Tin tức

Mô hình chuẩn đánh giá hiệu quả đào tạo của doanh nghiệp

Theo một đánh giá khảo sát của Ngân hàng Thế giới về chất lượng nguồn nhân lực tại 12 quốc gia ở Châu Á vào năm 2014, Việt Nam đạt mức 3,79 điểm (trong thang điểm 10), xếp thứ hạng 11. Trong khi Hàn Quốc đạt 6,91 điểm; Ấn Độ đạt 5,76 điểm; Malaysia đạt 5,59 điểm (Vũ Xuân Hùng, 2016). Báo cáo khảo sát cũng cho thấy những quốc gia có điểm số chất lượng nguồn nhân lực cao thường là những quốc gia có nhiều bước tiến trong phát triển giáo dục với nhiều chương trình đào tạo được đánh giá có uy tín và chất lượng. Hệ thống giáo dục của các quốc gia này cũng luôn đề cao công tác đánh giá chương trình đào tạo nhằm cải thiện, đổi mới và phát triển chương trình theo kịp với nhu cầu của xã hội và bối cảnh hội nhập toàn cầu.

Hiện nay, tại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng bắt đầu có sự đầu tư vào chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân sự chất lượng cao. Tuy nhiên, làm thế nào để đánh giá được hiệu quả đào tạo, chắc hẳn là bài toán chưa có lời giải của nhiều doanh nghiệp. Trong bài viết này, VietED viết về mô hình 4 cấp độ của Kirkpatrick – mô hình kinh điển trong việc đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo doanh nghiệp, được giới thiệu bởi Donald Kirkpatrick vào năm 1955, có thể sử dụng để đánh giá các chương trình đào tạo cả trực tuyến lẫn trực tiếp. 

Donald Kirkpatrick là một giáo sư danh dự tại Đạt học Wisconsin, ông cũng là cựu chủ tịch của Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ (ASTD). Vào năm 1959, ông đã giới thiệu mô hình đánh giá đào tạo 4 cấp độ trên tạp chí Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ. Mô hình này của ông đã được cập nhật 2 lần vào năm 1975 và năm 1994 khi ông ra mắt tác phẩm nổi tiếng ‘đánh giá chương trình đào tạo’ của mình.

 

Mô hình đánh giá Kirkpatrick bao gồm 4 cấp độ:

 Cấp độ 1 – phản ứng: xác định độ hài lòng của học viên sau khi được đào tạo.

• Cấp độ 2 – kết quả học tập: xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo.
• Cấp độ 3 – ứng dụng: đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó.
• Cấp độ 4 – kết quả: chương trình đào tạo có ảnh hưởng như thế nào đến tổ chức, công ty, doanh nghiệp …

Chi tiết các cấp độ này như sau: 

• Cấp độ 1 – Phản ứng: Xác định mức độ hài lòng của học viên 

Để áp dụng mô hình bạn hãy bắt đầu bằng việc xác định các bạn đo lường phản ứng. Hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Liệu nhân viên có thực sự hứng thú với khóa đào tạo nhân viên?
• Họ thực sự thích người đào tạo trực tuyến?
• Các khóa đào tạo sau nhân viên có tiếp tục muốn giảng viên giảng dạy?
• Liệu nhân viên có cảm thấy trân trọng cơ hội học tập trong khoảng thời gian này?
• Nhân viên liệu sẽ khuyến khích các nhân viên khác cùng tham gia đào tạo?

Tiếp đến, hãy xác định cách bạn muốn đo lường những phản ứng này. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng các mẫu khảo sát sự hài lòng của học viên hoặc các mẫu câu hỏi; tuy nhiên, bạn cũng có thể quan sát ngôn ngữ cơ thể của học viên trong quá trình đào tạo, và trực tiếp hỏi trải nghiệm của họ về chương trình như thế nào.

Một khi bạn có được những thông tin giá trị trên, hãy xem xét nó thật cẩn thận. Từ đó, suy nghĩ về những thay đổi bạn có thể thực hiện dựa trên thông tin phản hồi và đề xuất của học viên.

• Cấp độ 2 – Kết quả học tập: Xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo

Để đo lường việc học tập, hãy bắt đầu bằng việc xác định bạn muốn đánh giá những gì? (Bao gồm thay đổi kiến thức, kỹ năng, hoặc thái độ).

Việc này hữu ích ở cả 2 giai đoạn trước và sau đào tạo. Vậy nên, trước khi bắt đầu chương trình đào tạo, hãy kiểm tra học viên của mình để xác định kiến thức, trình độ kỹ năng và thái độ của họ.

Sau khi kết thúc, kiểm tra học viên của bạn một lần nữa để đo lường những gì họ đã học được, bằng cách phỏng vấn hoặc trò chuyện.

• Cấp độ 3 – Ứng dụng: Đánh giá sự thay đổi hành vi của học viên sau chương trình đào tạo, cách mà học viên áp dụng các kiến thức đó

Đo lường hành vi hiệu quả là một việc không hề dễ dàng. Đây là một hoạt động dài hạn nên diễn ra vài tuần hoặc vài tháng sau khi kết thúc chương trình đào tạo.

Bạn có thể xem xét các câu hỏi sau:

–          Học viên đã áp dụng những bài học vào thực tế?

–          Liệu học viên có thể dạy kiến thức, kỹ năng, hoặc thái độ mới của họ cho người khác không?

