học tập đỉnh cao, nhân viên của bạn không chỉ được học, mà còn cảm giác được quan tâm tới sự phát triển, được đào tạo để thăng tiến trong doanh nghiệp.
4. Kết luận
Đội ngũ nhân sự của bạn là những người ở tuyến đầu, đại diện cho doanh nghiệp của bạn trong quá trình vận hành, phát triển sản phẩm, gặp gỡ khách hàng. Nếu họ thiếu kiến thức về chuyên môn, sản phẩm hay kỹ năng mềm cũng đều ít hay nhiều ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, khách hàng của bạn.
Trong khi đó, đầu tư vào LMS là giải pháp hiệu quả gián tiếp tác động tích cực đến doanh thu và ROI của doanh nghiệp của bạn. Đội ngũ nhân viên của bạn sẽ luôn được đào tạo, trang bị kiến thức đầy đủ, sản phẩm của bạn sẽ tốt hơn, trải nghiệm tích cực hơn, khách hàng từ đó cũng nhiều hơn. Vậy bạn đã sẵn sàng trải nghiệm một hệ thống LMS chưa?
Để tìm hiểu thêm về hệ thống và tham gia trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, mời bạn đăng ký tại đây. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về chuyển đổi số trong doanh nghiệp.