–          Học viên có nhận thức được rằng họ đã thay đổi hành vi của mình không?

Một trong những cách tốt nhất để đo lường hành vi là tiến hành quan sát và phỏng vấn theo thời gian.

Đừng quên rằng, hành vi sẽ chỉ thay đổi nếu điều kiện thuận lợi như đã đề cập ở phần trước. Ví dụ, việc học tập có thể hiệu quả trong khi buổi đào tạo diễn ra. Nhưng khi trở lại với thực tế với nền văn hóa tổ chức tổng thể không được thiết lập cho sự thay đổi hành vi, thì các học viên cũng chẳng thể áp dụng những gì họ đã học được.

 Ngoài ra, các học viên có thể không nhận được sự ủng hộ, công nhận hay khen thưởng cho sự thay đổi hành vi từ sếp, người quản lý. Vì vậy, theo thời gian, họ sẽ bỏ qua các kỹ năng và kiến thức mà họ đã học được, và trở lại hành vi cũ như trước kia. Điều này thật tệ đúng không?

• Cấp độ 4 – Kết quả: Chương trình đào tạo có ảnh hưởng như thế nào đến tổ chức, công ty, doanh nghiệp …

 Cấp độ cao nhất của mô hình Kirkpatrick là đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua những chỉ số về hoạt động của công ty. Một số chỉ số cần xem xét bao gồm:

– Tăng hiệu quả làm việc 

– Tăng doanh số bán hàng

– Tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên

– Khiếu nại của nhân viên ít hơn

– Tinh thần chiến đấu cao hơn

– Tiết kiệm nguồn lực

– Tăng sự hài lòng của khách hàng

– Xếp hạng chất lượng cao hơn

Mặc dù mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo nhân sự 4 cấp độ của Kirkpatrick được phát triển rộng rãi ở nhiều quốc gia trên thế giới. Song mô hình này được các chuyên gia chỉ ra rằng còn một số hạn chế như: 

– Thứ nhất, mô hình chưa đầy đủ vì chưa tính đến ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân của học viên và yếu tố bối cảnh tác động đến hiệu quả đào tạo.

– Thứ hai, giả định về mối quan hệ nhân quả giữa các mức độ, như phản ứng tích cực của học viên sẽ dẫn đến sự tiếp thu tốt hơn, do đó, sự chuyển giao kiến thức tốt hơn và đem lại những kết quả cho tổ chức tích cực hơn. Nhưng, các nghiên cứu và phân tích sử dụng mô hình Kirkpatrick sau đó không kiểm chứng được mối quan hệ nhân quả này.

– Thứ ba, Kirkpatrick giả định rằng kết quả đánh giá của mức độ tiếp theo quan trọng hơn kết quả đánh giá của mức độ liền trước. Như vậy, kết quả đánh giá của mức độ 4 sẽ cung cấp thông tin có ích nhất. Mặc dù vậy,thực tiễn cũng cho thấy mối quan hệ này cũng không vững chắc.

Về sau, để khắc phục hạn chế của mô hình 4 cấp độ của Kirkpatrick, J.Phillips đã phát triển thêm mức độ 5: Đánh giá bằng Tỷ suất thu hồi vốn đầu tư (Return on Investment) viết tắt là  ROI.

Tỉ lệ hoàn vốn trong đầu tư, ROI, được dùng đo lường đánh giá kết quả đào tạo nhân viên hiệu quả. Để đánh giá kết quả đào tạo, đánh giá ROI bạn thu lời được bao nhiêu từ chương trình đào tạo hãy tập trung vào:

+ Học phí khóa học

+ Chi phí cơ sở hạ tầng

+ Tiền lương nhân viên tính trong phí khóa học

+ Đo lường hiệu quả cải thiện kinh doanh (tỷ lệ chuyển đổi điện thoại thành đơn hàng, trước và sau khi đào tạo nhân viên,…)

+ Xem xét lợi ích tài chính dài hạn khi đầu tư đào tạo trực tuyến (3 tháng, 6 tháng, 1 năm,…)

Cách tính ROI như sau: (Tổng lợi ích – Tổng chi phí)/Tổng chi phí

Có thể thấy, đánh giá đào tạo là cả một bài toán phức tạp mà đa phần, các doanh nghiệp sẽ chọn cách dễ nhất, thực hiện đánh giá ở cấp độ 1 tức là xác định mức độ hài lòng của học viên. Tuy nhiên, nếu xác định đào tạo nhân sự là kế hoạch dài hạn, các CEO/nhà quản lý đào tạo cần chuẩn bị đầy đủ từ lộ trình, chiến lược đến cách thức, công cụ, phương tiện đào tạo. Từ đó, việc đánh giá đào tạo theo mô hình Kirkpatrick mở rộng mới có thể được đánh giá khoa học, chính xác. 

Tại VietED, chúng tôi cung cấp LotusLMS – phần mềm quản lý đào tạo trực tuyến, có thể giúp các CEO/chủ doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, công sức trong việc đánh giá hiệu quả đào tạo trực tuyến của doanh nghiệp ở cấp độ 1 và 2.. 

Ở cấp độ 1, đánh giá mức độ hài lòng của học viên, LotusLMS cho phép tạo các bài khảo sát về mức độ hài lòng của học viên sau mỗi bài học, khoá học, chương trình đào tạo. Học viên có thể đề đạt, đề xuất ý kiến của mình về giảng viên cũng như nội dung đào tạo. 

Ở cấp độ 2, để xác định những kiến thức, kỹ năng mà học viên học được sau khi đào tạo, LotusLMS cung cấp các bài kiểm tra trước, trong và sau khoá học. 

• Trước khoá học, CEO/nhà quản lý có thể tạo bài kiểm tra toàn diện về chuyên môn, kỹ năng của nhân sự để xem họ còn thiếu, hổng kiến thức ở đâu. 
• Trong khoá học, người học vừa học, vừa làm bài tập, bài kiểm tra để chắc chắn về những kiến thức mình đang học. 
• Kết thúc khoá học, CEO/nhà quản lý có thể tạo bài kiểm tra 1 lần nữa để xác định người học chắc chắn đã hiểu và không bỏ sót bất kỳ kiến thức nào có trong bài học. 

Đây cũng là tính năng được các khách hàng của VietED như EVN, Bảo Việt Nhân Thọ hay SeaBank…  đặc biệt thích thú vì độ chính xác và tính đồng bộ cao. Tất cả những số liệu này sẽ được thống kê real-time trên phần mềm mà không cần CEO/chủ doanh nghiệp phải làm bất cứ thao tác gì. Chỉ cần một click chuột, bạn có thể xem được ngay báo cáo hiệu quả của chiến lược đào tạo mà doanh nghiệp của bạn đã và đang triển khai. Hi vọng bài viết cung cấp cho bạn kiến thức hữu ích về việc đánh giá hiệu quả đào tạo nhân sự và tìm ra được giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của mình. Chúc bạn và doanh nghiệp luôn thành công. 

Để tìm hiểu thêm về hệ thống và tham gia trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, mời bạn đăng ký tại đây. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

Giải pháp tối ưu bảo mật thông tin trong đào tạo trực tuyến

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 đang hoành hành, nhu cầu đào tạo, hội thảo, họp hành trực tuyến cần thiết hơn bao giờ hết, đặc biệt trong khối doanh nghiệp và cơ sở giáo dục đào tạo.

Tính đến thời điểm hiện tại, Zoom là phần mềm được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Đây là nền tảng hội nghị trực tuyến đa điểm, cho phép người dùng triển khai các cuộc họp trực tuyến từ bất kỳ thiết bị nào như điện thoại thông minh, máy tính bảng,… Theo thống kê, tại Việt Nam, chỉ trong 3 tháng đầu năm, ứng dụng Zoom đã tăng 67% do các trường học, tổ chức và doanh nghiệp áp dụng nền tảng này cho làm việc, hội họp và đào tạo từ xa để đối phó với đại dịch Covid-19, tránh tập trung đông người tại một không gian.

Tuy nhiên, theo hãng nghiên cứu bảo mật Check Point Research, việc Zoom trở thành một trong những nền tảng phổ biến nhất được sử dụng để tổ chức các cuộc họp, lớp học ảo khiến nó trở thành mục tiêu hấp dẫn của tin tặc. Zoom đang bị chỉ trích vì hàng loạt vấn đề về quyền riêng tư, như gửi dữ liệu người dùng trái phép cho Facebook, quảng cáo sai về tính năng mã hóa đầu cuối và cho phép chủ phòng họp ảo theo dõi người tham dự.

Thông tin do các chuyên gia an ninh mạng quốc tế đưa ra và được tờ The Hackenews đăng tải, tin tặc có thể chiếm quyền kiểm soát webcam nếu người dùng đăng nhập Zoom trên máy tính Mac. Ngay cả khi đã gỡ cài đặt thì kẻ tấn công vẫn lén lút kích hoạt được. Lỗ hổng này có thể làm lộ dữ liệu của hơn 750.000 công ty trên thế giới đang sử dụng ứng dụng Zoom trong công việc hàng ngày, đặc biệt trong thời điểm này, số tài khoản làm việc từ xa có khi còn nhiều hơn.

Khi người quản lý hoặc giáo viên gửi một đường link lên nhóm Zoom, tin tặc có thể dễ dàng từ đó chiếm lấy thông tin tài khoản và mật khẩu. Các chuyên gia an ninh mạng nhận định đây là lỗ hổng nguy hiểm.

Ứng dụng Zoom Cloud Meetings trên iOS sẽ gửi thông tin về kiểu máy, múi giờ, địa danh, nhà mạng… tới Facebook mà người dùng không hề hay biết. Đồng nghĩa với việc từ các cơ quan, doanh nghiệp, đến các trường học và các gia đình học sinh đang sử dụng ứng dụng này để giao tiếp, học hành từ xa có thể đã bị lộ thông tin, mất kiểm soát.

Chính vì vậy, hiện nay, các tổ chức, doanh nghiệp đã có khuyến cáo hạn chế sử dụng Zoom vào các buổi họp, buổi đào tạo quan trọng, thay vào đó, các tổ chức, doanh nghiệp cần nghiên cứu sử dụng các phần mềm khác, có tính ứng dụng và bảo mật cao hơn.

LotusLMS là hệ thống LMS quản lý đào tạo trực tuyến ra đời từ năm 2018, được trang bị nhiều tính năng phục vụ cho việc giảng dạy, đào tạo trong đó có tính năng Phòng học ảo. Đây cũng là tính năng cho phép tổ chức hội nghị, hội thảo trực tuyến từ các địa điểm khác nhau và đặc biệt, sự bảo mật, đảm bảo an toàn dữ liệu lại cao hơn gấp nhiều lần.

Tìm hiểu thêm về LotusLMS tại đây

#1. Các thông tin hoàn toàn được bảo mật do dùng server chính chủ, không sử dụng bên thứ 3

Các thông tin tài khoản người dùng bị rò rỉ do sự cố bảo mật giữa phần mềm học tập và một bên thứ 3. LotusLMS sử dụng server doanh nghiệp do doanh nghiệp quản lý, hoặc được server được chỉ định bởi khách hàng, do đó, khả năng bị rò rỉ tài khoản gần như bằng không.

#2. Hệ thống toàn quyền xử lý tên người dùng + mật khẩu, người học không được tự tạo tài khoản

Danh sách tài khoản người dùng được quản lý bởi quản trị viên có quyền cao nhất. Các thành viên không được tự đăng ký tạo mới tài khoản mà phải thông qua sự phê duyệt của quản trị viên. Điều này tránh tình trạng bất kỳ ai cũng có thể đăng ký tài khoản, tham gia vào lớp học ảo.

#3. Link phòng họp ảo không chia sẻ công khai trên mạng xã hội  

Khác với Zoom, link phòng học ảo được chia sẻ công khai trên mạng xã hội, tạo điều kiện để hacker có thể đoán biết mật khẩu, tham gia vào phòng học; LotusLMS có hệ thống phân quyền và tài khoản người dùng. Nếu không thuộc danh sách tài khoản hệ thống quản lý, không ai có thể tham gia vào phòng học ảo. Tính năng chỉ một người dùng 1 tài khoản trong 1 thời điểm, hạn chế tình trạng 2 người cùng dùng chung 1 tài khoản.

#4. Quản lý chia sẻ màn hình

Để cung cấp cho host nhiều quyền kiểm soát hơn cũng như ngăn chặn người tham gia chia sẻ màn hình với các nội dung không mong muốn, LotusLMS cung cấp tính năng chỉ người dạy được chia sẻ màn hình nội dung trong phòng họp ảo.

Có thể nói, nhu cầu về đào tạo, họp hành trực tuyến của doanh nghiệp chưa bao giờ cấp thiết như hiện nay. Và đảm bảo được an ninh mạng, an toàn thông tin trong suốt quá trình trao đổi trực tuyến cũng là vấn đề đau đầu của các bộ phận nghiên cứu. Tính năng lớp học ảo của LotusLMS chính là giải pháp tức thời và hoàn toàn phù hợp với mục tiêu bảo mật thông tin của doanh nghiệp.

Để tìm hiểu thêm về hệ thống và tham gia trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, mời bạn đăng ký tại đây. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp tổ chức đào tạo trực tuyến cần biết gì về số hoá nội dung

Đào tạo nội bộ đóng vai trò vô cùng quan trọng vào sự thành bại của doanh nghiệp, ở bất kỳ quy mô hay lĩnh vực nào. Cùng sự phát triển của thời đại, đào tạo nội bộ theo phương thức truyền thống ngày càng lộ ra những hạn chế, ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí, thời gian của doanh nghiệp. Thay vào đó, đào tạo nội bộ trực tuyến lên ngôi, “số hoá nội dung đào tạo” trở thành từ khoá nóng hơn bao giờ hết. Trong bài viết này, VietED nói rõ hơn về số hoá, lợi ích và quy trình số hoá mà doanh nghiệp nên thực hiện để tạo ra những nội dung số hoá chất lượng tốt nhất.

1. Số hóa nội dung đào tạo là gì?

Số hóa nội dung đào tạo hay còn được gọi là số hoá bài giảng e-learning. Đây là quá trình chuyển đổi từ những tài liệu học truyền thống như bản viết tay, đánh máy, hình ảnh… thành các dạng dữ liệu sử dụng được trên máy tính. Sau đó, các tài liệu này được lưu trữ và sử dụng trực tiếp trong các chương trình đào tạo trực tuyến.

2. Đào tạo nội bộ tiết kiệm được nguồn lợi khổng lồ từ số hóa nội dung

#1. Giảm thiểu chi phí

Số hóa bài giảng E-learning giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí vô cùng lớn trong việc đào tạo nhân sự. Thay bằng việc đào tạo tại một địa điểm ngoài doanh nghiệp, cùng các chi phí đào tạo cho cả người dạy và người học, việc số hoá tài liệu đào tạo sẽ giúp doanh nghiệp cắt giảm được 80% những chi phí không cần thiết, chưa kể, với cùng một nội dung đào tạo giống nhau, các bài giảng có thể tái sử dụng nhiều lần mà không cần mất thêm bất kỳ chi phí nào.  

#2. Lợi nhuận không ngờ tới

Không chỉ giúp giảm thiểu chi phí như ý trên đã đề cập, số hoá bài giảng e-learning về lâu dài còn mang đến cho doanh nghiệp nguồn lời khổng lồ. Điều này được thể hiện ở việc các bài giảng số hoá giúp nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, chuyên môn công việc của nhân viên, từ đó, gia tăng cơ hội kinh doanh, cải thiện mối quan hệ với khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tăng trưởng vững mạnh.  

#3. Giảm tỉ lệ nghỉ việc ở nhân viên

Một phần không nhỏ nhân sự nghỉ việc do họ cảm thấy đã đủ “trưởng thành” trong công việc. Họ thấy môi trường đang làm hiện không có cơ hội thăng tiến, họ đã biết mọi thứ mà họ cần, và doanh nghiệp cũng không còn gì để họ học hỏi thêm. Nhưng, nếu bạn cung cấp cho họ 1 danh sách các bài giảng e-learning, về những nội dung họ muốn học, mang đến cho họ cơ hội học hỏi và phát triển, bạn sẽ thấy, tỉ lệ nghỉ việc giảm đáng kể. Nhân viên của bạn sẽ cảm thấy được coi trọng hơn, được cung cấp, tạo điều kiện tốt để làm việc và phát triển bản thân. 

#4. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

Dịch vụ khách hàng tốt là cách ngắn nhất để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Để có được dịch vụ khách hàng tốt, đòi hỏi bạn phải cung cấp các khoá đào tạo bài bản và chất lượng tới đội ngũ nhân viên. Số hoá bài giảng e-learning chính là giải pháp tốt nhất để bạn đào tạo nhân viên của mình một cách nhanh nhất, đầy đủ nhất.  

3. Quy trình số hóa nội dung đào tạo

 #1. Lập kế hoạch

Một kế hoạch thường bao gồm các thông tin như sau:

–       Mục đích đạt được sau khoá học

–       Đối tượng hướng đến

–       Nội dung học

–       Thời gian triển khai

–       Ngân sách + nhân sự triển khai

Bên cạnh đó, kế hoạch của bạn sẽ lý tưởng hơn khi xác định được:

–       Khung chương trình đào tạo, các nội dung đào tạo của doanh nghiệp

–       Nhu cầu đào tạo, năng lực của người học

Ngoài ra, sau khi lên bản kế hoạch, bạn có thể tham khảo thêm ý kiến từ các chuyên gia, đối tác đào tạo để ra được kế hoạch tốt nhất.

#2. Lên kịch bản nội dung đào tạo

Sau khi đã lên kế hoạch đào tạo, bạn cần lên kịch bản nội dung đào tạo chi tiết. Đây là một trong những bước xây dựng bài giảng E-learning rất quan trọng. Bài giảng không chỉ cần cung cấp các thông tin, kiến thức mà còn phải thu hút, khơi dậy cho học viên cảm hứng học tập.

Trong kịch bản chi tiết này, bạn cần chú ý đến các thông tin như:

–     Định dạng bài giảng E-learning

–     Bố cục, lời giảng chi tiết cho từng phần

–     Kịch bản hình ảnh

–     Kịch bản âm thanh

–     Thời gian thực hiện cụ thể 

#3. Phát triển bài giảng E-learning

Đây là bước mà bạn sẽ đưa tất cả kế hoạch, kịch bản từ trên giấy vào thực tế. Bởi vậy, một kịch bản chi tiết sẽ giúp đội ngũ của bạn tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.

Bạn có thể tự thiết kế bài giảng cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, công đoạn này khá khó khăn, đòi hỏi bạn phải sử dụng thuẩn thục các công cụ soạn giảng để tạo nên những bài giảng thú vị, hấp dẫn. Thông thường, các doanh nghiệp thường chọn cách thuê ngoài dịch vụ số hoá nội dung để có được mức chi phí cạnh tranh, tiết kiệm nhất. 

#4.  Đánh giá và kiểm duyệt

Hãy dành thời gian để kiểm tra, đánh giá lại nội dung mà bạn đã hoàn thành. Bởi chỉ một lỗi nhỏ cũng thể khiến bài giảng của bạn trở nên kém thú vị đi rất nhiều. 

#5.  Đưa bài giảng vào triển khai và nhận phản hồi

Tùy thuộc vào mục đích và đối tượng hướng đến, bạn có thể xuất bản các khoá học lên các vị trí khác nhau như: hệ thống đào tạo trực tuyến, thư viện trực tuyến hay đơn giản là một thông báo trong email,… Ngay sau khi triển khai, bạn sẽ nhận thêm vô số phản hồi từ những người học. Đây là những ý kiến quý giá giúp bạn cải thiện bài giảng tốt hơn trong tương lai.

Nhìn chung, số hoá nội dung đào tạo đang trở thành xu thế ở Việt Nam và trên thế giới. Đầu tư vào số hoá nội dung cũng có nghĩa, bạn và doanh nghiệp bắt đầu nghiên cứu nghiêm túc và đầu tư bài bản nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ.

Nhưng không phải lúc nào doanh nghiệp cũng đủ nguồn lực để có thể tự thân số hoá nội dung đào tạo. Thấu hiểu được những khó khăn, cản trở mà doanh nghiệp gặp phải trong quá trình số hoá nội dung đào tạo, VietED cung cấp dịch vụ số hoá nội dung LotusDigital cùng kho thư viện 1.000 bài giảng kỹ năng mềm – thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp.

Đăng ký ngay tại đây để có cơ hội trải nghiệm Dịch vụ số hoá thiết kế riêng cho doanh nghiệp của bạn. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về số hoá nội dung đào tạo cho doanh nghiệp. 

 

Giải mã hệ thống LMS giúp doanh nghiệp giữ chân nhân sự, x2 doanh thu

Giải pháp rút ngắn thời gian đào tạo nhân sự mùa covid

Đào tạo nhân sự hay còn gọi là đào tạo nội bộ là giải pháp tối ưu nhất đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng và hoàn thành tốt công việc, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc, tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Có thể nhận thấy rằng đào tạo nội bộ như là chiếc chìa khóa thành công của bất kỳ một Doanh nghiệp nào.

1. Tầm quan trọng của đào tạo nhân sự

#1. Cải thiện và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên

Mọi nhân viên đều có nhu cầu học hỏi, nâng cao và trau dồi bản thân đặc biệt trong môi trường Doanh nghiệp, họ đều muốn trình độ và kỹ năng công việc được phát triển theo thời gian để có cơ hội thăng tiến trong công việc.

Vì vậy, việc được đào tạo bài bản, có lộ trình sẽ giúp đội ngũ nhân sự lấp được lỗ hổng kiến thức và kỹ năng, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, tạo cơ hội thăng tiến trong quá trình làm việc.

#2. Tối ưu chi phí tuyển dụng

Tập trung vào việc đào tạo nhân sự, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng nhân viên mới với kỹ năng, tay nghề tương tự. Thống kê nhóm nghiên cứu của Jim Collins (một chuyên gia quản trị hàng đầu và là tác giả của nhiều cuốn sách quản trị kinh điển thế giới) chỉ ra rằng: Có hơn 90% các “Sĩ quan giỏi & Tướng tác chiến tinh nhuệ” mang lại hiệu quả cao cho công ty, vốn là những người được phát triển từ bên trong công ty đó.

#3. Xây dựng niềm tin và sự trung thành của nhân viên với Doanh nghiệp, giữ chân nhân tài

Quá trình đào tạo nội bộ trong Doanh nghiệp giúp nhân viên nhận ra giá trị của công việc, của doanh nghiệp, tạo sự tin tưởng và trung thành với công ty hơn.

Bài toán làm sao để đội ngũ nhân sự tài năng trung thành với doanh nghiệp là điều mà nhiều lãnh đạo, nhà quản lý quan tâm. Đội ngũ nhân sự trung thành, không rời bỏ doanh nghiệp không chỉ là chính sách lương thưởng mà còn có yếu tố phát triển nâng cao năng lực bản thân trong doanh nghiệp.

#4. Tăng năng suất và hiệu quả công việc

Đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp giúp đội ngũ nhân sự từ nhân viên tới lãnh đạo cấp cao học hỏi thêm nhiều kỹ năng, kiến thức, từ đó nâng cao năng lực, cải tiến năng suất, chất lượng công việc. Giảm thiểu tỷ lệ xuất hiện các trường hợp xấu như: nhân viên nghỉ việc do công việc tạo ra nhiều áp lực, cách quản lý và hoạt động của tổ chức không phù hợp; điều kiện làm việc không như mong đợi của của cá nhân,…

2. Nguyên nhân nào khiến đào tạo nội bộ không hiệu quả?

#1. Không phải lĩnh vực quan tâm của nhân viên

Nội dung truyền đạt là yếu tố vô cùng quan trọng trong chiến lược đào tạo. Đào tạo có đạt yêu cầu hay không, nhân viên có hứng thú hay không, cũng đều do nội dung đào tạo quyết định.

Chính vì thế, bộ phận L&D phải đảm bảo rằng các nội dung đào tạo mà bạn đang triển khai phải rõ ràng, chi tiết và cung cấp giá trị hữu ích với người học. Nếu các bài học chỉ chứa các nội dung đơn giản, nhàm chán và không cần thiết, người học sẽ không thiết tha tham gia khóa đào tạo.  

#2. Hình thức đào tạo nhàm chán

Để tránh việc chỉ có người dạy nói thao thao bất tuyệt, trong mỗi buổi đào tạo, bạn nên thêm các yếu tố công nghệ xã hội vào bài giảng để bài giảng sinh động hơn. Đó có thể là phần mềm đào tạo đã lên 1 chương trình học bài bản, hay chỉ là 1 video, một đoạn nhạc, một slide trình chiếu hay thậm chí là hình ảnh. Điều này sẽ khiến bài giảng của bạn sinh động hơn rất nhiều.

#3. Không được trải nghiệm

Thực tế đã chứng minh, các nhân viên thường không đánh giá cao các buổi đào tạo nếu chúng chỉ hạn chế ở các thông tin được người hướng dẫn truyền tải. Nhân viên sẽ thể hiện sự tích cực tham gia của mình trong buổi đào tạo nếu họ được phép tự do thử nghiệm các thông tin mà người hướng dẫn truyền tải.

#4. Bắt buộc phải đào tạo tập trung

Việc bắt buộc đào tạo tập trung gây ra không ít khó khăn, cản trở cho cả người dạy và người tham gia buổi đào tạo, đặc biệt hiện nay, khi diễn biến dịch Covid diễn ra khó lường, khó có thể tập trung đông người. Chính vì vậy, không ít kế hoạch đào tạo của một nửa doanh nghiệp bị đổ bể vì không thể tổ chức như bình thường. Vì vậy, việc đưa ra các hình thức đào tạo trực tuyến một cách linh hoạt để quá trình đào tạo không bị đứt quãng, đặc biệt trong mùa dịch.

3. Quy trình đào tạo nhân sự hiệu quả, chất lượng

#1. Xác định nhu cầu đào tạo theo từng giai đoạn

Xác định các nhu cầu đào tạo bao gồm các hoạt động thu thập thông tin từ vấn đề nhân sự gặp phải trong công việc chuyên môn để tìm giải pháp đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp thích hợp.

Trong bước đánh giá nhu cầu đào tạo, có các phương pháp căn bản sau:

–          Ở cấp độ tổ chức: Việc đào tạo gắn liền với chiến lược công ty, được sự đồng thuận từ giám đốc đến các phòng ban; đồng thời phải gắn liền với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Mức này đòi hỏi sự thống nhất cao của các cấp lãnh đạo và công ty, tạo nên hệ thống đào tạo đồng bộ.

–          Ở cấp độ thực hiện: Dựa vào cách thức và chất lượng thực hiện các công việc được giao hằng ngày của nhân viên, các nhà quản lý có thể nhận ra, nhân viên đang cần được đào tạo ở mảng nào, mức độ ra sao,… từ đó đào tạo trực tiếp vào điểm yếu, tìm những điểm chung trong các nghiệp vụ khác nhau để đào tạo, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

–          Ở cấp độ cá nhân: Thông qua các phương pháp đo lường được như phỏng vấn, khảo sát, quan sát,… các nhà quản lý có thể theo dõi sát sao năng lực làm việc của từng người để lên lộ trình đào tạo phù hợp.

 

#2. Lập kế hoạch đào tạo nội bộ

Các nội dung cần quan tâm trong bước này gồm có:

–          Quan điểm của nhà lãnh đạo về đào tạo

–          Đối tượng đào tạo

–          Nhu cầu của đối tượng đào tạo

–          Mục tiêu đào tạo nội bộ

–          Cách hình thức đo lường kết quả sau khi chương trình đào tạo kết thúc

–          Nội dung cụ thể của chương trình đào tạo

–          Thứ tự giảng dạy và tài liệu hướng dẫn

–          Hình thức, phương pháp đào tạo

–          Giảng viên đào tạo

–          Chi phí đào tạo

–          Chính sách môi trường sau đào tạo

#3. Tiến hành đào tạo

Khi đã có kế hoạch cụ thể, việc tiến hành thực thi đơn giản hơn rất nhiều. Bạn có thể tổ chức các buổi đào tạo tập trung, mời các chuyên gia, diễn giả hoặc đầu tư vào hệ thống LMS – Learning Management System. Việc của bạn là xây dựng các bài giảng đào tạo và đẩy lên hệ thống.

#4. Đánh giá chất lượng và cải tiến quy trình

Quy trình đào tạo nhân sự nội bộ sẽ không thể hoàn thiện nếu không có sự nhìn lại, đánh giá để rút ra kinh nghiệm cho lần sau.

Thông thường, kết thúc mỗi đợt đào tạo nhân sự, nhà quản lý sẽ tổ chức các hoạt động tổng kết, khảo sát và thu thập ý kiến người học, từ đó, xem xét những điểm mạnh – điểm yếu và đưa ra giải pháp khắc phục kịp thời.

4. Giải pháp rút ngắn thời gian đào tạo nhân sự

Có thể nói, đào tạo nội bộ là vấn đề không của riêng ai, doanh nghiệp nào cũng cần có, đặc biệt trong thời kỳ Covid, nhân sự dễ bị lung lay, mất niềm tin ở doanh nghiệp nếu không có quá trình đào tạo bài bản. Đào tạo nội bộ là một quá trình dài, mất nhiều thời gian để lên kế hoạch, triển khai, đo lường hiệu quả. Nhưng với sự phát triển của công nghệ ngày nay, quá trình đào tạo đã được rút ngắn đi đáng kể thời gian nhờ hệ thống Quản lý đào tạo trực tuyến dành riêng cho doanh nghiệp, hay còn gọi là LMS – Learning Management System. Tại VietED, chúng tôi cung cấp cho bạn giải pháp quản lý đào tạo trực tuyến, giúp bạn rút ngắn thời gian đào tạo ở mức tối thiểu nhất: 

• Thay vì tập trung đào tạo tại một địa điểm nhất định, mất thêm chi phí vận hành đào tạo truyền thống; khi sử dụng LMS, bạn chỉ cần 1 cú click chuột vào hệ thống và học.
• Hệ thống hoạt động mượt mà trên máy tính cũng như các thiết bị di động thông minh. Không giới hạn thời gian đào tạo, địa điểm đào tạo. Dù ở bất kỳ nơi đâu, đang  ở nơi làm việc hay ở nhà, bạn cũng có thể dễ dàng học tập trên hệ thống.
• Quá trình đào tạo luôn được diễn ra nhất quán bởi chiến lược đào tạo được tư vấn, xây dựng từ trước. Nhân sự của bạn được học theo một lộ trình bài bản, có gợi ý học phù hợp định hướng phát triển cá nhân.
• Kho bài giảng được sắp xếp, lưu trữ đám mây, không giới hạn dung lượng lưu trữ, chỉ cần truy cập vào hệ thống là học được. Có thể tái sử dụng cho các đợt đào tạo sau mà không cần phải xây dựng một khoá học mới
• Hệ thống tự động đo lường các chỉ số về người học, người dạy, mức độ hiểu bài… giúp bạn tiết kiệm thêm nhiều thời gian khảo sát đánh giá chương trình sau khoá đào tạo.

Chính vì vậy, sử dụng hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến giúp bạn rút ngắn thời gian đào tạo đáng kể so với cách đào tạo như truyền thống, là cách để bạn làm “giàu” cho doanh nghiệp của chính mình.

Để tìm hiểu thêm về hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến và tham gia trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày, mời bạn đăng ký tại đây. Theo dõi fanpage của VietED để cập nhật thêm thật nhiều tin tức về chuyển đổi số trong doanh nghiệp. 

Báo cáo hệ thống LMS – tính năng không thể thiếu

Phải thừa nhận, việc bạn quyết định triển khai hệ thống LMS cho doanh nghiệp của mình là một quyết định tuyệt vời. Điều này chứng tỏ, bạn đã chú trọng hơn đến việc đào tạo nội bộ doanh nghiệp theo hướng trực tuyến bắt kịp với xu hướng thời đại – bạn quan tâm đến đào tạo, đến L&D trong doanh nghiệp và đào tạo trực tuyến.

Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng 1 hệ thống LMS, không ghi lại bất kỳ chỉ số, số liệu, thống kê, đo lường nào về việc học của nhân sự, hẳn bạn sẽ không bao giờ biết được liệu chiến lược đào tạo của bạn có đang đi đúng hướng? Nhân viên của bạn có tiến bộ sau khoá đào tạo này? Số tiền đầu tư của bạn đã thực sự hiệu quả?

Đó chính là lí do vì sao chức năng Báo cáo hệ thống LMS ra đời, cho phép bạn có được cái nhìn tổng quan việc vận hành đào tạo trong doanh nghiệp, có thêm dữ liệu về đào tạo để có thể phát huy điểm mạnh, cải thiện điểm chưa hiệu quả với chiến lược đào tạo của mình. Sau đây, VietED liệt kê lý do vì sao chức năng Báo cáo lại quan trọng như vậy!

1. Báo cáo hệ thống LMS giúp theo dõi sự tiến bộ của người học

Khác với phương pháp học truyền thống, người học sẽ đến chung 1 lớp học, khi học trên hệ thống LMS, người học sẽ tự học một mình, tương tác chủ yếu với bài học trên máy tính, điện thoại.

Hệ thống LMS sẽ cho phép bạn biết chính xác tất cả các thành viên tham gia học hiện đang học đến phần nào và họ còn bao nhiêu nội dung kiến thức phải hoàn thành. Đồng nghĩa với việc, nếu người học của bạn không thể hoàn thành khoá học, bạn có thể trò chuyện để hỏi về những vấn đề mà người học gặp phải và giúp đỡ họ.

Trong trường hợp bạn muốn giới hạn thời gian hoàn thành khoá học, bạn có thể xem được ai đã thực sự hoàn thành khoá học. Sau đó, gửi thông báo/cảnh báo cho những người còn đang học dang dở để sớm kết thúc khoá học.

2. Theo dõi điểm số qua báo cáo hệ thống LMS

Điểm số của người học trong các khoá học e-learning là rất quan trọng. Điểm cao có nghĩa người học -các nhân viên của bạn đều hiểu những gì bạn muốn truyền đạt, đi đúng lộ trình mà bạn xây dựng. Nhưng nếu điểm thấp, vấn đề có thể xuất phát từ chính nhân viên của bạn hoặc từ chính khoá học của bạn.

Phát hiện ra được điều này sẽ giúp bạn có cơ hội xem xét lại nội dung mình đã xây dựng, và cải thiện lại để phù hợp hơn với người học cũng như lộ trình đào tạo của bạn.

3. Đo lường hiệu quả đào tạo

Từ việc xem xét số liệu có bao nhiêu người tham gia khoá học, bạn có thể có được những thông tin khá hay ho:

• Khoá học được học nhiều nhất

Trong một danh sách khoá học trên hệ thống LMS, trừ những bài học bắt buộc, với những khoá học tự chọn, bạn có thể dễ dàng xem được khoá học nào được mọi người đón nhận, tham gia học nhiều nhất. Từ đó, bạn có thể biết được nhu cầu đào tạo của nhân viên, tập trung cải thiện, cập nhật nội dung.

• Khoá học nào người học ít quan tâm

Bên cạnh những khoá học được quan tâm nhiều nhất, vẫn luôn tồn tại những khoá học không ai muốn học. Và chắc hẳn, bạn cũng không muốn lãng phí nhiều thời gian, tiền bạc để cập nhật nội dung cho khoá học e-learning mà ít người muốn học. Vì vậy, đây sẽ là cơ sở để bạn có thể loại bỏ chúng ra khỏi danh mục khoá học của mình hoàn toàn, không nhất thiết lưu trữ trên hệ thống.

• Các khoá học được hoàn thành

Không phải tất cả khoá học có nhiều người học cũng có nhiều người hoàn thành được tất cả các bài học trong đó. Và đây chính là lúc bạn phải vào cuộc để xem lí do vì sao nhân sự của bạn không hoàn thành khoá học. Có thể lí do là bận công việc nên không hoàn thành, nhưng khi 1 nội dung bị quá nhiều người học bỏ qua, điều này chứng tỏ nội dung mà bạn đang xây dựng quá khó hiểu, hoặc gây khó khăn cho người học. Từ đó bạn có thể xem xét lại nội dung học và khắc phục kịp thời để phù hợp với nhu cầu của số đông người học.

Tham khảo Doanh nghiệp làm gì để đánh giá hiệu quả khóa học E-learning?

Bài viết có sử dụng nội dung từ ElearningIndustry.com